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Optimisation WorkSpaces pour une communication en temps réel dans WorkSpaces Personal

Amazon WorkSpaces propose un large éventail de techniques pour faciliter le déploiement d'applications de communications unifiées (UC) telles que Microsoft Teams, Zoom, Webex, etc. Dans les environnements applicatifs contemporains, la plupart des applications de communications unifiées comportent diverses fonctionnalités, notamment des salles de discussion individuelles, des canaux de discussion de groupe collaboratifs, un stockage et un échange de fichiers fluides, des événements en direct, des webinaires, des diffusions, des fonctionnalités de partage et de contrôle d'écran interactifs, de tableau blanc et de messagerie hors ligne audio/video . La plupart de ces fonctionnalités sont facilement disponibles en WorkSpaces tant que fonctionnalités standard, sans qu'il soit nécessaire de les affiner ou de les améliorer. Cependant, il convient de noter que les éléments de communication en temps réel, en particulier les appels individuels et les réunions de groupe collectives, constituent une exception à cette règle. L'intégration réussie de telles fonctionnalités exige souvent une attention et une planification spécifiques au cours du processus de WorkSpaces déploiement.

Lorsque vous planifiez la mise en œuvre des fonctionnalités de communication en temps réel des applications UC sur Amazon WorkSpaces, vous avez le choix entre trois modes de configuration de Real-Time communication (RTC) distincts. Leur sélection dépend des applications spécifiques que vous avez l'intention de fournir aux utilisateurs, et des appareils client que vous comptez utiliser.

Ce document se concentre sur l'optimisation de l'expérience utilisateur pour les applications de communications unifiées les plus courantes sur Amazon WorkSpaces. Pour les optimisations spécifiques à WorkSpaces Core, reportez-vous à la documentation spécifique aux partenaires.

Présentation des modes d'optimisation des médias

Les options d'optimisation des médias disponibles sont les suivantes.

Option 1 : Real-Time communication optimisée pour les médias (RTC optimisé pour les médias)

Dans ce mode, les applications UC et VoIP tierces sont exécutées sur la télécommande WorkSpace, tandis que leur infrastructure multimédia est déchargée sur le client pris en charge pour une communication directe. Les applications UC suivantes utilisent cette approche sur Amazon WorkSpaces :

Pour que le mode RTC Media Optimized fonctionne, le fournisseur de l'application UC doit développer l'intégration à WorkSpaces l'aide de l'un des kits de développement logiciel (SDK) disponibles, tel que le SDK d'extension DCV. Ce mode nécessite l'installation des composants d'UC sur l'appareil client.

Pour en savoir plus sur la configuration de ce mode, consultez Configuration de la RTC optimisée pour les médias.

Option 2 : Real-Time communication In-Session optimisée (RTC In-session optimisé)

Dans ce mode, l'application UC non modifiée s'exécute sur le WorkSpace, canalisant le trafic audio et vidéo via le DCV vers le dispositif client. Le son local provenant du microphone et le flux vidéo provenant d'une webcam sont redirigés vers le WorkSpace, où ils sont consommés par l'application UC. Ce mode assure une compatibilité étendue entre les applications et fournit efficacement l'application UC depuis la télécommande WorkSpace vers diverses plateformes clientes. Il n'est pas nécessaire de déployer les composants de l'application d'UC sur l'appareil client.

Pour en savoir plus sur la configuration de ce mode, consultez Configurer un In-session RTC optimisé.

Option 3 : Real-Time communication directe (RTC directe)

Dans ce mode, l'application qui fonctionne dans le système WorkSpace prend le contrôle du poste téléphonique physique ou virtuel situé sur le bureau ou le système d'exploitation client de l'utilisateur. Il en résulte que le trafic audio passe directement du téléphone physique au poste de travail de l'utilisateur, ou du téléphone virtuel installé sur l'appareil client à l'application d'appel pair distante. Les exemples notables d'applications fonctionnant dans ce mode incluent :

Pour en savoir plus sur la configuration de ce mode, consultez Configuration du mode RTC directe.

Quel mode d'optimisation de la communication en temps réel (RTC) utiliser ?

