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# Administrer les utilisateurs dans WorkSpaces Personal
Chacune WorkSpace est attribuée à un seul utilisateur et ne peut pas être partagée par plusieurs utilisateurs. Par défaut, un seul WorkSpace par utilisateur et par répertoire est autorisé.
**Topics**
+ [Gérer les utilisateurs dans WorkSpaces Personal](manage-workspaces-users.md)
+ [Création d'un multiple WorkSpaces pour un utilisateur dans WorkSpaces Personal](create-multiple-workspaces-for-user.md)
+ [Personnalisez la façon dont les utilisateurs se connectent à leur compte WorkSpaces dans WorkSpaces Personal](customize-workspaces-user-login.md)
+ [Activez les fonctionnalités de WorkSpaces gestion en libre-service pour vos utilisateurs dans Personal WorkSpaces](enable-user-self-service-workspace-management.md)
+ [Activez l'optimisation audio Amazon Connect pour vos utilisateurs dans WorkSpaces Personal](enable-amazon-connect-audio-optimization.md)
+ [Activer le téléchargement des journaux de diagnostic dans Personal WorkSpaces](enable-diagnostic-log-uploads.md)
# Gérer les utilisateurs dans WorkSpaces Personal
En tant qu'administrateur de WorkSpaces, vous pouvez effectuer les tâches suivantes pour gérer les WorkSpaces utilisateurs.
## Modification d'informations utilisateur
Vous pouvez utiliser la WorkSpaces console pour modifier les informations utilisateur d'un WorkSpace.
**Note**
Cette fonctionnalité n'est disponible que si vous utilisez AWS Managed Microsoft AD ou Simple AD. Si vous utilisez Microsoft Active Directory via AD Connector ou une relation d'approbation, vous pouvez gérer des utilisateurs et des groupes à l'aide du [module Active Directory](https://docs.microsoft.com/powershell/module/activedirectory/). Si vous utilisez l'identifiant Microsoft Entra ou un WorkSpaces répertoire personnalisé, vous pouvez gérer les utilisateurs et les groupes avec l'identifiant Microsoft Entra ou vos fournisseurs d'identité.
**Pour modifier des informations utilisateur**
1. Ouvrez la WorkSpaces console sur [https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home).
1. Dans le panneau de navigation, sélectionnez **WorkSpaces**.
1. Sélectionnez un utilisateur, puis choisissez **Actions**, **Modifier les utilisateurs**.
1. Mettez à jour le **Prénom**, le **Nom** et l'**E-mail** si nécessaire.
1. Choisissez **Mettre à jour**.
## Ajout ou suppression d'utilisateurs
Vous pouvez créer des utilisateurs à partir de la WorkSpaces console Amazon uniquement pendant le processus de lancement d'un WorkSpace, et vous ne pouvez pas supprimer d'utilisateurs via la WorkSpaces console Amazon. La plupart des tâches de gestion des utilisateurs, y compris la gestion des groupes d'utilisateurs, doivent être effectuées via votre annuaire.
**Pour ajouter ou supprimer des utilisateurs et des groupes**
Pour ajouter, supprimer ou gérer des utilisateurs et des groupes, vous devez le faire via votre annuaire. Vous effectuerez la plupart des tâches administratives de votre WorkSpaces annuaire à l'aide d'outils de gestion d'annuaire, tels que les outils d'administration Active Directory. Pour de plus amples informations, veuillez consulter [Configuration des outils d'administration Active Directory pour le WorkSpaces personnel](directory_administration.md).
**Important**
Avant de pouvoir supprimer un utilisateur, vous devez supprimer celui qui lui est WorkSpace attribué. Pour de plus amples informations, veuillez consulter [Supprimer un WorkSpace dans WorkSpaces Personal](delete-workspaces.md).
Le processus que vous utilisez pour gérer les utilisateurs et les groupes dépend du type de répertoire que vous utilisez.
+ Si vous utilisez AWS Managed Microsoft AD, consultez la section [Gérer les utilisateurs et les groupes dans AWS Managed Microsoft AD](https://docs.aws.amazon.com//directoryservice/latest/admin-guide/ms_ad_manage_users_groups.html) dans le *Guide d'AWS Directory Serviceadministration*.
