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Posez des questions, explorez les données et obtenez des informations grâce au chat dans Amazon Quick Suite
Vous pouvez utiliser le chat Amazon Quick Suite pour poser des questions, interagir avec vos ressources Quick Suite et accomplir des tâches à l'aide de plusieurs flux de travail agentiques utilisant le langage naturel. Lorsque vous posez une question, le chat Quick Suite analyse les données auxquelles il a accès pour générer des réponses complètes.
Le chat Quick Suite vous offre les fonctionnalités suivantes.
Message de bienvenue
Lorsque vous vous connectez, le chat Amazon Quick Suite affiche un message de bienvenue.
Suggestions d'instructions
Pour vous aider à commencer à interagir avec vos ressources par chat, Amazon Quick Suite affiche des suggestions d'instructions que vous pouvez utiliser pour en savoir plus sur les fonctionnalités d'Amazon Quick Suite. Utilisez-les pour commencer à exécuter vos tâches. Une fois que vous avez sélectionné une invite, Amazon Quick Suite vous guide step-by-step à travers les informations dont elle a besoin pour effectuer la tâche.
Note
Les instructions suggérées sont générées par le système pour l'agent système ; vous ne pouvez pas les personnaliser. Pour les agents personnalisés, les suggestions d'instructions peuvent être créées et personnalisées par le créateur ou le propriétaire de l'agent.
Modes d'extension et de réduction
Pour améliorer votre productivité et rationaliser vos interactions par chat, Amazon Quick Suite propose deux modes d'affichage de fenêtres de discussion distincts :
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Mode de réduction : affichage par défaut de la fenêtre de discussion. Utilisez-le pour accéder facilement au chat depuis tous les contextes Amazon Quick Suite.
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Mode d'extension : accédez au chat dans une vue étendue. Utilisez ce mode pour travailler dans la fenêtre de discussion sans aucune distraction.
Vous pouvez ouvrir l'interface de chat à tout moment en sélectionnant l'icône en forme de bulle de discussion dans le menu de navigation en haut à droite. Vous pouvez également quitter le chat à tout moment en sélectionnant l'icône d'annulation dans le menu de navigation supérieur.
Sélecteur d'agents
Les agents de chat d'Amazon Quick Suite sont des assistants conversationnels qui aident les utilisateurs à explorer les données, à analyser les informations et à prendre des mesures. Vous pouvez choisir n'importe quel agent que vous avez créé pour l'utiliser pendant le chat, ou utiliser l'agent système My Assistant pour vos conversations.
Pour en savoir plus sur les agents, consultez la section Travailler avec des agents.
Définition de la portée de la génération de réponses à des données spécifiques
Lorsque vous utilisez Amazon Quick Suite, vous pouvez définir les données à partir desquelles vous souhaitez que vos réponses au chat soient générées à l'aide de filtres de données. Les filtres de données vous permettent de personnaliser la zone d'expertise de votre chat. Les données mises à la disposition de votre agent varient selon qu'elles sont liées à des connaissances et intégrations spécifiques d'Amazon Quick Suite ou qu'elles sont illimitées (elles ne sont pas connectées à des ressources spécifiques d'Amazon Quick Suite).
Par défaut, un agent connaît toutes vos ressources Amazon Quick Suite et son modèle de langage étendu (LLM) sous-jacent. Lorsque vous utilisez le chat, vous pouvez sélectionner l'un des modes de connaissance suivants :
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Toutes les données et applications : Amazon Quick Suite utilisera toutes les sources de connaissances disponibles (y compris les espaces, les tableaux de bord, les rubriques, les bases de connaissances, les intégrations d'actions et les connaissances du LLM) pour générer une réponse à vos demandes.
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Connaissances générales — Amazon Quick Suite utilisera uniquement les connaissances du LLM pour générer des réponses à vos demandes. Il n'utilisera aucune connaissance issue des ressources d'Amazon Quick Suite.
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Données et applications spécifiques : discutez avec un ou plusieurs espaces, tableaux de bord, sujets, bases de connaissances ou actions spécifiques. Pour choisir des ressources spécifiques, sélectionnez Choisir une ressource.
