Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Pemecahan masalah AWS Backup
<a name="troubleshooting"></a>

Saat Anda menggunakannya AWS Backup, Anda mungkin mengalami masalah. Bagian berikut dapat membantu Anda memecahkan masalah beberapa masalah umum yang mungkin terjadi.

Untuk pertanyaan umum tentang AWS Backup, lihat [AWS Backup FAQ](https://aws.amazon.com/backup/faqs/). Anda juga dapat mencari jawaban dan memposting pertanyaan di [AWS re:Post](https://repost.aws/).

**Topics**
+ [Memecahkan masalah umum](#troubleshooting-backup-general)
+ [Memecahkan masalah pembuatan sumber daya](#troubleshooting-create-backup)
+ [Memecahkan masalah menghapus sumber daya](#troubleshooting-delete-backup)
+ [Memecahkan masalah memulihkan sumber daya](#troubleshooting-restore-backup)
+ [Memecahkan masalah kesalahan pemformatan](#troubleshooting-formatting-errors)
+ [Pertanyaan pemecahan masalah umum](#troubleshooting-common-questions)
+ [Tautan penting tambahan](#troubleshooting-additional-links)

## Memecahkan masalah umum
<a name="troubleshooting-backup-general"></a>

Ketika Anda mencadangkan dan memulihkan sumber daya, Anda harus memiliki izin untuk menggunakan AWS Backup dan izin untuk mengakses sumber daya yang ingin Anda lindungi. Cara termudah untuk memiliki izin yang tepat adalah dengan memilih **peran Default** saat Anda [menetapkan sumber daya ke paket cadangan](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/assigning-resources.html). Untuk informasi selengkapnya tentang kontrol akses menggunakan AWS Identity and Access Management (IAM) dengan AWS Backup, lihat[Pengendalian akses](access-control.md).

Jika Anda mendapatkan `AccessDenied` kesalahan saat mencoba mengakses AWS Backup sumber daya, seperti brankas cadangan, sumber daya tidak ada atau Anda tidak memiliki izin untuk mengakses sumber daya.

Jika Anda mengalami masalah dengan mencadangkan dan memulihkan jenis sumber daya tertentu, akan sangat membantu untuk meninjau topik pencadangan dan memulihkan pemecahan masalah untuk sumber daya tersebut. Untuk informasi selengkapnya, lihat tautan di bawah [Cara AWS Backup kerja dengan AWS layanan yang didukung](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/working-with-supported-services.html).

Jika AWS Backup gagal membuat atau menghapus sumber daya, Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang masalah ini dengan menggunakan AWS CloudTrail untuk melihat pesan kesalahan atau log. Untuk informasi selengkapnya tentang menggunakan CloudTrail with AWS Backup, lihat[Logging panggilan AWS Backup API dengan CloudTrail](logging-using-cloudtrail.md).

Jika Anda memiliki peran dengan `tag:GetResources` izin, tetapi Anda juga memiliki kebijakan kontrol layanan (SCP) yang memblokir`tag:GetResources`, maka AWS Backup tidak dapat berhasil menjalankan rencana cadangan dengan pilihan berbasis tag. Dalam situasi ini, CloudTrail acara `ProcessBackupPlanSelection` menunjukkan kesalahan `tag:GetResources` izin.