+ Si vous utilisez Simple AD, consultez [Gérer des utilisateurs et des groupes dans Simple AD](https://docs.aws.amazon.com/directoryservice/latest/admin-guide/simple_ad_manage_users_groups.html) dans le *Guide d'administration AWS Directory Service*.
+ Si vous utilisez Microsoft Active Directory via AD Connector ou une relation d'approbation, vous pouvez gérer des utilisateurs et des groupes à l'aide du [module Active Directory](https://docs.microsoft.com/powershell/module/activedirectory/).
## Envoi d'un e-mail d'invitation
Vous pouvez envoyer un e-mail d'invitation à un utilisateur manuellement si nécessaire.
**Note**
Si vous utilisez AD Connector sur un domaine approuvé, les e-mails d'invitation ne sont pas automatiquement envoyés à vos utilisateurs. Vous devez donc les envoyer manuellement. Les e-mails d'invitation ne sont pas non plus envoyés automatiquement si l'utilisateur existe déjà dans Active Directory.
**Pour renvoyer un e-mail d'invitation**
1. Ouvrez la WorkSpaces console sur [https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home).
1. Dans le panneau de navigation, sélectionnez **WorkSpaces**.
1. Sur la **WorkSpaces**page, utilisez le champ de recherche pour rechercher l'utilisateur auquel vous souhaitez envoyer une invitation, puis sélectionnez le correspondant dans les résultats WorkSpace de recherche. Vous ne pouvez en sélectionner qu'un WorkSpace à la fois.
1. Choisissez **Actions**, **Inviter un utilisateur**.
1. Sur la page **Inviter des utilisateurs à accéder à la WorkSpace** page, choisissez **Envoyer une invitation**.
# Création d'un multiple WorkSpaces pour un utilisateur dans WorkSpaces Personal
Par défaut, vous ne pouvez en créer qu'un WorkSpace par utilisateur et par répertoire. Toutefois, si nécessaire, vous pouvez en créer plusieurs WorkSpace pour un utilisateur, en fonction de la configuration de votre répertoire.
+ Si vous n'avez qu'un seul répertoire pour votre WorkSpaces, créez plusieurs noms d'utilisateur pour cet utilisateur. Par exemple, une utilisatrice nommée Marie Majeur peut avoir mmajeur1, mmajeur2, etc., comme noms d'utilisateur. Chaque nom d'utilisateur est associé à un nom différent WorkSpace dans le même répertoire, mais WorkSpaces ils ont le même code d'enregistrement, à condition qu' WorkSpaces ils soient tous créés dans le même répertoire de la même AWS région.
+ Si vous avez plusieurs répertoires pour votre WorkSpaces, créez-les WorkSpaces pour l'utilisateur dans des répertoires distincts. Vous pouvez utiliser le même nom d'utilisateur ou des noms d'utilisateur différents dans les annuaires. Ils WorkSpaces auront des codes d'enregistrement différents.
**Astuce**
Afin de retrouver facilement tout ce WorkSpaces que vous avez créé pour un utilisateur, utilisez le même nom d'utilisateur de base pour chacun d'entre eux WorkSpace.
Par exemple, si vous avez une utilisateur nommée Mary Major avec le nom d'utilisateur Active Directory mmajor, créez WorkSpaces pour elle des noms d'utilisateur tels que mmajor, mmajor1, mmajor2, mmajor3 ou d'autres variantes, telles que mmajor\$1windows ou mmajor\$1linux. Tant qu' WorkSpaces ils ont tous le même nom d'utilisateur de base de départ (mmajor), vous pouvez trier le nom d'utilisateur dans votre WorkSpaces console pour tous les regrouper WorkSpaces pour cet utilisateur.
**Important**
Un utilisateur peut avoir à la fois une PCo adresse IP et un DCV à condition WorkSpace que les deux WorkSpaces soient situés dans des répertoires distincts. Le même utilisateur ne peut pas avoir d' PCoadresse IP et de DCV WorkSpace dans le même répertoire.
Si vous configurez plusieurs répertoires WorkSpaces pour une utilisation avec la redirection entre régions, vous devez les configurer WorkSpaces dans différents répertoires dans différentes AWS régions, et vous devez utiliser les mêmes noms d'utilisateur dans chaque répertoire. Pour plus d'informations sur la redirection entre régions, consultez [Redirection entre régions pour Personal WorkSpaces](cross-region-redirection.md).
