Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Pemecahan masalah
Gunakan langkah-langkah berikut untuk mengaktifkan upload log diagnostik dan menentukan versi klien dan ID klien Anda.
Aktifkan Unggahan Log Diagnostik
Untuk memecahkan masalah dengan klien WorkSpaces Aplikasi, Anda dapat mengaktifkan pencatatan diagnostik. File log yang dikirim ke WorkSpaces Aplikasi mencakup informasi terperinci tentang perangkat Anda dan koneksi ke AWS jaringan. Anda dapat mengaktifkan upload log diagnostik sebelum atau selama sesi streaming WorkSpaces Aplikasi, sehingga file-file ini dikirim ke WorkSpaces Aplikasi secara otomatis. Sebagai praktik terbaik, sebaiknya aktifkan unggahan log untuk membantu tim WorkSpaces Aplikasi memecahkan masalah.
Untuk mengaktifkan pencatatan file, ikuti langkah-langkah berikut:
-
Pilih AppStream 2.0 dari bilah menu sistem, atau arahkan ke sudut kanan atas halaman Connect.
-
Pilih Opsi Klien dan Penc atatan otomatis Klien.
Kumpulkan Log untuk WorkSpaces Aplikasi Klien untuk macOS
WorkSpaces Log aplikasi dapat digunakan oleh administrator Anda untuk mengidentifikasi dan memecahkan masalah konfigurasi. Mereka juga dapat membantu mengaktifkan AWS Dukungan untuk mendiagnosis dan memecahkan masalah kasus. Untuk mengumpulkan dan berbagi log, pilih dari opsi berikut:
-
Opsi 1: Buka terminal dan masukkan
open ~/Library/Containers/com.amazon.appstreamclient/Data/logs -
Opsi 2: Buka Finder, dan pilih Pengguna,, Library User_Name , Con tainer, Appstream, Data, dan log
-
Opsi 3: Buka Finder, dan dari bilah menu sistem kiri atas, pilih Go danGo to folder. Masuk
~/Library/Containers/com.amazon.appstreamclient/Data/logs
Tentukan Versi Klien dan ID Klien
Jika masalah terjadi saat Anda menggunakan klien WorkSpaces Aplikasi untuk macOS, nomor versi WorkSpaces Aplikasi dan ID klien Anda dapat membantu administrator dan tim AWS dukungan Anda dengan pemecahan masalah. Untuk menemukan versi klien WorkSpaces Aplikasi yang telah Anda instal, buka klien WorkSpaces Aplikasi. Pada bilah menu sistem, pilih WorkSpaces Aplikasi Amazon dan Tentang Amazon AppStream 2.0. Versi klien ditampilkan di bawah logo WorkSpaces Aplikasi Amazon.
Untuk menemukan ID klien klien Aplikasi WorkSpaces yang telah Anda instal, pilih WorkSpaces Aplikasi Amazon di bilah menu sistem, atau navigasikan ke sudut kanan atas halaman Connect dan pilih Opsi Klien.
