# Amélioration de votre charge de travail
À ce stade, vous avez préparé le WAFR, effectué un examen et évalué votre charge de travail par rapport aux bonnes pratiques AWS.
Les résultats du WAFR auront identifié les risques architecturaux sur la base des réponses recueillies lors de l’examen. Ces risques sont classés en deux catégories : *problèmes à risque élevé (HRI)* et *problèmes à risque moyen (MRI)*.
Au cours de la dernière phase, vous créerez un plan d’amélioration qui consiste à créer une liste des risques, à comprendre leur impact sur votre entreprise, à identifier des solutions et à mettre en œuvre ces solutions conformément aux priorités de votre organisation.
Les sections suivantes fournissent des instructions détaillées pour le processus d’amélioration de la charge de travail :
+ Identification et compréhension des risques
+ Définition des solutions prescriptives
+ Priorisation des améliorations
+ Mise en œuvre et suivi des améliorations
Le cycle suivant montre les principales étapes incluses dans la phase *d’amélioration* du WAFR.
![\[Processus d’amélioration\]](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/wellarchitected/latest/userguide/images/improvement_cycle.png)
# Identification et compréhension des risques
Considérez les risques identifiés comme des opportunités d’amélioration.
Il existe deux catégories de risques dans le contexte d’un WAFR : les problèmes à *risque élevé (HRI)* et à *risque moyen (MRI)*.
+ Les **problèmes à risque élevé** sont des choix architecturaux et opérationnels qu’AWS a détectés comme pouvant avoir un impact négatif important sur une entreprise. Une bonne pratique en matière de risque élevé est considérée comme une pratique fondamentale et incontournable au sein d’un pilier. Elle peut avoir un impact sur les opérations, les actifs et les individus de l’organisation. Par exemple, un HRI associé au pilier de sécurité est la non sécurisation de votre Compte AWS.
+ Les **problèmes à risque moyen (MRI)** sont des choix qui peuvent également avoir un impact négatif sur votre entreprise, mais dans une moindre mesure que les HRI. Une bonne pratique en matière de risque moyen est une pratique susceptible d’améliorer considérablement la charge de travail. Un exemple de MRI sur le pilier de sécurité consiste à ne pas auditer et à alterner régulièrement les informations d’identification.
## Génération d’un rapport
La première étape pour identifier visuellement les HRI et les MRI consiste à générer un rapport indiquant les risques liés à chaque charge de travail que vous avez examinée.
Le [tableau de bord AWS Well-Architected Tool (AWS WA Tool)](https://docs.aws.amazon.com/wellarchitected/latest/userguide/dashboard.html) permet d’accéder à vos charges de travail et aux HRI et MRI associés. Vous pouvez également inclure les charges de travail qui ont été partagées avec vous. À l’aide du tableau de bord, vous pouvez filtrer les problèmes par charge de travail, pilier ou gravité (élevée ou moyenne).
Sur la page du tableau de bord, vous pouvez voir la liste des HRI et des MRI filtrés par pilier ou par gravité. Une fois qu’un élément d’amélioration est sélectionné, il vous amène directement aux meilleures pratiques qui lui sont associées à partir du cadre Well-Architected. À partir de là, vous pouvez en savoir plus sur les mesures à prendre pour résoudre le problème, ainsi que sur les ressources nécessaires.
Vous pouvez combiner tous ces résultats dans un seul rapport en choisissant [Générer un rapport](https://docs.aws.amazon.com/wellarchitected/latest/userguide/workloads-report.html) dans le tableau de bord de WA Tool.
Nous vous recommandons d’envoyer un e-mail récapitulatif aux participants au WAFR avec le rapport, et de résumer les principaux résultats et le plan d’amélioration suggéré pour les préparer à l’étape suivante.
## Gestion des risques
Pour gérer efficacement un risque, il est essentiel de définir le risque et son niveau acceptable. Grâce à l’analyse des risques, découvrez quels sont les problèmes potentiels et comment savoir s’il s’agit de véritables problèmes.
Il existe deux méthodes principales pour effectuer une évaluation des risques :
+ **Quantitative :** utilise des données objectives pondérées pour évaluer l’impact d’un risque en termes de dépassement des coûts, de consommation de ressources et de retards dans le calendrier.
+ **Qualitative :** utilise des données subjectives non liées aux valeurs réelles des coûts ou des avantages pour mesurer la probabilité et l’impact global.
Dans certains cas, vous pouvez finir par utiliser une approche hybride qui combine le meilleur des deux approches pour évaluer l’impact d’un risque.