Pour passer de l'un à l'autre WorkSpaces, l'utilisateur se connecte à l'aide du nom d'utilisateur et du code d'enregistrement associés à un espace de travail particulier. Si l'utilisateur utilise une version 3.0 ou ultérieure des applications WorkSpaces clientes pour Windows, macOS ou Linux, il peut attribuer différents noms aux applications clientes en WorkSpaces accédant à **Paramètres**, **Gérer les informations de connexion** dans l'application cliente.
# Personnalisez la façon dont les utilisateurs se connectent à leur compte WorkSpaces dans WorkSpaces Personal
Personnalisez l'accès de vos utilisateurs à WorkSpaces l'aide d'identifiants de ressources uniformes (URIs) afin de fournir une expérience de connexion simplifiée qui s'intègre aux flux de travail existants de votre organisation. Par exemple, vous pouvez générer automatiquement un identifiant URIs qui enregistre vos utilisateurs en utilisant leur code WorkSpaces d'enregistrement. En conséquence :
+ Les utilisateurs peuvent contourner le processus d'inscription manuelle.
+ Leurs noms d'utilisateur sont automatiquement saisis sur la page de connexion de leur WorkSpaces client.
+ Si l'authentification multifactorielle (MFA) est utilisée dans votre organisation, les codes MFA et leur nom d'utilisateur est automatiquement entré sur la page de connexion du client.
L'accès URI fonctionne à la fois avec les codes d'enregistrement basés sur les régions (par exemple, `WSpdx+ABC12D`) et avec les codes d'enregistrement basés sur les noms de domaine complets (FQDN) (par exemple, `desktop.example.com`). Pour plus d'informations sur la création et l'utilisation des codes d'enregistrement FQDN, consultez [Redirection entre régions pour Personal WorkSpaces](cross-region-redirection.md).
Vous pouvez configurer l'accès par URI WorkSpaces pour les applications clientes sur les appareils pris en charge suivants :
+ Ordinateurs Windows
+ Ordinateurs macOS
+ Ordinateurs Ubuntu Linux 18.04, 20.04 et 22.04
+ iPads
+ Appareils Android
Pour accéder URIs à leur WorkSpaces, les utilisateurs doivent d'abord installer l'application cliente pour leur appareil en ouvrant [https://clients.amazonworkspaces.com/](https://clients.amazonworkspaces.com/)et en suivant les instructions.
L'accès par URI est pris en charge sur les navigateurs Firefox et Chrome sur les ordinateurs Windows et macOS, sur le navigateur Firefox sur les ordinateurs Ubuntu Linux 18.04, 20.04 et 22.04, et sur les navigateurs Internet Explorer et Microsoft Edge sur les ordinateurs Windows. Pour plus d'informations sur WorkSpaces les clients, consultez la section [WorkSpaces Clients](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/userguide/amazon-workspaces-clients.html) du *guide de WorkSpaces l'utilisateur Amazon*.
**Note**
Sur les appareils Android, l'accès des URI fonctionne uniquement avec le navigateur Firefox, et non avec le navigateur Google Chrome.
Pour configurer l'accès aux URI WorkSpaces, utilisez l'un des formats d'URI décrits dans le tableau suivant.
**Note**
Si le composant de données de votre URI inclut l'un des caractères réservés suivants, nous vous recommandons d'utiliser l'encodage en pourcent dans le composant afin d'éviter cette ambiguïté :
`@ : / ? & =`
Par exemple, si vous avez des noms d'utilisateurs qui incluent l'un de ces caractères, vous devez utiliser l'encodage en pourcentage pour ces noms d'utilisateurs dans votre URI. Pour plus d'informations, consultez [Uniform Resource Identifier (URI): Generic Syntax](https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc3986.txt).
