Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra. # Principes de conception Outre les principes de conception décrits dans le livre blanc Well-Architected Framework, les principes de conception suivants peuvent vous aider à atteindre l'excellence opérationnelle en matière de création et d'exploitation de jeux : + **Définissez des objectifs mesurables et réalisables pour les équipes chargées des opérations de jeu et adaptez-les si nécessaire : ** en raison de la nature des jeux axée sur les succès, il est difficile de déterminer à l'avance combien de joueurs joueront à votre jeu lors de sa sortie ou quelles attentes les joueurs auront quant à vos opérations de jeu en cours. Il est important de fixer des objectifs ambitieux mais réalisables avec les parties prenantes et de concevoir une approche qui peut être étendue si votre jeu dépasse les prévisions et réduite pendant que les équipes de développement optimisent l'expérience des joueurs. Préparez et testez à l'avance de manière adéquate pour répondre à ces exigences et alignez vos parties prenantes commerciales et techniques sur les objectifs cibles pour l'exploitation du jeu. Une fois les objectifs définis, les équipes de jeu peuvent atteindre un équilibre approprié entre les coûts et les performances lors de la planification, de la conception, de la mise en service, des tests, du déploiement et de l'exploitation de l'infrastructure principale du jeu. + **Utilisez des runbooks opérationnels pour planifier les activités liées aux lancements de jeux et aux événements spéciaux : les équipes chargées des opérations de ** jeu doivent se coordonner avec les parties prenantes commerciales pour modéliser les projections relatives au pic de concurrence anticipé entre joueurs lors des événements et effectuer une planification proactive afin de pré-dimensionner la capacité de l'infrastructure à l'avance. En raison de la nature fluctuante du trafic de joueurs pendant les événements, les activités de planification préalable et de pré-dimensionnement devraient renforcer vos systèmes de dimensionnement automatisés existants afin d'améliorer vos chances de succès lors d'un événement et de vérifier que vous disposez de suffisamment de ressources pour offrir une expérience positive aux joueurs. Mettez en œuvre des pratiques d'ingénierie des performances pour développer une base de référence de vos ressources et une compréhension basée sur les données de la capacité de votre système, ce qui vous aidera à orienter les activités de pré-dimensionnement et les configurations de dimensionnement automatisées. Élaborez des manuels opérationnels pour assurer la cohérence du processus. Cette planification préalable et cette réactivité à la demande des joueurs sont particulièrement essentielles pour les jeux en direct, qui doivent maintenir des performances et une infrastructure fiables pour soutenir une base de joueurs actifs et engagés sur une longue période. + **Établissez un modèle opérationnel pour recevoir, étudier et répondre aux demandes d'assistance des joueurs : ** après le lancement, surveillez les signalements de plaintes et de problèmes liés au jeu. Mettez en œuvre des systèmes appropriés pour interagir avec les joueurs de manière sécurisée et efficace afin de résoudre de manière adéquate les problèmes des joueurs, tels que des forums communautaires, des réseaux sociaux, des e-mails, des systèmes de billetterie, des centres d'appels ou des solutions automatisées de chat bot. Cela est particulièrement crucial pour les jeux en direct, qui nécessitent une communication continue avec la base de joueurs, une réactivité aux commentaires des joueurs pour répondre à l'évolution des besoins et le maintien d'une communauté engagée pendant une durée de vie prolongée.