Lorsque vous évaluez le niveau de risque sur la base des définitions HRI et MRI, pensez à vous poser les questions suivantes :
+ Quelle est la probabilité que le risque ait un impact ?
+ Quel serait l’impact sur le client ?
+ Quel serait l’impact sur l’entreprise ?
+ Le risque peut-il être totalement éliminé ou seulement atténué ?
+ Qui est responsable du risque ?
+ Qui est responsable des travaux d’amélioration à supprimer ou à atténuer ?
+ Quelle est la probabilité que ce résultat se reproduise ? Cela risque-t-il d’avoir le même impact ?
+ Pouvez-vous identifier une relation entre la probabilité d’un résultat et un schéma de récurrence ?
Le fait de demander aux principales parties prenantes ou aux propriétaires d’entreprise de répondre à ces questions vous aidera à créer une liste des risques les plus importants sur lesquels vous devez vous concentrer, ainsi que le temps prévu pour y faire face.
## Ampleur du risque
Vous pouvez utiliser le tableau suivant pour déterminer l’ampleur du risque :
| Probabilité x impact | Négligeable (1) | Mineur (2) | Modéré (3) | Majeur (4) | Critique (5) |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Presque certain (5) | 5 | 10 | 15 | 20 | 25 |
| Probablement (4) | 4 | 8 | 12 | 26 | 20 |
| Possible (3) | 3 | 6 | 9 | 12 | 15 |
| Peu probable (2) | 2 | 4 | 6 | 8 | 10 |
| Rare (1) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Travaillez en groupe sur les HRI et les MRI et sur les risques qu’ils présentent pour les entreprises. Créez une liste des HRI qui doivent être traités. Classez les risques en fonction de leur importance pour l’entreprise afin d’établir un ordre de priorité.
# Définition des solutions prescriptives
Une fois que les risques et les opportunités d’amélioration sont compris dans le contexte de votre organisation, travaillez avec les équipes sur les mesures d’atténuation. À ce stade, chaque équipe doit travailler sur les HRI présents dans leur région et définir une solution prescriptive pour y remédier.
Cette étape peut nécessiter des recherches supplémentaires, des discussions ou l’élaboration de preuves de concepts. Il est important de ne pas perdre trop de temps à aborder les détails de mise en œuvre d’une solution au cours de cette phase. Cela se produira plus tard si vous décidez que le HRI en question est une priorité.
Le but de cette étape est de comprendre la complexité de la solution et les ressources nécessaires afin que vous puissiez en tenir compte lors de la priorisation des tâches en fonction du temps, de la complexité et de l’impact.
Travaillez en groupe afin de dresser une liste de solutions possibles pour les HRI. Gardez les choses à un niveau élevé et n’entrez pas dans les détails de mise en œuvre.
# Priorisation des améliorations
Aucune organisation ne dispose d’un temps et de ressources illimités. Le fait d’aborder tous les HRI et les MRI identifiés en même temps n’est peut-être pas la bonne façon de tirer le meilleur parti d’un WAFR.
Commencez par un certain nombre de problèmes qui peuvent avoir le plus d’impact sur l’entreprise et qui sont plus faciles à mettre en œuvre. Travaillez sur la solution. Suivez l’amélioration, puis répétez cette approche.
## Priorisation de la mise en œuvre
L’une des approches qui peut vous aider à visualiser la priorité des solutions est la [matrice Eisenhower](https://www.eisenhower.me/eisenhower-matrix/). Il existe différentes façons d’utiliser cet outil. Lors de l’évaluation, tenez compte à la fois de l’importance de l’amélioration (valeur qu’elle apporte à votre entreprise) et des efforts déployés pour la mettre en œuvre (temps requis, complexité de la mise en œuvre ou effectifs).
![\[Matrice d’Eisenhower\]](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/wellarchitected/latest/userguide/images/eisenhower.png)
Le résultat de cette analyse fournit un ensemble de risques qui ont le plus d’impact sur votre entreprise, mais qui ne sont pas trop complexes à mettre en œuvre. Ce sont de bons candidats à mettre en œuvre dès la première itération.
## Caractéristiques des solutions
Lorsque vous sélectionnez une solution pour un risque identifié, tenez compte des points suivants :
+ [https://www.forbes.com/advisor/business/smart-goals/](https://www.forbes.com/advisor/business/smart-goals/) pensez à des objectifs spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps (SMART).
+ **Propriétaires :** pour chaque solution, identifiez un propriétaire.