Note
Vous ne pouvez pas ajouter de jeux de données à un filtre de chat.
En revanche, un agent possédant des connaissances prédéfinies ne connaît que les ressources Amazon Quick Suite existantes qui y sont déjà liées, ainsi que ses connaissances LLM sous-jacentes. Lorsque vous discutez avec un agent possédant des connaissances prédéfinies, vous bénéficiez des modes de connaissance suivants :
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Connaissances prédéfinies : Amazon Quick Suite utilisera uniquement les connaissances des ressources Amazon Quick Suite liées à l'agent, ainsi que les connaissances du LLM, pour générer des réponses. Vous ne pouvez pas modifier ce paramètre.
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Données et applications supplémentaires : discutez avec un ou plusieurs espaces, tableaux de bord, sujets, bases de connaissances et actions spécifiques. Pour choisir des ressources spécifiques, sélectionnez Choisir une ressource.
Recherche sur le Web
Amazon Quick Suite est doté d'une fonctionnalité de recherche Web intégrée. Le chat Amazon Quick Suite recherche automatiquement à la fois vos sources de données connectées et sur le Web, fournissant des réponses complètes à partir de l'une ou des deux sources, selon les besoins. Vous pouvez désactiver la recherche sur le Web pour n'importe quelle requête en cliquant sur l'icône en forme de globe dans le panneau de discussion. Tout contenu extrait du Web est cité de manière appropriée dans la réponse finale.
Note
La recherche sur le Web n'est disponible pour les utilisateurs que si elle a été activée par l'administrateur.
Téléchargez des fichiers et discutez
Vous pouvez télécharger des documents dans le chat Amazon Quick Suite et demander au chat Amazon Quick Suite de résumer ou d'analyser les données en fonction du contenu des documents téléchargés.
Lorsque vous démarrez une nouvelle conversation, vous pouvez télécharger de nouveaux fichiers, choisir parmi une liste enregistrée de documents récents ou glisser-déposer des fichiers directement dans la conversation.
Vous pouvez télécharger jusqu'à 20 fichiers à la fois avec les limites de taille suivantes :
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10 Mo pour les images (
.jpeg,.png) -
5 Mo pour les fichiers de feuille de calcul (
.csv,.xls,.xlsx) -
50 Mo pour les autres formats pris en charge
Les types de fichiers pris en charge sont les suivants :
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Mot (
.docx) -
Excel (
.xls,.xlsx) -
PowerPoint (
.ppt,.pptx) -
PDF (
.pdf) -
des images (
.jpeg,.png) -
fichiers texte (
.csv,.txt,.rtf,.md) -
Perspective (
.msg) -
fichiers de données structurés (
.json.yaml,,.xml,.vtt, et fichiers de code communs)
Le contenu total analysé pour tous les fichiers combinés doit être inférieur à 665 000 caractères.
Note
Si vos fichiers dépassent les limites du nombre de fichiers et du nombre de caractères, vous pouvez plutôt les télécharger dans un espace.
Les documents téléchargés via l'interface de chat sont supprimés avec la conversation associée après 30 jours d'inactivité.
Note
Les fichiers audio et vidéo ne sont pas pris en charge en tant que téléchargement de fichiers.
Actions
Les actions Amazon Quick Suite améliorent la productivité en vous permettant d'effectuer des tâches pertinentes dans les services tiers pris en charge depuis votre interface de chat Amazon Quick Suite, comme l'envoi d'un e-mail à l'aide Microsoft Outlook de ou la création d'un PagerDuty incident. Vous pouvez invoquer toutes les actions configurées et disponibles depuis votre interface de chat Amazon Quick Suite. Pour sélectionner une action, utilisez l'application d'action dans le filtre de délimitation des données et sélectionnez l'application tierce dans laquelle vous souhaitez effectuer des actions. Choisissez ensuite l'action que vous souhaitez effectuer parmi les actions disponibles. Le système vérifie si vous êtes autorisé à effectuer l'action avant de l'exécuter.
Pour en savoir plus sur les actions, consultez la section Actions dans Amazon Quick Suite.
