Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.
Résolution des problèmes liés aux utilisateurs dans Amazon WorkSpaces Secure Browser
Si vous rencontrez l'un des problèmes suivants lors de l'utilisation de WorkSpaces Secure Browser, essayez les solutions suivantes.
Mon portail Amazon WorkSpaces Secure Browser ne me permet pas de me connecter. J’ai obtenu un message d’erreur indiquant « La configuration de votre portail web est incomplète. Contactez votre administrateur informatique pour obtenir de l’aide. »
Pour que vous puissiez vous connecter, votre administrateur doit finaliser la création du portail avec un fournisseur d’identité SAML 2.0. Contactez votre administrateur pour obtenir de l’aide.
Mon portail refuse de lance une session. J’ai obtenu un message d’erreur indiquant « Impossible de réserver la session. Une erreur interne s’est produite. Veuillez réessayer. »
Un problème de lancement de session s’est produit sur votre portail web. Essayez de relancer la session. Si le problème persiste, contactez votre administrateur pour obtenir de l’aide.
Je ne peux pas utiliser le presse-papiers, le micro ou la webcam.
Pour accorder les autorisations nécessaires au navigateur, sélectionnez l’icône de cadenas en regard de l’URL, puis actionnez le commutateur bleu situé en regard de Presse-papiers, Micro, Caméra et Pop-ups et redirections pour activer ces fonctionnalités.
Note
Si votre navigateur web ne prend pas en charge l’entrée vidéo ou audio, ces options ne figurent pas dans la barre d’outils.
L'audio/vidéo (AV) en temps réel d'Amazon WorkSpaces Secure Browser redirige la vidéo de votre webcam locale et l'entrée audio du microphone vers la session de streaming du navigateur. Ainsi, vous pouvez utiliser vos appareils locaux pour des conférences audio et vidéo dans le cadre de votre session de streaming avec des navigateurs web basés sur Chromium, tels que Google Chrome ou Microsoft Edge. La webcam n’est actuellement pas prise en charge dans les navigateurs non Chromium.
Pour savoir comment configurer Google Chrome, consultez Utiliser votre caméra et votre micro
Mon portail web refuse de lancer une fenêtre d’écran supplémentaire.
Si vous essayez de lancer un double écran et que vous voyez l’icône Pop-ups bloqués à l’extrémité de la barre d’adresse dans la partie supérieure du navigateur, sélectionnez l’icône et la case d’option en regard de Toujours autoriser les pop-ups et les redirections. Lorsque les pop-ups sont autorisés, sélectionnez l’icône Double écran dans la barre d’outils pour lancer une nouvelle fenêtre, repositionnez la fenêtre sur votre écran, puis faites glisser un onglet du navigateur vers la fenêtre.
Lorsque j’essaie de télécharger des fichiers depuis le volet Fichiers, il ne se passe rien.
Si vous essayez de télécharger des fichiers depuis le volet Fichiers et que vous voyez l’icône Pop-ups bloqués à l’extrémité de la barre d’adresse dans la partie supérieure du navigateur, sélectionnez l’icône et la case d’option en regard de Toujours autoriser les pop-ups et les redirections. Maintenant que les pop-ups sont autorisés, essayer de nouveau de télécharger les fichiers.
Comment savoir quel microphone et/ou quelle webcam sont utilisés, et comment puis-je les modifier ?
Cliquez sur l'icône représentant une flèche vers le bas à côté du microphone ou de la caméra. Le menu affiche les appareils disponibles, avec une coche indiquant votre appareil actuel. Sélectionnez un autre appareil pour changer celui que vous souhaitez utiliser pour votre session.