## Memecahkan masalah pembuatan sumber daya
<a name="troubleshooting-create-backup"></a>

Informasi berikut dapat membantu Anda memecahkan masalah dengan membuat cadangan.
+ Secara umum, layanan **AWS database** tidak dapat memulai pencadangan 1 jam sebelum atau selama jendela pemeliharaan atau jendela pencadangan otomatis. **Amazon FSx** tidak dapat memulai pencadangan 3 jam sebelum atau selama jendela pemeliharaan atau jendela pencadangan otomatis (Amazon Aurora dikecualikan dari pembatasan jendela pemeliharaan dan pembatasan jendela cadangan otomatis). Pencadangan snapshot yang dijadwalkan selama waktu itu akan gagal. Satu pengecualian: ketika Anda memilih AWS Backup untuk menggunakan snapshot dan backup berkelanjutan untuk layanan yang didukung, Anda tidak perlu lagi khawatir tentang jendela tersebut karena AWS Backup akan menjadwalkannya untuk Anda. Lihat [Point-in-Time Recovery](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/point-in-time-recovery.html) untuk daftar layanan yang didukung dan petunjuk tentang cara menggunakan AWS Backup untuk melakukan backup berkelanjutan.
+ Membuat backup untuk tabel DynamoDB akan gagal saat **tabel sedang** dibuat. Membuat tabel DynamoDB biasanya membutuhkan waktu beberapa menit.
+ Mencadangkan **sistem file Amazon EFS** dapat memakan waktu hingga 7 hari ketika sistem file sangat besar. Hanya satu cadangan bersamaan pada satu waktu yang dapat diantri untuk sistem file Amazon EFS. Jika cadangan berikutnya diantrian sementara yang sebelumnya masih dalam proses, jendela cadangan dapat kedaluwarsa dan tidak ada cadangan yang dibuat.
+ **Amazon EBS** memiliki kuota lunak 100.000 backup Wilayah AWS per akun, dan cadangan tambahan gagal ketika kuota ini tercapai. Jika Anda mencapai kuota ini, Anda dapat menghapus cadangan berlebih atau meminta kenaikan kuota. Untuk informasi selengkapnya tentang meminta peningkatan kuota, lihat Service [AWS Quotas](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/aws_service_limits.html).
+ Saat membuat backup **Amazon Relational Database Service (RDS),** pertimbangkan hal berikut:
  + Jika Anda tidak menggunakan AWS Backup untuk mengelola snapshot Amazon RDS dan pencadangan berkelanjutan dengan point-in-time pemulihan, cadangan Anda akan gagal jika dimulai jika dijadwalkan atau dibuat sesuai permintaan selama jendela pencadangan 30 menit harian yang dapat dikonfigurasi pengguna. Untuk informasi selengkapnya tentang backup Amazon RDS otomatis, lihat [Bekerja Dengan Cadangan](https://docs.aws.amazon.com/AmazonRDS/latest/UserGuide/USER_WorkingWithAutomatedBackups.html) di Panduan Pengguna *Amazon* RDS. Anda dapat menghindari batasan ini dengan menggunakan AWS Backup untuk mengelola snapshot Amazon RDS dan pencadangan berkelanjutan dengan pemulihan. point-in-time
  + Jika Anda memulai pekerjaan pencadangan dari konsol Amazon RDS, ini dapat bertentangan dengan pekerjaan pencadangan klaster Aurora, menyebabkan kesalahan `Backup job expired before completion.` Jika ini terjadi, konfigurasikan jendela cadangan yang lebih panjang. AWS Backup
  + AWS Backup saat ini tidak meneruskan grup opsi TDE saat pekerjaan penyalinan dibuat. Jika Anda bermaksud menggunakan grup opsi ini untuk menyalin pekerjaan, Anda harus menggunakan konsol Amazon RDS atau Amazon RDS API alih-alih AWS Backup alat. Lihat [Menyalin grup opsi](https://docs.aws.amazon.com//AmazonRDS/latest/UserGuide/USER_WorkingWithOptionGroups.html#USER_WorkingWithOptionGroups.Copy) di Panduan *Pengguna Amazon Relational Database Service* untuk informasi selengkapnya.
  + **KESALAHAN:** Pencadangan sesuai permintaan selesai tetapi pencadangan terjadwal gagal dengan kesalahan “Kunci KMS snapshot sumber tidak ada, tidak diaktifkan atau Anda tidak memiliki izin untuk mengaksesnya.” Pekerjaan sesuai permintaan selesai karena menggunakan panggilan API`CopyDBSnapshot`, yang tidak memerlukan akses KMS. 

    **OBAT:** Tambahkan peran IAM Anda ke kunci KMS Anda.
+ Untuk sumber daya yang mendukung [AWS Backup manajemen penuh](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/backup-feature-availability.html#features-by-resource) dengan titik pemulihan dalam format `arn:aws:backup:{{region}}:{{account-id}}:recovery-point:*` dan semua pencadangan berkelanjutan, pastikan peran IAM Anda memiliki izin untuk dilakukan `backup:TagResource` jika sumber daya Anda berisi tag atau Anda ingin menambahkan tag tambahan ke titik pemulihan Anda. Terapkan `backup:TagResource` izin untuk`"Resource": "arn:aws:backup:*:*:recovery-point:*"`.

## Memecahkan masalah menghapus sumber daya
<a name="troubleshooting-delete-backup"></a>

Poin pemulihan yang dibuat oleh AWS Backup tidak dapat dihapus di jendela konsol sumber daya yang dilindungi. Anda dapat menghapusnya di AWS Backup konsol dengan memilihnya di brankas tempat penyimpanan dan kemudian memilih **Hapus**.