Différents modes d'optimisation de la RTC peuvent être utilisés simultanément, ou configurés pour se compléter en tant que solution de rechange. Par exemple, envisagez d'activer la RTC optimisée pour les médias lors des réunions Cisco Webex. Cette configuration garantit que les utilisateurs bénéficient d'une communication optimisée lorsqu'ils accèdent WorkSpace via un client de bureau. Toutefois, dans les scénarios où Webex est accessible à partir d'un kiosque Internet partagé dépourvu de composants d'optimisation des communications unifiées, Webex passera facilement en mode RTC In-session optimisé pour maintenir ses fonctionnalités. Lorsque les utilisateurs utilisent plusieurs applications d'UC, les modes de configuration de la RTC peuvent varier en fonction de leurs besoins uniques.

Le tableau suivant présente les fonctionnalités courantes des applications d'UC, et définit le mode de configuration de la RTC qui fournit le meilleur résultat.

Conseils d'optimisation de la communication en temps réel (RTC)

Configuration de la RTC optimisée pour les médias

Le mode RTC optimisée pour les médias est possible quand le fournisseur d'applications d'UC utilise les kits SDK fournis par Amazon. L'architecture oblige le fournisseur de communications unifiées à développer un UC-specific plugin ou une extension et à le déployer sur le client.

Le SDK, qui inclut des options accessibles au public telles que le SDK d'extension DCV et des versions privées personnalisées, établit un canal de contrôle entre le module d'application UC fonctionnant au sein du module WorkSpace et un plug-in côté client. Généralement, ce canal de contrôle demande à l'extension côté client de lancer ou de rejoindre un appel. Une fois l'appel établi via l'extension côté client, le plug-in d'UC capture le son du microphone et la vidéo de la webcam, qui sont ensuite transmis directement au cloud d'UC ou à une application d'appel pair. Le son entrant est diffusé localement et la vidéo est superposée dans l'interface utilisateur du client distant. Le canal de contrôle est chargé de communiquer le statut de l'appel.

Amazon prend WorkSpaces actuellement en charge les applications suivantes avec le mode RTC optimisé pour les médias :

Si vous utilisez une application qui ne figure pas dans la liste, il est conseillé de contacter le fournisseur de l'application et de demander de l'aide pour WorkSpaces Media Optimized RTC. Pour accélérer ce processus, encouragez-le à nous contacter à l'adresse aws-av-offloading@amazon.com.

Bien que le mode RTC optimisé pour les médias améliore les performances des appels et minimise l'utilisation des WorkSpace ressources, il présente certaines limites :

Si le mode RTC optimisé pour les médias ne convient pas à votre environnement ou si certains utilisateurs ne sont pas en mesure d'installer l'extension client, il est recommandé de configurer le mode RTC In-session optimisé comme option de secours.

Configurer un In-session RTC optimisé

En mode RTC In-session optimisé, l'application UC fonctionne sur le WorkSpace sans aucune modification, offrant ainsi une expérience locale similaire. Les flux audio et vidéo générés par l'application sont capturés par DCV et transmis au client. Au niveau du client, les signaux du microphone (sur DCV et PCoIP WorkSpaces) et de la webcam (uniquement sur DCV WorkSpaces) sont capturés, redirigés vers l' WorkSpaceapplication UC et transmis de manière fluide à celle-ci.

Cette option garantit notamment une compatibilité exceptionnelle, même avec les applications existantes, offrant une expérience utilisateur cohérente quelle que soit l'origine de l'application. In-session l'optimisation fonctionne également avec le client Web.

Le DCV a été méticuleusement optimisé pour améliorer les performances du mode Remote RTC. Les mesures d'optimisation incluent :

Ces optimisations contribuent collectivement à une expérience solide et fluide en mode RTC distante.

