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Contacter AWS Support - Réponse de sécurité automatisée sur AWS
Créer un dossierComment pouvons-nous vous aider ?Informations supplémentairesAidez-nous à résoudre votre cas plus rapidementRésolvez maintenant ou contactez-nous

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Contacter AWS Support

Si vous disposez d'AWS Business Support+, d'AWS Enterprise Support ou d'Unified Operations, vous pouvez utiliser le centre de support AWS pour bénéficier de l'assistance d'un expert sur cette solution. Les sections suivantes fournissent des instructions.

Créer un dossier

  1. Connectez-vous au centre de support.

  2. Choisissez Create case (Créer une demande).

Comment pouvons-nous vous aider ?

  1. Choisissez Technique.

  2. Dans le champ Service, sélectionnez Solutions.

  3. Dans Catégorie, sélectionnez Réponse de sécurité automatisée sur AWS.

  4. Pour Severity, sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre cas d'utilisation.

  5. Lorsque vous entrez le service, la catégorie et la gravité, l'interface affiche des liens vers des questions de dépannage courantes. Si vous ne parvenez pas à résoudre votre question à l'aide de ces liens, choisissez Étape suivante : informations supplémentaires.

Informations supplémentaires

  1. Dans le champ Objet, saisissez un texte résumant votre question ou votre problème.

  2. Dans le champ Description, décrivez le problème en détail, en indiquant notamment le nom de cette solution et la version que vous utilisez, par exemple : Automated Security Response on AWS X.Y.Z v.

  3. Choisissez Joindre des fichiers.

  4. Joignez les informations dont le Support a besoin pour traiter la demande.

Aidez-nous à résoudre votre cas plus rapidement

  1. Entrez les informations demandées.

  2. Cliquez sur Étape suivante : résoudre maintenant ou nous contacter.

Résolvez maintenant ou contactez-nous

  1. Passez en revue les solutions Solve now.

  2. Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème avec ces solutions, choisissez Contactez-nous, saisissez les informations demandées, puis choisissez Soumettre.