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Récupérez votre ID de constructeur AWS
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre ID de constructeur AWS compte, vous pouvez utiliser les options de libre-service suivantes pour récupérer l'accès. L'option de restauration que vous utilisez dépend de la manière dont vous vous connectez et des méthodes de vérification que vous configurez.
La configuration d'un e-mail de récupération avant de perdre l'accès améliore votre capacité à récupérer votre ID de constructeur AWS. Un e-mail de récupération constitue un autre moyen de vérifier votre identité lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre boîte de réception principale. Il sert également de deuxième facteur de vérification lorsque vous récupérez l'accès après avoir perdu votre appareil MFA. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Ajouter ou modifier votre e-mail de récupération.
Note
Vous ne pouvez récupérer le vôtre ID de constructeur AWS que si vous pouvez effectuer la vérification d'identité requise. Si vous ne parvenez pas à terminer la restauration en libre-service, vous pouvez Obtenez de l'aide auprès de Support le faire.
Trouvez vos options de restauration
Vous pouvez accéder aux options de ID de constructeur AWS restauration des manières suivantes.
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Depuis la page de connexion — Sur la page de connexion, choisissez Difficulté à vous connecter ? . Sur la page des options de restauration de Builder ID, entrez votre adresse ID de constructeur AWS e-mail, puis choisissez l'option de restauration qui vous convient :
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Mot de passe oublié ? — Utilisez cette option si vous vous connectez avec une adresse e-mail et un mot de passe. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Réinitialiser un mot de passe oublié.
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Je n'arrive pas à me connecter avec mon identifiant de réseau social ? — Utilisez cette option si vous vous connectez avec un identifiant social, tel que Google ouApple, et que vous ne pouvez plus accéder à ce compte. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Retrouver l'accès lorsque vous ne pouvez pas utiliser votre identifiant social.
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Vous avez besoin d'aide supplémentaire ? — Utilisez cette option pour obtenir de l'aide Support lorsque vous ne parvenez pas à terminer la restauration en libre-service. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Obtenez de l'aide auprès de Support.
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En ligne lors de la connexion : certaines options de restauration sont proposées directement dans le flux de connexion lorsqu'elles s'appliquent. Par exemple, si vous ne parvenez pas à effectuer l'authentification multifacteur (MFA), vous ID de constructeur AWS offre la possibilité de vérifier votre identité d'une autre manière. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Restaurez l'accès en cas de perte de votre appareil MFA.
Réinitialiser un mot de passe oublié
Si vous vous connectez avec une adresse e-mail et un mot de passe et que vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser à l'aide d'un lien de réinitialisation du mot de passe. ID de constructeur AWS envoie le lien de réinitialisation à une boîte de réception à laquelle vous pouvez accéder et qui vérifie votre identité.
Pour réinitialiser votre mot de passe à l'aide de votre adresse e-mail principale
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Sur la page de connexion, choisissez Difficulté à vous connecter ? .
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Sur la page des options de récupération de Builder ID, entrez votre adresse ID de constructeur AWS e-mail, puis choisissez Mot de passe oublié ? .
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Choisissez Continuer. ID de constructeur AWS envoie un lien de réinitialisation de mot de passe à votre adresse e-mail principale.
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Ouvrez l'e-mail de AWS, puis choisissez Réinitialiser le mot de passe.
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Entrez et confirmez votre nouveau mot de passe, puis choisissez Continuer. Vous pouvez désormais vous connecter avec votre nouveau mot de passe.
Si vous ne pouvez pas accéder à votre boîte de réception principale mais que vous avez configuré un e-mail de récupération, vous pouvez faire envoyer le lien de réinitialisation du mot de passe à votre e-mail de récupération à la place. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Ajouter ou modifier votre e-mail de récupération.
Pour réinitialiser votre mot de passe à l'aide de votre e-mail de récupération
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Sur la page de connexion, choisissez Difficulté à vous connecter ? .
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Sur la page des options de récupération de Builder ID, entrez votre adresse ID de constructeur AWS e-mail, puis choisissez Mot de passe oublié ? .
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Sélectionnez Continuer. Sur la page qui confirme que le lien de réinitialisation a été envoyé à votre adresse e-mail principale, choisissez plutôt Envoyer à votre adresse e-mail de récupération.
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Ouvrez l'e-mail depuis votre boîte AWS de réception de récupération, puis choisissez Réinitialiser le mot de passe.
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Entrez et confirmez votre nouveau mot de passe, puis choisissez Continuer. Vous pouvez désormais vous connecter avec votre nouveau mot de passe.
Note
Si vous ne pouvez pas accéder à votre boîte de réception principale et que vous n'avez pas configuré d'e-mail de récupération, vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe en libre-service ou avec l'aide de Support. Nous vous recommandons de configurer un e-mail de récupération pour éviter que votre ID de constructeur AWS profil ne soit définitivement bloqué.
