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Interaction avec les flux en mode exécution

L'exécution au moment de l'exécution correspond à la façon dont vous interagissez avec Amazon Quick Flows et comment vous l'exécutez une fois qu'ils ont été créés et partagés. Lorsque vous ouvrez un flux depuis la bibliothèque, vous entrez dans l'environnement d'exécution dans lequel vous pouvez fournir des entrées, exécuter des étapes et obtenir des résultats à partir du flux. Pensez à l'exécution comme à la phase « d'utilisation » des flux, au cours de laquelle le travail proprement dit est effectué.

L'exécution au moment de l'exécution fournit des méthodes flexibles pour interagir avec les flux, qu'il s'agisse d'une step-by-step exécution structurée ou d'une interaction basée sur le chat conversationnel, vous offrant le contrôle et l'expérience les mieux adaptés à votre flux de travail.

Modes d'exécution

Amazon Quick Flows propose trois modes d'exécution différents adaptés à votre méthode de travail préférée et à la complexité de votre flux.

Exécution en mode double

Le mode double vous offre le meilleur des deux mondes en combinant des interfaces structurées et de chat dans une seule vue. Il s'agit du mode par défaut lorsque vous ouvrez la plupart des flux depuis la bibliothèque.

Ce que vous voyez : L'interface affiche à la fois une vue structurée sur la gauche affichant toutes les étapes, entrées et sorties du flux, ainsi qu'une interface de chat sur la droite où vous pouvez discuter avec l'agent IA du flux.

Fonctionnement : vous pouvez interagir avec votre flux dans l'une ou l'autre des interfaces, en fournissant des entrées via les formulaires structurés ou en discutant avec l'agent. L'agent comprend la structure de votre flux et peut vous guider tout au long du processus, demander des entrées et exécuter des étapes en fonction de vos demandes conversationnelles.

Idéal pour : la plupart des utilisateurs et la plupart des flux, en particulier lorsque vous recherchez la flexibilité nécessaire pour passer d'une interaction structurée à une conversation naturelle. Ce mode est particulièrement utile lorsque vous apprenez un nouveau flux ou lorsque le flux possède une logique complexe.

Caractéristiques principales :

Mode entièrement structuré

Le mode entièrement structuré fournit une interface traditionnelle basée sur des formulaires dans laquelle vous pouvez voir et interagir avec tous les composants de Flow dans une mise en step-by-step page organisée.

Ce que vous voyez : Une vue claire et organisée montrant toutes les étapes du flux, les champs de saisie, les zones de sortie et les boutons d'action. Chaque étape est clairement étiquetée et indique son statut actuel (en attente, en cours, terminée).

Fonctionnement : Vous parcourez le flux en remplissant les champs de saisie, en cliquant sur les boutons d'exécution et en examinant les sorties dans un ordre structuré. Vous pouvez voir le schéma complet du flux et passer à n'importe quelle étape sur laquelle vous devez travailler.

Idéal pour : les utilisateurs qui préfèrent les interfaces de formulaires traditionnelles, les flux complexes comportant de nombreuses étapes ou les situations où vous devez consulter la structure complète du flux en une seule fois. Idéal également pour les flux qui nécessitent un formatage d'entrée précis ou lorsque vous travaillez avec plusieurs entrées connexes.

Caractéristiques principales :

Mode chat complet

Le mode chat complet fournit une interface purement conversationnelle dans laquelle vous interagissez entièrement avec votre flux par le biais d'une conversation en langage naturel avec un agent IA.

Ce que vous voyez : une interface de chat similaire aux applications de messagerie, dans laquelle vous pouvez discuter avec un agent d'intelligence artificielle qui comprend votre flux et peut l'exécuter en fonction de vos demandes.

Fonctionnement : L'agent IA vous guide tout au long du flux en demandant des informations, en expliquant ce que le flux peut faire et en exécutant des étapes en fonction de vos demandes de conversation. Vous pouvez demander à l'agent d'exécuter des parties spécifiques du flux, de régénérer les sorties ou de modifier les résultats par le biais du langage naturel.

Idéal pour : les utilisateurs qui préfèrent les interfaces conversationnelles, les flux simples avec des entrées simples ou lorsque vous souhaitez vous concentrer sur la tâche plutôt que sur la structure du flux. Particulièrement utile pour les flux que vous utilisez fréquemment.