| Syntaxe prise en charge | Description |
| --- | --- |
| workspaces:// | Ouvre l'application WorkSpaces client. (Remarque : l'utilisation d'espaces de travail : // n'est pas actuellement prise en charge dans l'application client Linux.) |
| workspaces://@registrationcode | Enregistre un utilisateur à l'aide de son code WorkSpaces d'enregistrement. Affiche également la page de connexion du client. |
| workspaces://username@registrationcode | Enregistre un utilisateur à l'aide de son code WorkSpaces d'enregistrement. Entre aussi automatiquement le nom d'utilisateur dans le champ username sur la page de connexion du client. |
| espaces de travail : //username @registrationcode ? MFACode=mfa | Enregistre un utilisateur à l'aide de son code WorkSpaces d'enregistrement. Entre aussi automatiquement le nom d'utilisateur dans le champ username et le code de l'authentification multifactorielle (MFA) dans le champ Code MFA sur la page de connexion du client. |
| espaces de travail ://@registrationcode ? MFACode=mfa | Enregistre un utilisateur à l'aide de son code WorkSpaces d'enregistrement. Entre aussi automatiquement le code d'authentification MFA dans le champ MFA code (Code MFA) sur la page de connexion du client. |
**Note**
Si les utilisateurs ouvrent un lien URI alors qu'ils sont déjà connectés WorkSpace à un client Windows, une nouvelle WorkSpaces session s'ouvre et leur WorkSpaces session d'origine reste ouverte. Si les utilisateurs ouvrent un lien URI lorsqu'ils sont connectés WorkSpace à un client macOS, iPad ou Android, aucune nouvelle session ne s'ouvre ; seule leur WorkSpaces session d'origine reste ouverte.
# Activez les fonctionnalités de WorkSpaces gestion en libre-service pour vos utilisateurs dans Personal WorkSpaces
Dans WorkSpaces, vous pouvez activer les fonctionnalités de WorkSpace gestion en libre-service pour vos utilisateurs afin de leur permettre de mieux contrôler leur expérience. Et vous pouvez également réduire la charge de travail de votre service support informatique pour WorkSpaces. Lorsque vous activez les fonctionnalités de libre-service, les utilisateurs peuvent effectuer une ou plusieurs des tâches suivantes directement depuis leur WorkSpaces client :
+ Mettre en cache leurs informations d'identification sur leur client. Cela leur permet de se reconnecter à leur WorkSpace sans avoir à saisir à nouveau leurs informations d'identification.
+ Redémarrez (redémarrez) leur WorkSpace.
+ Augmentez la taille des volumes root et utilisateur sur leur WorkSpace.
+ Modifiez le type de calcul (bundle) de leur WorkSpace.
+ Changez le mode de fonctionnement de leur WorkSpace.
+ Reconstruisez leur WorkSpace.
**Clients pris en charge**
+ Android, fonctionnant sur Android ou sur des systèmes Chrome OS compatibles avec Android
+ Linux
+ macOS
+ Windows
**Pour activer les capacités de gestion en libre-service pour les utilisateurs**
1. Ouvrez la WorkSpaces console sur [https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home).
1. Dans le volet de navigation, choisissez **Directories (Annuaires)**.
1. Choisissez l'annuaire dans lequel vous souhaitez activer les fonctionnalités de gestion en libre-service.
1. Faites défiler la page jusqu'à Autorisations en libre-service et choisissez **Modifier**. Activez ou désactivez les options suivantes selon les besoins pour déterminer les tâches WorkSpace de gestion que les utilisateurs peuvent effectuer depuis leur client :
+ **Se souvenir de moi** : les utilisateurs peuvent choisir de mettre en cache leurs informations d'identification sur le client en cochant la case **Se souvenir de moi** ou **Me maintenir connecté** dans l'écran de connexion. Les informations d'identification ne sont mises en cache que dans la mémoire RAM. Lorsque les utilisateurs choisissent de mettre en cache leurs informations d'identification, ils peuvent s'y reconnecter WorkSpaces sans avoir à les saisir à nouveau. Pour contrôler la durée pendant laquelle les utilisateurs peuvent mettre en cache leurs informations d'identification, consultez [Définition de la durée de vie maximale d'un ticket Kerberos](group_policy.md#gp_kerberos_ticket).
+ **Redémarrer WorkSpace depuis le client** — Les utilisateurs peuvent redémarrer (redémarrer) leur WorkSpace. Le redémarrage déconnecte l'utilisateur de son ordinateur WorkSpace, l'arrête et le redémarre. Les données utilisateur, le système d'exploitation et les paramètres système ne sont pas affectés.
