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Bonnes pratiques en matière de communication
Une communication efficace accélère la résolution des incidents. Suivez les pratiques suivantes lorsque vous travaillez avec des ingénieurs de réponse aux incidents de AWS sécurité :
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Répondez rapidement aux demandes d'informations de votre ingénieur de réponse aux incidents de sécurité
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Fournissez des informations complètes même si vous n'êtes pas certain de leur pertinence
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Posez des questions si vous ne comprenez pas une recommandation ou si vous avez besoin de précisions
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Mettez à jour le dossier en fonction de tout nouveau développement ou de toute modification apportée à l'incident
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Désignez un contact principal au sein de votre équipe pour assurer la coordination avec les ingénieurs de réponse aux incidents de sécurité
Important
Si Réponse aux incidents de sécurité AWS les ingénieurs ne reçoivent pas de réponse aux demandes d'informations critiques dans les 5 jours ouvrables, nous nous efforçons de clore le dossier. Vous pouvez rouvrir un dossier si de nouvelles informations sont disponibles.