Untuk menghapus titik pemulihan atau brankas cadangan, Anda memerlukan izin yang sesuai. Untuk informasi selengkapnya tentang kontrol akses menggunakan IAM dengan AWS Backup, lihat[Pengendalian akses](access-control.md).

## Memecahkan masalah memulihkan sumber daya
<a name="troubleshooting-restore-backup"></a>

**Memulihkan menggunakan API**

Untuk memulihkan cadangan secara terprogram, gunakan operasi [StartRestoreJob](API_StartRestoreJob.md) API.

Untuk mendapatkan metadata konfigurasi tempat cadangan Anda dibuat, Anda dapat menelepon. [GetRecoveryPointRestoreMetadata](API_GetRecoveryPointRestoreMetadata.md)

Lihat [Memulihkan cadangan](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-a-backup.html) untuk informasi selengkapnya.

**Memulihkan menggunakan Konsol**
+ [Memulihkan data Amazon S3](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-s3.html)
+ [Memulihkan mesin virtual](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-vm.html)
+ [Memulihkan sistem FSx file Amazon](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-fsx.html)
+ [Memulihkan volume Amazon EBS](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-ebs.html)
+ [Memulihkan sistem file Amazon EFS](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-efs.html)
+ [Memulihkan tabel Amazon DynamoDB](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-dynamodb.html)
+ [Memulihkan database Amazon RDS](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-rds.html)
+ [Memulihkan cluster Aurora](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-aur.html)
+ [Memulihkan instans Amazon EC2](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-ec2.html)
+ [Memulihkan volume Storage Gateway](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-storage-gateway.html)
+ [Memulihkan cluster Amazon DocumentDB](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-docdb.html)
+ [Memulihkan cluster Neptunus](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/restoring-nep.html)

## Memecahkan masalah kesalahan pemformatan
<a name="troubleshooting-formatting-errors"></a>

Ketika wildcard (\*) disertakan untuk nilai dalam parameter, wildcard diproses untuk menyertakan nilai selain spasi putih. Nilai dalam pasangan kunci-nilai yang berisi spasi putih tidak akan disertakan sebagai bagian dari wildcard.

## Pertanyaan pemecahan masalah umum
<a name="troubleshooting-common-questions"></a>

Sumber daya berikut dapat membantu Anda memecahkan masalah umum. AWS Backup
+ [Mengapa AWS Backup pekerjaan saya gagal?](https://repost.aws/knowledge-center/backup-failed-job)
+ [Bagaimana cara memecahkan masalah kesalahan umum untuk cadangan Amazon S3 yang gagal? AWS Backup](https://repost.aws/knowledge-center/backup-s3-backups-fail-errors)
+ [Bagaimana cara memecahkan masalah kesalahan umum untuk VMware cadangan yang gagal? AWS Backup](https://repost.aws/knowledge-center/backup-troubleshoot-vmware-backups)
+ Untuk pemecahan masalah VMware cadangan tambahan, lihat. [Memecahkan masalah VM](vm-troubleshooting.md)
+ [Bagaimana cara memecahkan masalah kesalahan “Anda tidak berwenang untuk melakukan operasi ini” ketika saya mencoba memulihkan instans Amazon EC2 saya?](https://repost.aws/knowledge-center/aws-backup-encoded-authorization-failure)
+ [Bagaimana cara memecahkan masalah kebijakan pencadangan yang tidak membuat pekerjaan di akun anggota saya di organisasi?](https://repost.aws/knowledge-center/backup-policy-no-jobs-created)
+ [Bagaimana cara mengatasi kesalahan “Gambar ini dikelola oleh AWS Backup dan tidak dapat dihapus melalui Amazon EC2 API” ketika saya mencoba menghapus cadangan Amazon EC2?](https://repost.aws/knowledge-center/backup-delete-ami-error)
+ [Bagaimana cara memecahkan masalah kegagalan Amazon EC2 VSS? AWS Backup](https://repost.aws/knowledge-center/backup-troubleshoot-vss-failures)
+ [Bagaimana saya bisa memecahkan masalah tidak menerima pemberitahuan dari Amazon? EventBridge AWS Backup](https://repost.aws/knowledge-center/backup-sns-notifications-not-received)
+ [Bagaimana cara mengatasi kesalahan “Hak istimewa yang tidak memadai untuk melakukan tindakan ini” saat melakukan pemulihan Amazon EFS menggunakan AWS Backup?](https://repost.aws/knowledge-center/backup-insufficient-privileges-efs)
+ [Bagaimana cara mematikan pencadangan otomatis di Amazon EFS dan menghapus data cadangan yang tersimpan?](https://repost.aws/knowledge-center/efs-disable-automatic-backups)
+ [Mengapa titik pemulihan saya dalam status kedaluwarsa AWS Backup?](https://repost.aws/knowledge-center/backup-recovery-point-expired)
+ [Bagaimana saya bisa menghentikan pencadangan berkelanjutan Amazon RDS? AWS Backup](https://repost.aws/knowledge-center/backup-stop-rds-continuous-backup)
+ [Bagaimana cara menghapus kunci AWS Backup vault?](https://repost.aws/knowledge-center/backup-delete-vault-lock)
+ [Mengapa salinan lintas akun saya gagal? AWS Backup](https://repost.aws/knowledge-center/backup-troubleshoot-cross-account-copy)
+ [Bagaimana cara mengatasi kesalahan “ID kunci yang diberikan tidak dapat diakses” saat melakukan salinan lintas akun? AWS Backup](https://repost.aws/knowledge-center/backup-cross-account-copy-error)
+ [Bagaimana cara mengatasi kesalahan “Akses Ditolak mencoba memanggil AWS Backup layanan” ketika saya mencoba membuat salinan lintas akun? AWS Backup](https://repost.aws/knowledge-center/backup-resolve-access-denied-error)
+ [Mengapa saya mendapatkan kesalahan Access Denied ketika saya mencoba membuat AWS Backup vault?](https://repost.aws/knowledge-center/backup-vault-access-denied)
+ [Mengapa titik akhir cluster Aurora saya terjebak dalam status Membuat setelah pekerjaan AWS Backup pemulihan selesai?](https://repost.aws/knowledge-center/backup-aurora-cluster-endpoints-stuck)
+ [Mengapa rencana pencadangan terjadwal saya AWS Backup tidak berjalan?](https://repost.aws/knowledge-center/aws-backup-troubleshoot-scheduled-backup-plans)