+ **Augmenter la taille du volume** — Les utilisateurs peuvent étendre les volumes root et utilisateur sur leur WorkSpace ordinateur à une taille spécifiée sans contacter le support informatique. Les utilisateurs peuvent augmenter la taille du volume racine (pour Windows, le lecteur C : ; pour Linux,/) jusqu'à 175 Go, et la taille du volume utilisateur (pour Windows, le lecteur D : ; pour Linux, /home) jusqu'à 100 Go. WorkSpace les volumes root et utilisateur sont regroupés dans des groupes définis qui ne peuvent pas être modifiés. Les groupes disponibles sont \$1[Racine (Go), Utilisateur (Go)] : [80, 10], [80, 50], [80, 100], [175 jusqu'à 2000, 100 jusqu'à 2000]. Pour de plus amples informations, veuillez consulter [Modifier un WorkSpace dans WorkSpaces Personal](modify-workspaces.md).
Pour un disque nouvellement créé WorkSpace, les utilisateurs doivent attendre 6 heures avant de pouvoir augmenter la taille de ces disques. Ils ne peuvent par la suite le faire qu'une seule fois par période de 6 heures. Pendant qu'une augmentation de la taille du volume est en cours, les utilisateurs peuvent effectuer la plupart des tâches sur leur WorkSpace. Les tâches qu'ils ne peuvent pas effectuer sont les suivantes : modifier leur type de WorkSpace calcul, changer de mode d' WorkSpace exécution, redémarrer leur WorkSpace ordinateur ou le reconstruire. WorkSpace Lorsque le processus est terminé, WorkSpace il doit être redémarré pour que les modifications prennent effet. Ce processus peut prendre jusqu'à une heure.
**Note**
Si les utilisateurs augmentent la taille du volume de leur compte WorkSpace, cela augmente le taux de facturation de leur WorkSpace.
+ **Modifier le type de calcul** — Les utilisateurs peuvent passer d'un WorkSpace type de calcul à un autre (ensembles). Pour un nouveau bundle WorkSpace, les utilisateurs doivent attendre 6 heures avant de pouvoir passer à un autre bundle. Ils peuvent ensuite opter pour une solution groupée plus grande une seule fois dans une période de 6 heures, ou pour une solution groupée plus petite, une seule fois dans une période de 30 jours. Lorsqu'un changement de type de WorkSpace calcul est en cours, les utilisateurs sont déconnectés du leur WorkSpace et ils ne peuvent ni utiliser ni modifier le WorkSpace. Le WorkSpace est automatiquement redémarré pendant le processus de changement de type de calcul. Ce processus peut prendre jusqu'à une heure.
**Note**
Si les utilisateurs modifient leur type de WorkSpace calcul, cela modifie le taux de facturation de leur WorkSpace.
+ **Changer de mode de fonctionnement** — Les utilisateurs peuvent WorkSpace passer du mode de fonctionnement au **AlwaysOn**mode de **AutoStop**fonctionnement. Pour de plus amples informations, veuillez consulter [Gérer le mode de course dans WorkSpaces Personal](running-mode.md).
**Note**
Si les utilisateurs changent de mode de fonctionnement WorkSpace, cela modifie le taux de facturation de leur WorkSpace.
+ **Reconstruire WorkSpace à partir du client** — Les utilisateurs peuvent rétablir le système d'exploitation WorkSpace d'un dans son état d'origine. Lorsqu'un WorkSpace est reconstruit, le volume utilisateur (lecteur D :) est recréé à partir de la dernière sauvegarde. Les sauvegardes étant effectuées toutes les 12 heures, les données utilisateur ont au maximum 12 heures. Pour une création récente WorkSpace, les utilisateurs doivent attendre 12 heures avant de pouvoir reconstruire leur WorkSpace. Lorsqu'une WorkSpace reconstruction est en cours, les utilisateurs sont déconnectés de leur WorkSpace compte et ils ne peuvent ni utiliser ni modifier leur WorkSpace. Ce processus peut prendre jusqu'à une heure.
+ **Chargement des journaux de diagnostic** : les utilisateurs peuvent télécharger les fichiers journaux WorkSpaces du client directement dans le but de WorkSpaces résoudre les problèmes sans interrompre l'utilisation du client. WorkSpaces Si vous activez le téléchargement des journaux de diagnostic pour vos utilisateurs, ou si vous les autorisez à le faire eux-mêmes, les fichiers journaux sont envoyés WorkSpaces automatiquement à. Vous pouvez activer le téléchargement des journaux de diagnostic avant ou pendant une session de WorkSpaces streaming.