Restaurez l'accès en cas de perte de votre appareil MFA
Si vous configurez l'authentification multifacteur (MFA) et que vous perdez l'accès à votre appareil MFA, vous pouvez y accéder de nouveau grâce à la restauration en libre-service. Pour protéger votre compte, la restauration MFA en libre-service nécessite deux facteurs de vérification : l'accès à votre boîte de réception principale et l'accès à votre boîte de réception de restauration. Pour cette raison, vous devez configurer un e-mail de récupération pour récupérer un appareil MFA perdu en libre-service. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Ajouter ou modifier votre e-mail de récupération.
Pour récupérer l'accès après avoir perdu votre appareil MFA
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Connectez-vous à votre compte à l' ID de constructeur AWS aide de votre mot de passe ou de votre identifiant social.
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Lorsque vous êtes invité à effectuer l'authentification multifacteur et que vous ne parvenez pas à relever le défi, choisissez l'option permettant de vérifier vos adresses e-mail au lieu de l'authentification multifacteur.
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Entrez le mot de passe à usage unique (OTP) envoyé à votre adresse e-mail principale, puis choisissez Continuer.
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Entrez le code OTP envoyé à votre adresse e-mail de récupération, puis choisissez Continuer.
Après avoir vérifié les deux facteurs, vous ID de constructeur AWS donne accès à votre compte. Vous n'avez pas besoin de configurer à nouveau l'authentification multifacteur lors de la connexion. Pour mettre à jour vos appareils MFA, choisissez Sécurité dans votre ID de constructeur AWS profil. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Gérer ID de constructeur AWS multi-factor authentication (MFA).
Note
Si vous n'avez pas accès à votre boîte de réception principale ou si aucun e-mail de récupération n'est configuré, vous ne pouvez pas récupérer un appareil MFA perdu en libre-service. Pour obtenir de l'aide, consultez Obtenez de l'aide auprès de Support.
Retrouver l'accès lorsque vous ne pouvez pas utiliser votre identifiant social
Si vous vous connectez à l'aide d'un identifiant social (tel que Google ouApple) et que vous ne pouvez plus accéder à ce compte, vous pouvez modifier votre méthode de connexion en utilisant une adresse e-mail et un mot de passe. Ce commutateur est permanent. Après avoir changé, vous vous connectez avec votre adresse e-mail et votre mot de passe au lieu de votre identifiant social.
Important
Le passage de votre mode de connexion d'un identifiant social à une adresse e-mail et à un mot de passe est permanent. Vous ne pourrez pas revenir à une connexion sociale par la suite. ID de constructeur AWS préserve vos autres paramètres, tels que votre e-mail de récupération et vos appareils MFA.
Pour changer de méthode de connexion, vous devez vérifier votre identité à l'aide d'un mot de passe à usage unique (OTP) envoyé à votre adresse e-mail principale. Si vous configurez un e-mail de récupération, vous pouvez l'utiliser à la place.
Pour passer d'un identifiant social à une adresse e-mail et à un mot de passe
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Sur la page de connexion, choisissez Difficulté à vous connecter ? .
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Sur la page des options de récupération de Builder ID, entrez votre adresse ID de constructeur AWS e-mail, puis choisissez Impossible de me connecter avec mon identifiant social ? .
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Confirmez que vous souhaitez changer de méthode de connexion.
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Vérifiez votre identité :
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Entrez le code OTP envoyé à votre adresse e-mail principale, puis choisissez Continuer.
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Si vous ne pouvez pas accéder à votre boîte de réception principale et que vous avez configuré un e-mail de récupération, choisissez Utiliser plutôt votre e-mail de récupération, saisissez le code OTP envoyé à votre adresse e-mail de restauration, puis choisissez Continuer.
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Entrez et confirmez votre mot de passe ID de constructeur AWS, puis choisissez Continuer. Vous pouvez désormais vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Note
Si vous ne pouvez pas accéder à votre boîte de réception principale et que vous n'avez pas configuré d'e-mail de récupération, vous ne pouvez pas changer de méthode de connexion en libre-service ou avec l'assistance de. Support Nous vous recommandons de configurer un e-mail de récupération pour éviter que votre ID de constructeur AWS profil ne soit définitivement bloqué.
Obtenez de l'aide auprès de Support
Si vous ne parvenez pas à récupérer le vôtre ID de constructeur AWS via les options en libre-service, vous pouvez demander de l'aide à Support. Sur la page des options de restauration de Builder ID, sélectionnez Besoin d'aide supplémentaire ? et suivez les instructions pour nous contacter Support.
Pour vous aider à vérifier votre identité, fournissez autant de détails que possible sur votre ID de constructeur AWS. Si vous ne Support pouvez pas vérifier que vous êtes le propriétaire du ID de constructeur AWS, vous ne Support pouvez pas récupérer votre compte.