## Tautan penting tambahan
<a name="troubleshooting-additional-links"></a>

Sumber daya berikut memberikan panduan tambahan untuk bekerja dengan AWS Backup.
+ [Memecahkan masalah brankas yang memiliki celah udara secara logis](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/logicallyairgappedvault.html#lag-troubleshoot)
+ [Akun administrator yang didelegasikan — Akun](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/manage-cross-account.html#backup-delegatedadmin) administrator yang didelegasikan adalah akun anggota dengan fitur yang disempurnakan tetapi tidak dapat mengganti pengaturan keikutsertaan layanan dari akun anggota lain seperti akun manajemen.
+ [Mengelola beberapa akun](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/manage-cross-account.html) — Untuk paket cadangan yang dikelola oleh Organizations, pengaturan keikutsertaan sumber daya di akun manajemen akan mengganti pengaturan di akun anggota, meskipun satu atau beberapa akun administrator yang didelegasikan dikonfigurasi.
+ [Opsi dan konfigurasi paket cadangan](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/plan-options-and-configuration.html) — Jika Anda memiliki rencana cadangan dengan beberapa aturan dan kerangka waktu dari dua aturan tumpang tindih, AWS Backup optimalkan cadangan dan ambil cadangan untuk aturan dengan waktu penyimpanan yang lebih lama.
+ [Pengukuran dan penagihan](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/metering-and-billing.html) — Untuk menghindari biaya tambahan, sebaiknya Anda mengonfigurasi kebijakan penyimpanan paket cadangan dengan durasi penyimpanan hangat minimal satu minggu.
+ [AWS Backup harga](https://aws.amazon.com/backup/pricing/)
+ [AWS Backup SLA](https://aws.amazon.com/backup/sla/)
+ [Kuota AWS Backup](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/aws-backup-limits.html)
+ [Pertimbangan berkelanjutan dan point-in-time pemulihan](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/point-in-time-recovery.html#point-in-time-recovery-supported-services) — Sumber daya hanya dapat memiliki satu cadangan berkelanjutan.
+ [Prasyarat untuk cadangan dan pertimbangan Amazon S3 untuk cadangan Amazon S3](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/s3-backups.html#s3-backup-prerequisites)
+ [Praktik terbaik dan pertimbangan biaya untuk cadangan Amazon S3](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/s3-backups.html#bestpractices-costoptimization)
+ [Ketersediaan fitur, sumber daya yang didukung, dan AWS Wilayah](https://docs.aws.amazon.com/aws-backup/latest/devguide/backup-feature-availability.html)