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# Résolution des problèmes
<a name="troubleshooting"></a>

Si vous avez besoin d'aide avec cette solution, contactez le Support pour ouvrir un dossier d'assistance pour cette solution.

## Contacter  Support
<a name="contact-aws-support"></a>

Si vous bénéficiez d'[AWS Developer Support](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/developers/), [d'AWS Business Support](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/business/) ou [d'AWS Enterprise Support](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/enterprise/), vous pouvez utiliser le Centre de support pour obtenir l'assistance d'experts concernant cette solution. Les sections suivantes fournissent des instructions.

### Créer un dossier
<a name="create-case"></a>

1. Connectez-vous au [Centre de Support](https://support.console.aws.amazon.com/support/home#/).

1. Choisissez **Create case** (Créer une demande).

### Comment pouvons-nous vous aider ?
<a name="how-can-we-help"></a>

1. Choisissez **Technique**.

1. Dans le **champ Service**, sélectionnez **Solutions**.

1. Dans **Catégorie**, sélectionnez **Autres solutions**.

1. Pour **Severity**, sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre cas d'utilisation.

1. Lorsque vous entrez le **service**, la **catégorie** et **la gravité**, l'interface contient des liens vers des questions de dépannage courantes. Si vous ne parvenez pas à résoudre votre question à l'aide de ces liens, sélectionnez **Étape suivante : Informations supplémentaires**.

### Informations supplémentaires
<a name="additional-information"></a>

1. Dans le **champ Objet**, saisissez un texte résumant votre question ou problème.

1. Dans le **champ Description**, décrivez le problème en détail.

1. Choisissez **Joindre des fichiers**.

1. Joignez les informations dont AWS Support a besoin pour traiter la demande.

### Aidez-nous à résoudre votre cas plus rapidement
<a name="help-us-resolve-your-case-faster"></a>

1. Entrez les informations demandées.

1. Cliquez sur **Étape suivante : résoudre maintenant ou nous contacter**.

### Résolvez maintenant ou contactez-nous
<a name="solve-now-or-contact-us"></a>

1. Passez en revue les solutions **Solve now**.

1. Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème avec ces solutions, choisissez **Contactez-nous**, entrez les informations demandées, puis choisissez **Soumettre**.