1. Choisissez **Enregistrer**.
# Activez l'optimisation audio Amazon Connect pour vos utilisateurs dans WorkSpaces Personal
Dans la console WorkSpaces de gestion, vous pouvez activer l'optimisation audio du panneau de contrôle des contacts Amazon Connect (CCP) pour vos WorkSpaces flottes afin d'améliorer la sécurité et de permettre un son de qualité native. Après avoir activé l'optimisation audio du CCP, le son du CCP sera traité par les points de terminaison du client, tandis que WorkSpaces les utilisateurs pourront interagir avec le CCP depuis leur propre terminal. WorkSpaces
L'optimisation audio du Panneau de configuration des contacts (CCP) Amazon Connect fonctionne avec :
+ Le client WorkSpaces Windows.
+ Amazon Linux et Windows WorkSpaces.
+ WorkSpaces en utilisant PCo IP ou DCV.
## Exigences
+ Amazon Connect doit avoir été configuré.
+ Vous devez créer un CCP personnalisé avec l'API Amazon Connect Stream en créant un CCP sans média pour la signalisation d'appel. De cette façon, les médias sont traités sur le bureau local à l'aide du CCP standard, et le signalement et les contrôles d'appels sont traités sur la connexion à distance avec le CCP sans média. Pour plus d'informations sur l'API Amazon Connect streams, consultez le GitHub référentiel à l'adresse[https://github.com/aws/amazon-connect-streams](https://github.com/aws/amazon-connect-streams). Le CCP personnalisé que vous créez est le CCP que vos agents Amazon Connect utiliseront dans leur environnement. WorkSpaces
+ Un navigateur Web compatible avec Amazon Connect doit être installé sur les terminaux WorkSpaces clients. Pour obtenir la liste des navigateurs pris en charge, consultez [Navigateurs pris en charge par Amazon Connect](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/browsers.html).
**Note**
Si les utilisateurs utilisent des navigateurs qui ne sont pas pris en charge, ils seront invités à télécharger un navigateur compatible lorsqu'ils tenteront de se connecter au CCP.
## Activation de l'optimisation audio d'Amazon Connect
Pour activer l'optimisation audio d'Amazon Connect pour les utilisateurs :
1. Ouvrez la WorkSpaces console sur [https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home).
1. Dans le volet de navigation, choisissez **Directories (Annuaires)**.
1. Sélectionnez votre annuaire, puis choisissez **Actions**, **Update Details**.
1. Développez **Optimisation audio d'Amazon Connect**.
**Note**
Avant de procéder à la configuration avec Amazon Connect, choisissez **Mettre à jour** pour enregistrer les modifications non enregistrées effectuées précédemment dans la console de gestion.
1. Choisissez **Configurer Amazon Connect**.
1. Entrez le nom du Panneau de contrôle des contacts (CCP) Amazon Connect.
**Note**
Le nom que vous donnez à votre CCP sera utilisé dans le menu de l'extension utilisateur. Choisissez un nom qui aura du sens pour les utilisateurs.
1. Entrez l'URL du Panneau de configuration des contacts Amazon Connect générée par Amazon Connect. Consultez [Fourniture d'un accès au panneau de configuration des contacts](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/amazon-connect-contact-control-panel.html) pour plus d'informations sur l'obtention de l'URL.
1. Choisissez **Créer Amazon Connect**.
## Mise jour des informations d'optimisation audio Amazon Connect de l'annuaire
Pour mettre à jour les informations d'optimisation audio Amazon Connect de l'annuaire :
1. Ouvrez la WorkSpaces console sur [https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home).
1. Dans le volet de navigation, choisissez **Directories (Annuaires)**.
1. Sélectionnez votre annuaire, puis choisissez **Actions**, **Update Details**.
1. Développez **Optimisation audio d'Amazon Connect**.
**Note**
Avant de procéder à la configuration avec Amazon Connect, choisissez **Mettre à jour** pour enregistrer les modifications non enregistrées effectuées précédemment dans la console de gestion.
1. Choisissez **Configurer Amazon Connect**.
1. Choisissez **Modifier**.
1. Sélectionnez votre annuaire, puis choisissez **Actions**, **Update Details**.
1. Mettez à jour le nom et l'URL du Panneau de configuration des contacts Amazon Connect.
1. Choisissez **Enregistrer**.
## Suppression de l'optimisation audio Amazon Connect de l'annuaire
Pour supprimer les informations d'optimisation audio Amazon Connect de l'annuaire :
1. Ouvrez la WorkSpaces console sur [https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home).
1. Dans le volet de navigation, choisissez **Directories (Annuaires)**.
1. Sélectionnez votre annuaire, puis choisissez **Actions**, **Update Details**.
1. Développez **Optimisation audio d'Amazon Connect**.
**Note**
Avant de procéder à la configuration avec Amazon Connect, choisissez **Mettre à jour** pour enregistrer les modifications non enregistrées effectuées précédemment dans la console de gestion.