Flux
Utilisez les flux Amazon Quick Suite pour créer des raccourcis pour les tâches quotidiennes et répétitives que vous effectuez lorsque vous discutez dans Amazon Quick Suite. Par exemple, si vous utilisez le chat Amazon Quick Suite pour créer et copier et modifier des descriptions de lancement de produits, vous pouvez utiliser les flux Amazon Quick Suite pour générer une application qui prend votre brouillon de contenu en entrée et génère un brouillon raffiné, après une révision du contenu, du style et de la grammaire, en sortie.
Vous pouvez exécuter un flux directement depuis le chat au sein d'une conversation. Au cours d'une seule conversation, vous pouvez parler à un agent de chat et exécuter un flux.
Pour en savoir plus sur les flux, consultez la section Flux dans Amazon Quick Suite.
Personnalisation de la mémoire et de la réponse
La mémoire dans le chat Amazon Quick Suite permet de personnaliser vos conversations en mémorisant vos préférences, le contexte et les interactions passées. Les agents de chat peuvent faire référence à ces informations stockées pour fournir des réponses plus personnalisées et adaptées au contexte sans que vous ayez à répéter les informations à chaque conversation, ce qui permet d'obtenir des réponses plus pertinentes et personnalisées au fil du temps.
Lorsque vous interagissez avec des agents de chat dans Amazon Quick Suite, vous pouvez indiquer vos préférences, notamment :
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Style et format de réponse
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Tableaux de bord, espaces, intégrations et autres ressources Amazon Quick Suite fréquemment consultés
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Contexte de votre rôle et de vos responsabilités
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Tâches et flux de travail courants que vous effectuez
Ces informations sont stockées et récupérées en toute sécurité afin d'améliorer vos futures interactions avec les agents de chat. Les souvenirs vous sont propres et ne sont pas partagés avec d'autres utilisateurs. Pour tirer le meilleur parti de la mémoire dans le chat, suivez les bonnes pratiques ci-dessous :
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Expliquez clairement vos préférences : indiquez clairement vos préférences, vos priorités et le contexte lorsque vous souhaitez que l'agent du chat s'en souvienne. Par exemple, « Je préfère les rapports sous forme de tableau » ou « Je travaille dans l'équipe marketing ».
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Fournissez un contexte pertinent : partagez des informations sur votre rôle, vos responsabilités et les tâches courantes pour aider les agents du chat à mieux comprendre vos besoins.
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Mettez à jour vos préférences : au fur et à mesure que vos priorités changent, informez l'agent du chat des mises à jour afin de vous assurer que les informations stockées restent à jour et pertinentes.
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Révisez et affinez — Si les réponses ne correspondent pas à vos attentes, faites part de vos commentaires et clarifiez vos préférences afin d'améliorer les interactions futures.
Vous gardez le contrôle de vos données de mémoire. Vous pouvez consulter la mémoire des discussions en accédant à l'historique des conversations et en cliquant sur Afficher les souvenirs.
Note
La mémoire de chat présente les limites suivantes :
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La mémoire de discussion n'est pas prise en charge pour les comptes configurés avec des clés gérées par le AWS KMS client.
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La mémoire de chat n'est actuellement disponible que dans les régions USA Est (Virginie du Nord
us-east-1) () et USA Ouest (Oregonus-west-2) ().
Citations de sources
Les réponses au chat Amazon Quick Suite fournissent des citations de sources dans le texte sous forme de liste numérotée. Pour afficher la source d'une réponse, choisissez le numéro à la fin de la phrase. La boîte de dialogue indique le titre, l'URL et un extrait de la source qui a été utilisé pour générer la réponse. Choisissez l'URL pour afficher le document source.
Pour afficher la liste complète des sources, choisissez Sources à la fin de la réponse. Vous pouvez utiliser la liste des sources pour vérifier la réponse ou pour une analyse plus approfondie.
Copier les réponses
Vous pouvez copier et enregistrer les réponses pour les examiner et les analyser ultérieurement. Pour copier une réponse, cliquez sur l'icône de copie à la fin de la réponse.
