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Politique de fin de vie pour les applications WorkSpaces clientes

La politique de WorkSpaces fin de vie (EOL) d'Amazon s'applique à certaines versions majeures (et à toutes leurs versions mineures) des WorkSpaces clients pour WorkSpaces Personal et WorkSpaces Pools.

Le cycle de vie d'une version WorkSpaces client comporte trois phases : support général, conseils techniques et fin de vie (EOL). La phase de support général commence à la date de publication publique initiale d'un WorkSpaces client et dure pendant une durée déterminée. Pendant la phase de support général, l'équipe d' WorkSpaces assistance fournit une assistance complète pour les problèmes de configuration. Les résolutions de défauts et les demandes de fonctionnalités sont mises en œuvre pour cette version majeure et les versions secondaires associées du WorkSpaces client.

Des conseils techniques sont fournis de la fin de la phase de prise en charge générale jusqu'à la date de fin de vie. Pendant la phase de conseil technique, vous bénéficiez d'une assistance et de conseils uniquement pour les configurations prises en charge. Les résolutions de défauts et les demandes de fonctionnalités sont mises en œuvre uniquement pour les versions les plus récentes du WorkSpaces client. Elles ne sont pas implémentées pour les anciennes versions. Au cours de la phase d'assistance technique, si un correctif est requis, AWS nous planifierons ce correctif pour la prochaine version accessible au public, et vous aurez la possibilité de passer à la dernière WorkSpaces version pour bénéficier de l'assistance relative au correctif.

La fin de vie d'une version majeure survient lorsque la prise en charge générale et les conseils techniques ont pris fin. Après la date de fin de vie, aucune autre assistance ou maintenance n'est fournie. AWS arrête de tester les problèmes de compatibilité. Pour bénéficier d'un support continu, vous devez effectuer une mise à niveau vers la dernière version WorkSpaces du client.

Consultez ce tableau pour plus d'informations sur la prise en charge de versions spécifiques.

Versions du client non prises en charge

Les WorkSpaces clients suivants ne sont pas pris en charge.

EOL FAQs

J'utilise une version d'un WorkSpaces client qui a atteint son EOL. Que dois-je faire pour passer à une version prise en charge ?

Accédez à la page de téléchargement du WorkSpaces client pour télécharger et installer une version entièrement compatible de WorkSpaces.

Puis-je utiliser une version du WorkSpaces client qui a atteint sa fin de vie avec une version compatible ? WorkSpace

Nous vous recommandons vivement de mettre à niveau vos clients vers la dernière version, car les résolutions et fonctionnalités précédentes ne sont plus appliquées aux versions des clients ayant atteint leur EOL. Si vous utilisez une version client qui a atteint sa fin de vie, contactez l'équipe d' AWS assistance pour plus d'informations.

J'utilise une version d'un WorkSpaces client qui a atteint son EOL. Puis-je tout de même signaler des problèmes à son sujet ?

Vous devez d'abord effectuer une mise à niveau vers une version prise en charge et essayer de reproduire le problème. Si le problème persiste dans la version prise en charge, ouvrez une demande de support technique auprès de l'équipe d'assistance AWS .

J'utilise une version WorkSpaces client prise en charge sur un système d'exploitation qui a atteint son EOL. Puis-je tout de même signaler des problèmes à son sujet ?

L'assistance technique et les mises à jour logicielles ne sont plus disponibles pour les systèmes d'exploitation ayant atteint leur date de fin de vie et AWS ne fournissent pas d'assistance aux WorkSpaces clients utilisant des systèmes d'exploitation ayant atteint leur date de fin de vie. Utilisez un système d'exploitation compatible pour garantir l'assistance de vos WorkSpaces clients.