1. Choisissez **Configurer Amazon Connect**.
1. Choisissez **Supprimer Amazon Connect**.
Pour plus d'informations, consultez le [Guide de formation des agents](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/agent-user-guide.html).
# Activer le téléchargement des journaux de diagnostic dans Personal WorkSpaces
Pour résoudre les problèmes des WorkSpaces clients, activez le téléchargement automatique des journaux de diagnostic. Ceci est actuellement pris en charge pour les clients Windows, macOS, Linux et Web Access.
**Note**
La fonctionnalité de téléchargement des journaux de diagnostic du WorkSpaces client n'est actuellement pas disponible dans la région AWS GovCloud (ouest des États-Unis).
## Chargement des journaux de diagnostic
Grâce aux téléchargements des journaux de diagnostic, vous pouvez télécharger les fichiers journaux WorkSpaces du client directement WorkSpaces vers le site pour résoudre les problèmes sans interrompre l'utilisation du client. WorkSpaces Si vous activez le téléchargement des journaux de diagnostic pour vos utilisateurs, ou si vous les autorisez à le faire eux-mêmes, les fichiers journaux sont envoyés WorkSpaces automatiquement à. Vous pouvez activer le téléchargement des journaux de diagnostic avant ou pendant une session de WorkSpaces streaming.
Pour télécharger automatiquement les journaux de diagnostic à partir des appareils administrés, installez un WorkSpaces client qui prend en charge les téléchargements de diagnostics. Le chargement des journaux est activé par défaut. Vous pouvez modifier les paramètres de l'une des façons suivantes :
### Option 1 : utilisation de la AWS console
1. Ouvrez la WorkSpaces console sur [https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home](https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home).
1. Dans le volet de navigation, choisissez **Directories (Annuaires)**.
1. Choisissez le nom de l'annuaire pour lequel vous voulez activer la journalisation de diagnostic.
1. Faites défiler la page vers le bas jusqu'à **Activer les autorisations en libre-service**.
1. Choisissez **Afficher les détails**
1. Choisissez **Modifier**.
1. Choisissez **Chargements du journal de diagnostic**.
1. Choisissez **Enregistrer**.
### Option 2 : utilisation d'un appel d'API
Vous pouvez modifier les paramètres du répertoire pour activer ou désactiver le client WorkSpaces Windows, macOS et Linux afin qu'il télécharge automatiquement les journaux de diagnostic à l'aide d'un appel d'API. Si cette option est activée, lorsqu'un problème survient chez le client, les journaux sont envoyés WorkSpaces sans intervention de l'utilisateur. Pour plus d'informations, consultez la [référence de WorkSpaces l'API](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/api/API_ClientProperties.html).
Vous pouvez aussi laisser les utilisateurs choisir d'activer le chargement automatique des journaux de diagnostic pendant ou après l'installation du client. Pour plus d'informations, voir [Application cliente WorkSpaces Windows, Application](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/userguide/amazon-workspaces-windows-client.html) [cliente WorkSpaces macOS](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/userguide/amazon-workspaces-osx-client.html) et [Application cliente WorkSpaces Linux](https://docs.aws.amazon.com/workspaces/latest/userguide/amazon-workspaces-linux-client.html).
**Note**
Les journaux de diagnostic ne contiennent pas d'informations sensibles. Vous pouvez désactiver le chargement automatique des journaux de diagnostic pour les utilisateurs au niveau de l'annuaire, ou autoriser ces derniers à désactiver cette fonctionnalité eux-mêmes.
Pour accéder à la fonctionnalité de téléchargement des journaux de diagnostic, vous devez installer les versions suivantes des WorkSpaces clients :
5.4.0 ou version ultérieure du client Windows
version 5.8.0 ou ultérieure du client macOS
2023.1 du client Ubuntu 22.04
2023.1 du client Ubuntu 20.04
Vous pouvez également accéder à la fonctionnalité de téléchargement du journal de diagnostic avec le client Web Access.