+ **Plus simple que complexe :** les solutions complexes peuvent fonctionner, mais elles rendent l’amélioration plus difficile à mettre en œuvre et leur création peut prendre plus de temps. Privilégiez la simplicité à la complexité, sauf si la solution complexe est une exigence non négociable.
+ [https://aws.amazon.com/executive-insights/content/how-amazon-defines-and-operationalizes-a-day-1-culture/](https://aws.amazon.com/executive-insights/content/how-amazon-defines-and-operationalizes-a-day-1-culture/) solutions doivent être extensibles et conçues pour s’améliorer et évoluer au fil du temps. Dans la mesure du possible, évitez les solutions statiques qui ne peuvent pas s’adapter au fur et à mesure du développement de votre architecture.
+ **Cibler des solutions basées sur des modèles :** envisagez des solutions qui peuvent être codifiées, réutilisées et repartagées. Ne réinventez pas la roue. Accédez au [Centre d’architecture AWS](https://aws.amazon.com/architecture/) pour obtenir des exemples.
+ **Travaillez continuellement en équipe :** travaillez en groupe pour créer une liste de solutions pour les HRI. Classez-les par ordre de priorité dans une matrice d’Eisenhower.
# Mise en œuvre et suivi des améliorations
Le résultat idéal d’une mise en œuvre réussie est une réduction du nombre de HRI et de MRI, ce qui se traduit par une amélioration de la santé architecturale de votre charge de travail.
La mise en œuvre des mesures correctives doit être effectuée de manière itérative, en utilisant des jalons dans l’outil WA qui enregistrent l’état d’une charge de travail à un moment donné. Chaque fois que vous organisez une session de révision ou que vous terminez des améliorations, enregistrez un jalon pour mesurer les progrès au fur et à mesure.
## WAFR en mode agile
Les résultats d’un exercice de priorisation du WAFR peuvent être utilisés pour hiérarchiser les tickets pour les sprints et les backlogs des équipes de développement. Les développeurs doivent être en mesure de comprendre l’impact des mises en œuvre et de s’approprier la contribution à l’amélioration de la santé architecturale. L’amélioration et le suivi du WAFR peuvent être intégrés dans une rétrospective agile.
Les rétrospectives sont des réunions organisées à la fin d’une itération ou des sprints. Au cours de la rétrospective, l’équipe réfléchit à ce qui s’est passé au cours de l’itération et identifie les mesures à prendre pour l’avenir. Il s’agit d’un mécanisme idéal pour inclure les évaluations du WAFR à des fins de discussion et donner aux membres les moyens de renforcer la santé architecturale.
## Chronologie
Le calendrier de ces étapes varie d’une organisation à l’autre, chaque organisation étant différente et confrontée à des défis uniques. Cependant, suite à des WAFRs réussis réalisés auprès de nombreux clients chez AWS, nous recommandons que cette phase dure entre 90 et 180 jours.
Si votre liste de HRI et de MRI prend plus de temps, redéfinissez les priorités et établissez une liste plus courte afin de pouvoir commencer à pratiquer le processus pour obtenir des améliorations. Répétez ensuite avec les éléments restants.
## Chronologie après le WAFR
**Un jour après le WAFR :**
1. Créez un e-mail récapitulatif avec le plan d’amélioration et résumez :
+ Qui a participé à l’évaluation
+ Principaux résultats
+ Planifier les prochaines étapes
1. Joindre le plan d’amélioration
1. Orienter les équipes vers la planification
**Deux à trois jours après le WAFR :**
1. Créez une réunion de priorisation des HRI et hiérarchisez les HRI :
+ Par effort
+ Par impact
+ Avec les équipes responsables des charges de travail
1. Collaborez sur ce qui compte vraiment le plus pour l’entreprise
**Une semaine après le WAFR :**
1. Commencez le plan d’amélioration
1. Tenez compte des recommandations suivantes :
+ **Durée :** 90 ou 180 jours
+ Identifier les HRI prioritaires
+ Élaborer des mesures d’atténuation pour chacun
+ Essayer de maximiser les initiatives pour résoudre plusieurs HRI
**Tâches de routine :**
1. Établir une cadence pour les réunions de suivi concernant le plan d’amélioration
1. Passer en revue les mesures à prendre pour améliorer la charge de travail
1. Tenez compte des recommandations suivantes :
+ Définir les attentes des participants
+ Leur envoyer les liens vers les questions WA
+ Procéder à des examens de suivi