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Support : trajectoire d'escalade
Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème lié à une intégration à l'aide des étapes de dépannage, suivez la procédure d'escalade suivante :
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Recueillez des informations de diagnostic :
Détails de configuration de l'intégration
Messages d'erreur et horodatage
Étapes pour reproduire le problème
Détails de l'environnement, le cas échéant (version en ligne ou serveur)
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Vérifiez l'état du service Amazon Quick et les problèmes connus dans la console.
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Contactez le AWS support via la console Amazon Quick ou le centre de AWS support.
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Pour les problèmes complexes d'authentification ou d'autorisation, soyez prêt à faire appel à votre administrateur.