Faire un commentaire
Vous pouvez fournir des commentaires directs sur les réponses que vous avez reçues depuis le chat d'Amazon Quick Suite en utilisant le bouton pouce levé ou pouce bas. Vos commentaires sont utilisés pour résoudre les problèmes techniques liés à l'expérience Web.
Si vous sélectionnez le bouton avec le pouce vers le bas, vous pouvez choisir l'une des options de commentaires suivantes :
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Inexact, inexact
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Réponse incomplète
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Je n'ai pas compris ma question
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Problème avec les sources
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Trop verbeux
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Langage offensant ou dangereux
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Autre
Vous pouvez également copier les détails de la conversation depuis la fenêtre de commentaires pour un dépannage plus approfondi.
Panneau Artifact
Dans Amazon Quick Suite, un artefact est défini comme tout contenu généré par Amazon Quick Suite et produit à l'aide des fonctionnalités génératives sous-jacentes du modèle linguistique étendu (LLM) d'Amazon Quick Suite, par exemple : contrats, brouillons d'e-mails, publications sur les réseaux sociaux, tableaux, graphiques interactifs, blocs de code ou tout élément visuel d'Amazon Quick Suite.
Amazon Quick Suite stocke tous les artefacts générés sous forme de réponses pendant le chat dans un panneau d'artefacts. Vous pouvez accéder à tous les artefacts créés pendant votre chat en sélectionnant Afficher plus sous l'artefact dans le chat.
Note
Vous pouvez télécharger des artefacts sous forme de fichiers texte, CSV et de code. Les téléchargements au format Word, PDF et Excel ne sont pas pris en charge. L'enregistrement d'artefacts dans un espace n'est pas pris en charge.
Gestion des conversations
Amazon Quick Suite conserve les conversations pendant 30 jours maximum, et vous pouvez y accéder dans le volet de navigation de gauche. Vous pouvez effectuer les tâches suivantes pour gérer vos conversations :
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Démarrer une nouvelle conversation — Choisissez + dans le menu des commandes du chat pour démarrer une nouvelle conversation.
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Afficher l'historique des conversations : cliquez sur l'icône de l'horloge pour afficher l'historique de toutes les conversations des 30 derniers jours. Vous pouvez filtrer l'historique des conversations en fonction d'agents spécifiques.
Note
La recherche, l'enregistrement, le changement de nom et le partage de conversations avec d'autres utilisateurs ne sont pas pris en charge.
Événements de réponse
Pour chaque invite en langage naturel qu'Amazon Quick Suite chat reçoit, il génère des étapes de traitement en temps réel pendant que la demande est traitée. Ces étapes peuvent être consultées dans le cadre des événements de réponse lors de la génération de réponses, et sont également accessibles une fois qu'Amazon Quick Suite a fini de générer une réponse. Les événements de réponse varient en fonction de l'interaction que vous avez avec le chat (que vous discutiez avec un fichier que vous avez chargé ou avec une ressource Amazon Quick Suite) et capturent toute réécriture de votre réponse avant qu'elle ne soit finalisée. Un événement de réponse inclut également les identifiants générés par le système pour votre conversation. Vous pouvez copier et enregistrer les informations à des fins de dépannage.
Sensibilisation contextuelle
Le chat Amazon Quick Suite prend en compte le contexte. Il enregistre la ressource Amazon Quick Suite avec laquelle vous interagissez et étend automatiquement votre discussion à cette ressource. Ainsi, lorsque vous commencez à discuter, la ressource avec laquelle vous interagissez est déjà incluse en tant que source de connaissances pour votre chat.
Si vous accédez à une ressource Amazon Quick Suite spécifique pendant un chat en cours et que cette ressource prend en charge le chat, le chat Amazon Quick Suite enregistre automatiquement votre nouveau contexte et vous demande si vous souhaitez discuter avec la ressource spécifique vers laquelle vous avez accédé. Si vous souhaitez continuer à discuter dans le mode dans lequel vous vous trouvez, vous pouvez choisir d'ignorer le message. Vous pouvez également choisir Oui pour concentrer votre discussion sur la ressource spécifique avec laquelle vous interagissez. Dans ce cas, Amazon Quick Suite adapte automatiquement vos interactions de chat à la ressource en contexte.