Caractéristiques principales :

Qu'est-ce qu'un outil de suivi des progrès ?

Le suivi de la progression est un indicateur visuel qui vous indique l'état actuel et la progression de l'exécution de votre flux. Il vous aide à comprendre où vous en êtes dans le flux, quelles étapes ont été effectuées et ce qui est en cours d'exécution ou en attente de saisie.

Comment fonctionne le suivi des progrès

Indicateurs d'état des étapes : chaque étape de votre flux indique son état actuel : en attente (pas encore démarrée), en cours (en cours d'exécution), terminée (terminée avec succès) ou nécessitant une saisie (en attente de fourniture d'informations).

Surlignage actif des étapes : l'étape sur laquelle vous travaillez actuellement ou qui est en cours d'exécution est surlignée et apparaît automatiquement. Si plusieurs étapes sont exécutées en parallèle, toutes les étapes actives sont surlignées.

Divulgation progressive : les étapes s'ouvrent et se ferment automatiquement en fonction de l'exécution du flux. Lorsque vous démarrez un flux, seule la première étape est ouverte. Au fur et à mesure que vous progressez, les étapes suivantes s'ouvrent lorsqu'elles deviennent actives, ce qui vous permet de vous concentrer sur le travail en cours.

Indicateurs de progression visuels : les étapes en cours affichent des indicateurs de progression (tels que des icônes qui tournent) pour vous informer que quelque chose se passe, en particulier pour les étapes dont l'exécution prend du temps.

Comprendre les états des étapes

Étapes terminées : les étapes qui n'ont pas encore été atteintes ou qui ne sont pas pertinentes actuellement restent fermées afin de réduire l'encombrement visuel.

Étapes ouvertes : les étapes actives ou nécessitant votre saisie sont automatiquement ouvertes et visibles.

Étapes terminées : les étapes terminées avec succès affichent leurs résultats et ne peuvent pas être fermées.

États d'erreur : si une étape rencontre une erreur, elle est clairement marquée et fournit des informations sur le problème rencontré et sur la manière de le résoudre.

Comment puis-je démarrer un nouveau cycle de flux ?

Le lancement d'une nouvelle exécution de flux vous permet de disposer d'un nouvel environnement d'exécution pour travailler avec votre flux. Il existe plusieurs manières de commencer une nouvelle course en fonction de votre contexte actuel.

À partir de la bibliothèque

Lorsque vous ouvrez un flux depuis la bibliothèque Amazon Quick Flows, vous lancez automatiquement une nouvelle exécution. Le flux s'ouvre en mode double par défaut, l'agent AI fournissant un message d'accueil et un aperçu de ce que le flux peut accomplir.

Que se passe-t-il : le flux s'initialise avec des entrées vides et un état propre. L'agent AI introduit le flux et demande les entrées initiales nécessaires pour démarrer. Tout l'historique des exécutions précédentes est distinct de celui de cette nouvelle exécution.

Démarrer une nouvelle exécution à partir d'un flux

Si vous travaillez déjà avec un flux et que vous souhaitez repartir à zéro, vous pouvez créer un nouveau cycle sans quitter le flux actuel.

Utilisation du bouton Nouvelle exécution : cliquez sur le bouton Nouvelle exécution dans l'interface de discussion ou en mode structuré pour démarrer une toute nouvelle exécution de flux. Cela crée un nouveau contexte de conversation et d'exécution tout en préservant votre précédente exécution dans l'historique.

Processus de confirmation : Lorsque vous commencez une nouvelle course, une boîte de dialogue de confirmation s'affiche pour vous assurer que vous souhaitez laisser votre progression actuelle et recommencer à zéro. Cela permet d'éviter les pertes de travail accidentelles.

Qu'est-ce qui est réinitialisé ou préservé

Nouveau bouton d'exécution :

Possibilité de reprendre les exécutions à partir de l'historique des flux

L'historique des flux vous permet de revenir aux exécutions précédentes de vos flux, de continuer là où vous vous êtes arrêté ou de consulter les résultats antérieurs. Cette fonctionnalité est essentielle pour le travail continu et le maintien du contexte au cours de plusieurs sessions.

Accès à l'historique des flux

Icône d'historique : chaque flux possède une icône d'historique dans l'interface de chat qui affiche toutes vos précédentes exécutions de ce flux spécifique. Cliquez sur cette icône pour voir la liste chronologique de vos exécutions passées.

