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# Résolution des problèmes
Cette section contient des informations sur la façon de surveiller le système et de résoudre des problèmes spécifiques.
**Topics**
+ [Débogage et surveillance généraux](res-troubleshooting-general.md)
+ [Problème RunBooks](res-troubleshooting-issue-runbooks.md)
+ [Problèmes connus](res-troubleshooting-known-issues.md)
Contenu détaillé :
+ [Débogage et surveillance généraux](res-troubleshooting-general.md)
+ [Sources d'informations utiles sur les journaux et les événements](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-general-info)
+ [Où trouver les variables d'environnement](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-general-info-env-vars)
+ [Fichiers journaux sur les instances Amazon EC2 de l'environnement](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-general-info-logs)
+ [CloudFormation Piles](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-cf-stacks)
+ [Défaillances du système dues à un problème et reflétées par l'activité du groupe Amazon EC2 Auto Scaling](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-asg-activity)
+ [Apparence typique de la console Amazon EC2](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-ec2-console)
+ [Hôtes d'infrastructure](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-ec2-console-infra)
+ [Hôtes d'infrastructure et bureaux virtuels](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-ec2-console-virtual)
+ [Hôtes en état de terminaison](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-ec2-console-hosts-terminated)
+ [Commandes utiles liées à Active Directory (AD) à titre de référence](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-ec2-console-active-dir)
+ [Débogage de Windows DCV](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-windows-dcv)
+ [Rechercher des informations sur la version d'Amazon DCV](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-find-nice-dcv)
+ [Problème RunBooks](res-troubleshooting-issue-runbooks.md)
+ [Problèmes d'installation](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#installation-issues)
+ [CloudFormation la pile ne parvient pas à être créée avec le message « message d'échec WaitCondition reçu ». Error:States.TaskFailed»](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#cf-stack-fails)
+ [Notification par e-mail non reçue après la création CloudFormation réussie des piles](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#email-invitation-not-received)
+ [Instances en cycle ou contrôleur VDC en état d'échec](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#instances-cycling)
+ [La CloudFormation pile d'environnements ne parvient pas à être supprimée en raison d'une erreur d'objet dépendant](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#object-error)
+ [Erreur rencontrée pour le paramètre de bloc CIDR lors de la création de l'environnement](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#cidr-block-error)
+ [CloudFormation échec de création de pile lors de la création de l'environnement](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#cf-stack-creation-fails)
+ [La création d'une pile de ressources externes (démo) échoue avec AdDomainAdminNode CREATE\_FAILED](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#demo-environment-stack-fails)
+ [Problèmes liés à la gestion des identités](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#troubleshooting-identity-management)
+ [Je ne suis pas autorisé à effectuer iam : PassRole](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-issue-runbooks-unauth-passrole)
+ [Je souhaite autoriser des personnes extérieures à mon AWS compte à accéder à mon studio de recherche et d'ingénierie sur les AWS ressources](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-issue-runbooks-outside-acct)
+ [Lorsque je me connecte à l'environnement, je reviens immédiatement à la page de connexion](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#return-to-login)
+ [Erreur « Utilisateur introuvable » lors de la tentative de connexion](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#user-not-found)
+ [Utilisateur ajouté dans Active Directory, mais absent de RES](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#user-missing)
+ [Utilisateur non disponible lors de la création d'une session](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#session-user-unavailable)
+ [Erreur de dépassement de la limite de taille dans le journal du gestionnaire de CloudWatch clusters](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#sizelimit-exceeded-error)
+ [Stockage](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-storage)
+ [J'ai créé le système de fichiers via RES mais il ne se monte pas sur les hôtes VDI](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-storage-created)
+ [J'ai intégré un système de fichiers via RES mais il ne se monte pas sur les hôtes VDI](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-storage-onboarded)
+ [Je ne parviens pas à read/write le faire à partir d'hôtes VDI](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-storage-rw)
+ [Exemples de cas d'utilisation relatifs à la gestion des autorisations](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-storage-rw-example)
+ [J'ai créé Amazon FSx pour NetApp ONTAP à partir de RES, mais il n'a pas rejoint mon domaine](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-storage-join)
+ [Instantanés](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-snapshots)
+ [Un instantané a le statut Echoué](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-snapshots-failed)
+ [Un instantané ne s'applique pas avec des journaux indiquant que les tables n'ont pas pu être importées.](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-snapshots-not-imported)
+ [Infrastructures](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-infrastructure)
+ [Groupes cibles d'équilibreur de charge dépourvus d'instances saines](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-infrastructure-load-balancer)
+ [Lancement de bureaux virtuels](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops)
+ [Je dois lancer/reprendre un grand nombre de VDI sur le portail Web RES](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops-resume-vdis)
+ [Le compte de connexion pour Windows Virtual Desktop est défini sur Administrateur](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops-windows-admin)
+ [Le certificat expire lors de l'utilisation d'une ressource externe CertificateRenewalNode](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops-certificate-expires)
+ [Un bureau virtuel qui fonctionnait auparavant n'est plus en mesure de se connecter correctement](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops-was-working)
+ [Je ne peux lancer que 5 bureaux virtuels](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops-only-five)
+ [Les tentatives de connexion Windows pour ordinateur de bureau échouent avec le message « La connexion a été fermée ». Erreur de transport »](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops-transport-error)
+ [Les VDI sont bloqués dans l'état de provisionnement](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops-stuck-prov)
+ [Les VDI passent à l'état d'erreur après le lancement](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops-error-after)
