View a markdown version of this page

Penugasan Pengguna - Keputusan Amazon Connect

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Penugasan Pengguna

User Assignment adalah fitur yang memudahkan untuk menyeimbangkan wawasan antara beberapa pengguna. Menggunakan Penugasan Pengguna, pelanggan dapat menetapkan wawasan khusus kepada pengguna untuk lebih mencerminkan bagaimana tugas-tugas ini dibagikan dalam kehidupan nyata. Ini bekerja sebagai berikut:

  • Setiap kali pengecualian dibuat, sistem memeriksa produk dan situs yang pengecualiannya dibuat terhadap semua pengguna yang memiliki produk ATAU situs yang sama yang dikonfigurasi untuk kontrol akses mereka

  • Jika sistem menemukan pengguna yang cocok, bidang Ditugaskan Kepada untuk pengecualian tersebut diperbarui dengan nama pengguna. Dalam kasus di mana lebih dari satu pengguna memiliki produk atau situs yang cocok dengan pengecualian, itu ditetapkan secara acak ke salah satu dari mereka

  • Hanya satu pengguna yang dapat ditetapkan untuk setiap pengecualian, tetapi pengecualian dapat dipindahkan ke pengguna lain jika diperlukan. Itu hanya dapat dipindahkan ke pengguna dengan akses produk atau situs

  • Auto-assignment untuk wawasan terjadi ketika pengecualian pertama kali dibuat. Wawasan yang dibuat sebelumnya tidak akan dipindahkan secara otomatis. Selanjutnya, jika pengguna dihapus atau kontrol aksesnya diperbarui, penetapan pengguna tidak diperbarui secara otomatis

  • Di halaman daftar wawasan, pengguna dapat memfilter berdasarkan dimensi Ditugaskan Ke untuk dengan mudah mengidentifikasi semua wawasan yang ditetapkan padanya. Mereka juga dapat menggunakan filter yang sama ini untuk melihat wawasan yang tidak ditetapkan. Penugasan Pengguna saat ini hanya tersedia untuk wawasan