Les exécutions récentes en premier : l'historique de votre flux est organisé avec les exécutions les plus récentes en haut, ainsi que les horodatages indiquant la date de création ou de dernière modification de chaque exécution.

Historique spécifique au flux : chaque flux conserve son propre historique distinct. Lorsque vous consultez l'historique d'un flux Customer Issue Resolver, vous ne voyez que les exécutions pour ce flux spécifique, pas pour les autres flux que vous avez utilisés.

Reprise des courses précédentes

Poursuivre là où vous vous êtes arrêté : lorsque vous sélectionnez une exécution précédente dans l'historique, la conversation et le mode structuré reprennent leur dernier état. Si vous étiez en train de fournir des informations pour une étape spécifique, cette étape sera mise en évidence et vous pourrez continuer.

Contexte préservé : Toutes vos entrées précédentes, les sorties générées et l'historique des conversations sont conservés exactement tels qu'ils étaient lorsque vous avez travaillé pour la dernière fois sur cette exécution.

Continuation fluide : vous pouvez immédiatement continuer à travailler, en fournissant des entrées supplémentaires, en exécutant les étapes suivantes ou en modifiant les résultats précédents sans avoir à recommencer.

Gérer l'historique de vos courses

Sauvegarde automatique : chaque interaction avec un flux est automatiquement enregistrée dans l'historique de vos courses. Il n'est pas nécessaire de sauvegarder manuellement votre progression.

Persistance de l'historique : les flux sont conservés dans votre historique pendant une période prolongée de 30 jours, ce qui vous permet de retourner au travail même après des jours ou des semaines.

Identification de l'exécution : chaque exécution de votre historique est identifiée par votre premier message à l'agent ou par un résumé intelligent de ce que vous avez accompli au cours de cette session, ce qui vous permet de trouver facilement la course que vous recherchez.

Mise à jour des séries existantes : lorsque vous reprenez et continuez à travailler sur une exécution précédente, celle-ci est mise à jour sur place et placée en haut de votre historique en tant qu'activité la plus récente.

Utilisation du runtime

Comprendre comment utiliser efficacement les différents modes et fonctionnalités d'exécution vous aidera à tirer le meilleur parti de vos flux.

Basculement entre les modes

Vous pouvez facilement passer d'un mode d'exécution à un autre lorsque vous travaillez avec un flux :

Du double au structuré : cliquez sur le bouton « X » dans l'interface de chat pour fermer le chat et travailler en mode entièrement structuré.

Structuré en mode double : cliquez sur l'icône scintillante pour rouvrir l'interface de discussion et revenir en mode double.

Double pour discuter : étendez l'interface de chat pour vous concentrer entièrement sur l'interaction conversationnelle.

Bonnes pratiques en matière d'exécution

Choisissez le bon mode : utilisez le mode double pour apprendre de nouveaux flux, le mode structuré pour les processus complexes en plusieurs étapes et le mode chat pour les flux familiers ou les tâches rapides.

Tirez parti de l'agent AI : en mode chat et en mode double, l'agent AI peut expliquer les fonctionnalités du flux, suggérer les prochaines étapes et aider à résoudre les problèmes. Vous pouvez également demander à l'agent de personnaliser les réponses de sortie en spécifiant les exigences de longueur ou en ajustant le ton. Demandez des modifications telles que « résumer les notes de réunion en 200 mots » ou « rendre le brouillon d'e-mail plus professionnel ». N'hésitez pas à poser des questions sur ce que le flux peut faire.

Utilisez l'historique de manière efficace : consultez régulièrement l'historique de vos flux pour reprendre un travail important ou consulter les résultats précédents. Cela est particulièrement utile pour les flux que vous utilisez de manière répétée avec différentes entrées.

Surveillez la progression : prêtez attention au suivi de la progression pour comprendre ce qui se passe, en particulier pour les flux comportant de longues étapes ou une logique complexe.

Gestion des erreurs et des interruptions

Correction d'erreurs : lorsque des erreurs se produisent, le flux fournit des informations claires sur le problème et suggère les prochaines étapes de résolution ou vous donne la possibilité de réessayer.

Validation des entrées : le système valide vos entrées en fonction des exigences du flux et fournit des informations utiles si quelque chose doit être corrigé.

Référence Amazon Quick Suite

Utilisez ce tableau pour comprendre les différents modes d'exécution :