+ [La session VDI passe à un écran vide après la connexion](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops-vdi-blank-screen)
+ [Composant de bureau virtuel](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-vd-component)
+ [L'instance Amazon EC2 s'affiche à plusieurs reprises comme terminée dans la console](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-vd-component-ec2-terminated)
+ [L'instance vdc-controller est en cours de cycle car le module AD/eVDI ne parvient pas à rejoindre le module AD/eVDI et affiche un échec du contrôle de santé de l'API](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-vd-component-cycling)
+ [Le projet n'apparaît pas dans le menu déroulant lorsque vous modifiez la Suite logicielle pour l'ajouter](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-vd-component-not-in-pulldown)
+ [Le journal CloudWatch Amazon du cluster-manager indique « le compte n'est pas encore disponible. En attente de synchronisation de l'utilisateur » (le compte est un nom d'utilisateur)](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-vd-component-acct-unavailable)
+ [Lors de la tentative de connexion, Windows Desktop indique « Votre compte a été désactivé. Veuillez consulter votre administrateur. »](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-vd-component-acct-disabled)
+ [Problèmes liés aux options DHCP avec la configuration external/customer AD](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-vd-component-dhcp)
+ [Erreur Firefox MOZILLA\_PKIX\_ERROR\_REQUIRED\_TLS\_FEATURE\_MISSING](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-vd-firefox)
+ [Suppression d'environnements](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-env-deletion)
+ [res-xxx-cluster est dans l'état « DELETE\_FAILED » et ne peut pas être supprimée manuellement en raison de l'erreur « Le rôle n'est pas valide ou ne peut pas être assumé »](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-env-deletion-role-invalid)
+ [Collecte de journaux](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-env-deletion-collect-logs)
+ [Téléchargement des journaux VDI](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-env-deletion-download-logs)
+ [Téléchargement de journaux depuis des instances Linux EC2](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-env-deletion-linux-ec2-logs)
+ [Téléchargement de journaux à partir d'instances Windows EC2](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-env-deletion-windows-ec2-logs)
+ [Collecte des journaux ECS pour l' WaitCondition erreur](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-env-deletion-waitcondition)
+ [Environnement de démonstration](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-demo-env)
+ [Erreur de connexion à l'environnement de démonstration lors du traitement de la demande d'authentification auprès du fournisseur d'identité](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#demo-environment-login-error)
+ [Demo Stack Keycloak ne fonctionne pas](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#demo-environment-stack-keycloak)
+ [Problèmes liés à Active Directory](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#active-directory-issues)
+ [Mon VDI est bloqué dans l'état de provisionnement pendant une longue période, ou je ne peux pas me connecter à mon VDI en tant qu'utilisateur AD une fois que le VDI est prêt](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#active-directory-issues-vdi-stuck)
+ [Je ne parviens pas à me connecter au portail Web RES après avoir configuré le SSO](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#active-directory-issues-res-web-portal)
+ [L'utilisateur AD ne peut pas accéder au répertoire de base à l'aide du navigateur de fichiers même après le lancement réussi des VDI Linux](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#active-directory-issues-home-directory-access)
+ [L'administrateur AD ne peut pas accéder à l'hôte Bastion une fois l'accès SSH activé](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#active-directory-issues-bastion-host-access)
+ [Afficher et gérer mon Active Directory déployé par la pile de ressources externes RES](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#active-directory-issues-external-resource-stack)
+ [Problèmes connus 2024.x](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x)
+ [(2024.12 et 2024.12.01) Échec de Regex lors de l'enregistrement d'un nouvel utilisateur de Cognito](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-regex-failure-cognito)
+ [(2024.12.01 et versions antérieures) Erreur de mauvais certificat non valide lors de la connexion au VDI à l'aide d'un domaine personnalisé](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-invalid-bad-cert)
+ [(2024.12 et 2024.12.01) Les utilisateurs d'Active Directory ne peuvent pas se connecter par SSH à Bastion Host](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-ad-users-cannot-ssh)
+ [(2024.10) L'arrêt automatique du VDI est interrompu pour les environnements RES déployés dans des VPC isolés](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-vdi-auto-stop-broken)
+ [(2024.10 et versions antérieures) Impossible de lancer VDI pour les types d'instances Graphic Enhanced](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-fail-to-launch-vdi)
+ [(2024.08) Préparation à une défaillance de l'AMI d'infrastructure](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-prep-infra-ami-fail)
+ [(2024.08) Les bureaux virtuels ne parviennent pas à monter le compartiment read/write Amazon S3 avec l'ARN du compartiment racine et un préfixe personnalisé](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-vdi-fails-to-mount-s3)
+ [(2024.06) L'application d'un instantané échoue lorsque le nom du groupe AD contient des espaces](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-apply-snapshot-fails)
+ [(2024.06 et versions antérieures) Les membres du groupe ne sont pas synchronisés avec RES lors de la synchronisation AD](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-group-not-synced)
+ [(2024.06 et versions antérieures) CVE-2024-6387, Regresshion, vulnérabilité de sécurité dans RHEL9 et Ubuntu VDI](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-regresshion)
+ [(2024.04-2024.04.02) La limite d'autorisation IAM fournie n'est pas attachée au rôle des instances VDI](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-iam-boundary)
+ [(2024.04.02 et versions antérieures) Les instances Windows NVIDIA dans ap-southeast-2 (Sydney) ne démarrent pas](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-nvidia-instances)
+ [(2024.04 et 2024.04.01) Échec de la suppression RES dans GovCloud](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-delete-fail)
+ [(2024.04 - 2024.04.02) Le bureau virtuel Linux peut être bloqué à l'état « REPRISE » au redémarrage](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-linux-stuck-resuming)
+ [(2024.04.02 et versions antérieures) Impossible de synchroniser les utilisateurs AD dont SAMAccountName l'attribut inclut des majuscules ou des caractères spéciaux](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-samaccountname)
+ [(2024.04.02 et versions antérieures) La clé privée pour accéder à l'hôte Bastion n'est pas valide](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-private-key)