Recommandations de dimensionnement

Pour prendre en charge efficacement le mode RTC à distance, il est essentiel de garantir le bon dimensionnement d'Amazon. WorkSpaces La télécommande WorkSpace doit satisfaire ou dépasser les exigences système de l'application de communication unifiée (UC) correspondante. Le tableau suivant décrit les WorkSpaces configurations minimales prises en charge et recommandées pour les applications de communications unifiées les plus courantes lorsqu'elles sont utilisées pour des appels vidéo et audio :

Il est important de noter que la visioconférence implique une utilisation importante des ressources pour l'encodage et le décodage vidéo. Dans les scénarios d'ordinateurs physiques, ces tâches sont déchargées sur le GPU. Dans un environnement autre que WorkSpaces le GPU, ces tâches sont effectuées sur le processeur en parallèle avec le codage du protocole à distance. Par conséquent, pour les utilisateurs régulièrement engagés dans le streaming vidéo ou les appels vidéo, il est fortement recommandé d'opter pour la configuration PowerPro ou une configuration supérieure.

Le partage d'écran consomme également d'importantes ressources, la consommation augmentant avec les résolutions élevées. Par conséquent, sur les appareils autres que le GPU WorkSpaces, le partage d'écran est souvent limité à une fréquence d'images inférieure.

Tirez parti du transport UDP-based QUIC avec DCV

Le transport UDP est particulièrement adapté à la transmission d'applications de RTC. Pour optimiser l'efficacité, assurez-vous que votre réseau est configuré pour utiliser le transport QUIC pour le DCV. Notez que le UDP-based transport n'est disponible qu'avec les clients natifs.

Configurer l'application UC pour WorkSpaces

Pour des capacités de traitement vidéo améliorées, telles que le flou d'arrière-plan, les arrière-plans virtuels, les réactions ou l'hébergement d'événements en direct, il GPU-enabled WorkSpace est essentiel d'opter pour un afin d'obtenir des performances optimales.

La plupart des applications UC fournissent des conseils pour désactiver le traitement vidéo avancé afin de réduire l'utilisation du processeur sur des appareils autres que le GPU WorkSpaces.

Pour plus d'informations, consultez les ressources suivantes.

Activation de la redirection bidirectionnelle du son et de la webcam

Amazon prend WorkSpaces en charge par défaut l'entrée audio, la sortie audio et la redirection de caméra via l'entrée vidéo. Toutefois, si ces fonctionnalités ont été désactivées pour des raisons spécifiques, vous pouvez suivre les instructions fournies pour réactiver la redirection. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Activer ou désactiver la redirection vidéo pour DCV dans le guide d'administration Amazon WorkSpaces. Après leur connexion, les utilisateurs doivent sélectionner la caméra qu'ils souhaitent utiliser en session. Pour plus d'informations, les utilisateurs sont invités à consulter la section Webcams et autres appareils vidéo du guide de WorkSpaces l'utilisateur Amazon.

Limitation de la résolution maximale de la webcam

Pour les utilisateurs utilisant Power, PowerPro GeneralPurpose.4xlarge, ou GeneralPurpose.8xlarge WorkSpaces pour la visioconférence, il est fortement recommandé de limiter la résolution maximale des webcams redirigées. Dans le cas de PowerPro GeneralPurpose.4xlarge, ou GeneralPurpose.8xlarge, la résolution maximale recommandée est de 640 pixels de largeur sur 480 pixels de hauteur. Pour Power, la résolution maximale recommandée est de 320 pixels de large sur 240 pixels de haut.

Procédez comme suit pour configurer la résolution maximale de la webcam.

Activation de la configuration audio optimisée pour la voix

Par défaut, WorkSpaces ils sont configurés pour fournir un son haute fidélité 7.1 WorkSpaces à destination du client, garantissant ainsi une qualité de lecture musicale supérieure. Toutefois, si la conférence audio ou vidéo constitue votre principal cas d'utilisation, la modification du profil du codec audio vers un paramètre optimisé pour la voix peut permettre d'économiser les ressources du CPU et du réseau.

Procédez comme suit pour définir le profil audio comme optimisé pour la voix.

Utilisation de casques de bonne qualité pour les appels audio et vidéo

Pour améliorer l'expérience audio et éviter les échos, il est essentiel d'utiliser des casques haut de gamme. L'utilisation de haut-parleurs de bureau peut entraîner des problèmes d'écho du côté distant de l'appel.

Configuration du mode RTC directe

La configuration du mode Direct RTC dépend de l'application de communication unifiée (UC) spécifique et ne nécessite aucune modification de WorkSpaces configuration. La liste suivante propose une compilation non exhaustive des optimisations pour diverses applications d'UC.