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Bases de connaissances
Une base de connaissances est une collection organisée et indexée de documents ou de contenus provenant de sources de données optimisées pour la récupération et la réponse aux questions basées sur l'IA générative. Que votre équipe stocke de la documentation dans Confluence, collabore via SharePoint ou gère des fichiers dans le cloud, vous pouvez regrouper toutes ces informations dans une expérience de recherche unifiée en créant des bases de connaissances.
Les intégrations intégrées peuvent être configurées en quelques clics pour synchroniser vos données dans Quick Suite et vous permettre d'exploiter facilement les connaissances de votre organisation via Google Drive, Confluence OneDrive SharePoint, S3 et Web Crawler. Que votre équipe stocke de la documentation dans Confluence, collabore via SharePoint ou gère des fichiers dans le cloud, vous pouvez regrouper toutes ces informations dans une expérience de recherche unifiée à l'aide de bases de connaissances.
Comment fonctionnent les bases de connaissances
La base de connaissances est une collection indexée de documents ou de contenus provenant de sources de données telles que Google Drive, optimisée pour la récupération générative basée sur l'IA et la réponse aux questions. Plusieurs bases de connaissances peuvent être créées à partir de la même source, et elles peuvent toutes résider dans un index rapide partagé. Par exemple, si vous synchronisez deux dossiers depuis Google Drive et que vous créez deux bases de connaissances, l'une pour les « Documents de politique » pour répondre à des questions telles que « Quelle est notre politique de remboursement » et l'autre pour les « Commentaires des clients » pour répondre à des questions telles que « Quelles sont les plaintes courantes des clients », les deux peuvent faire partie du même index. Quick les distingue à l'aide de l'identifiant de la base de connaissances, de sorte que les requêtes peuvent être filtrées pour récupérer uniquement les documents pertinents de la base de connaissances souhaitée. Cela permet aux utilisateurs d'organiser, de sécuriser et de récupérer des informations pertinentes pour différents domaines ou cas d'utilisation, même si les données sous-jacentes sont indexées ensemble.
Vos bases de connaissances peuvent être utilisées individuellement ou partagées avec les membres de l'équipe via les espaces Amazon Quick Suite. Notre contrôle d'accès détaillé assure la sécurité au niveau de la base de connaissances, en veillant à ce que les utilisateurs reçoivent uniquement les informations des bases de connaissances auxquelles ils sont autorisés à accéder.
Processus de création
Vous pouvez créer des bases de connaissances lors de la configuration d'une nouvelle intégration d'accès aux données et utiliser les intégrations existantes pour créer des bases de connaissances supplémentaires :
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Configuration de l'intégration de l'accès aux données - Connectez-vous à votre source de données externe
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Sélection du contenu : choisissez le contenu à inclure via les filtres et les paramètres de portée
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Indexation : Amazon Quick Suite traite et indexe le contenu sélectionné
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Disponibilité - La base de connaissances devient disponible pour être utilisée dans les espaces et par les agents de l'IA
Fonctionnalités
Chaque base de connaissances fournit les fonctionnalités suivantes :
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Indexation du contenu : traite le texte, les documents et les données structurées provenant de sources externes
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Recherche sémantique : permet une recherche basée sur l'IA dans le contenu indexé
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Synchronisation automatique : conserve le contenu up-to-date grâce à des calendriers de synchronisation configurables
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Contrôle d'accès détaillé : garantit que les utilisateurs reçoivent uniquement les informations des bases de connaissances auxquelles ils sont autorisés à accéder.
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Utilisation de plusieurs espaces - Peut être utilisé dans plusieurs espaces et par différents agents d'IA
Flux de travail général
Le flux de travail typique pour travailler avec les bases de connaissances suit les étapes suivantes :
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Configurez l'intégration des sources de données : connectez-vous à votre application externe (telle que SharePoint Google Drive ou Confluence) avec l'authentification appropriée. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Guides spécifiques à l'intégration.
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Création d'une base de connaissances : vous pouvez créer une base de connaissances lors de la configuration de votre nouvelle intégration. Configurez vos filtres de contenu en configurant des filtres d'inclusion, des restrictions de type de fichier et des sélections de dossiers afin de vous concentrer sur le contenu pertinent.
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Définir le calendrier de synchronisation - La fréquence d'actualisation des données est définie sur une fréquence quotidienne par défaut. Vous pouvez modifier la fréquence de synchronisation pour configurer la fréquence à laquelle la base de connaissances doit être mise à jour avec le nouveau contenu provenant de la source.
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Surveiller et gérer : vérifiez l'état de synchronisation, gérez les autorisations d'accès.
Paramètres de configuration courants
Les bases de connaissances partagent des modèles de configuration communs aux différentes intégrations de sources de données. La compréhension de ces paramètres vous permet d'optimiser l'indexation du contenu et de gérer efficacement le comportement de synchronisation.
Note
Bien que ces options de configuration soient disponibles dans la plupart des intégrations, les paramètres spécifiques et les options disponibles peuvent varier en fonction de l'intégration de source de données que vous avez choisie.
Limites de taille et de contenu des fichiers
Configurez les limites de taille des fichiers pour optimiser les performances de traitement et gérer les coûts de stockage. Les limites spécifiques varient selon le type de contenu et sont affichées dans la console lorsque vous configurez votre base de connaissances.
- Documents texte standard
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S'applique aux documents tels que PDFs les fichiers Word et les fichiers texte. La limite de taille de fichier est de 50 Mo.
- Fichiers vidéo
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Disponible lorsque le traitement vidéo est activé. Les formats pris en charge incluent
.mp4,.mov,.m4v. La limite est de 10 Go (10240 Mo) pour les fichiers vidéo. - Fichiers audio
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Disponible lorsque le traitement audio est activé. Les formats pris en charge incluent
.mp3.wav.m4a,.flac, et.ogg. La limite est de 2 Go (2 048 Mo) pour les fichiers audio.
Note
Les fichiers dont le texte extrait dépasse la limite système de 30 Mo ne sont pas indexés, quelle que soit la taille du fichier d'origine. La quantité maximale de texte pouvant être extraite d'un seul document est de 30 Mo.
Calendrier de synchronisation et mesures de protection
Configurez la fréquence de mise à jour de votre base de connaissances et protégez-vous contre la suppression involontaire de contenu :
Fréquence de synchronisation
La fréquence d'actualisation des données est définie sur quotidienne par défaut. Vous pouvez modifier la fréquence de synchronisation pour configurer la fréquence à laquelle la base de connaissances doit être mise à jour avec le nouveau contenu provenant de la source
Protection contre la suppression de documents
Protégez votre contenu indexé contre les suppressions massives accidentelles en définissant un seuil de pourcentage de suppression maximal. Si une tâche de synchronisation supprime plus de documents que votre seuil ne le permet, la phase de suppression est ignorée, préservant ainsi votre contenu indexé existant.
Cette protection protège contre les problèmes réseau temporaires, les modifications d'autorisation ou les problèmes du système source susceptibles de rendre le contenu temporairement indisponible.
