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Surveillance des performances
Amazon Quick Automate fournit des fonctionnalités de surveillance complètes qui vous aident à suivre les performances, à auditer et à résoudre les problèmes liés à vos automatisations. Cette section explique comment utiliser les fonctionnalités de surveillance des performances d'Amazon Quick Automate.
Conditions préalables
Avant d'utiliser le tableau de bord des performances, vous devez :
Automatisations actives - Au moins une automatisation doit être exécutée pour voir les métriques
Accès aux groupes d'automatisation : autorisation de consulter les groupes d'automatisation que vous souhaitez surveiller
Tableau de bord récapitulatif d'automatisation
L'onglet Automatisations fournit des mesures de haut niveau et des indicateurs de performance clés pour l'ensemble de votre portefeuille d'automatisation.
Tableaux récapitulatifs de l'automatisation
Le tableau de bord comprend trois principales visualisations des performances :
Distribution de l'automatisation : indique le nombre d'automatisations déployées organisées par groupe d'automatisation, ce qui vous aide à comprendre l'empreinte de l'automatisation au sein de l'organisation
Taux de réussite : affiche le pourcentage de dossiers terminés avec succès par rapport à ceux ayant rencontré des exceptions, ce qui donne un aperçu de la fiabilité de l'automatisation
Gains de temps : calcule le nombre total d'heures économisées en fonction du traitement réussi des dossiers multiplié par le gain de temps estimé configuré pour chaque projet d'automatisation
Tableau des détails de l'automatisation
Chaque automatisation est répertoriée avec des indicateurs clés et des informations d'état :
Nom de l'automatisation : nom et version de l'automatisation déployée
Dernière exécution - État d'exécution et horodatage les plus récents
Indicateurs relatifs aux cas : nombre de cas traités, ventilé par :
Affaires réglées avec succès
Cas comportant des exceptions commerciales
Cas comportant des exceptions au système
Tâches : nombre de human-in-the-loop tâches créées par l'automatisation
exécute le tableau de bord
L'onglet Exécutions fournit une visibilité détaillée sur les différentes exécutions d'automatisation et leurs résultats.
Statuts d'exécution
Les automatisations peuvent avoir l'un des statuts d'exécution suivants :
En attente : l'automatisation est en file d'attente et attend les ressources système disponibles pour commencer son exécution. Il s'agit généralement d'un bref état de transition.
En cours : l'automatisation exécute activement les étapes configurées. Vous pouvez suivre les progrès en temps réel grâce aux journaux.
Terminé - L'automatisation a terminé toutes les étapes avec succès.
Échec : l'automatisation a rencontré une erreur dont elle n'a pas pu se remettre et a arrêté l'exécution. Des informations détaillées sur les erreurs sont disponibles dans les journaux.
Arrêté : un utilisateur a interrompu manuellement l'exécution de l'automatisation à l'aide de l'action Exit ou Terminate.
Note
Le nombre de courses incomplètes inclut les séries en attente et en cours.
Tableau des détails de l'exécution
Chaque exécution fournit des informations d'exécution complètes dans les colonnes suivantes :
État - État d'exécution actuel (tel que défini dans Types d'état d'exécution)
Automation : nom de l'automatisation en cours d'exécution
Version : numéro de version spécifique de l'automatisation exécutée
Heure de début : date à laquelle l'automatisation a commencé
Heure de fin : date à laquelle l'automatisation est terminée ou arrêtée
Durée : durée totale de fonctionnement de l'automatisation
Indicateurs relatifs aux cas : nombre de cas traités, ventilé par :
Affaires réglées avec succès
Cas comportant des exceptions commerciales
Cas comportant des exceptions au système
Tâches : nombre de human-in-the-loop tâches créées lors de l'exécution
Note
Les données sont actualisées lors de la première navigation sur la page. Cliquez sur le bouton d'actualisation pour récupérer les données les plus récentes à tout moment.
Tableau de bord des cas
L'onglet Dossiers permet de suivre les dossiers individuels tout au long de leur cycle de vie.
Tableaux de cas
Le tableau de bord inclut deux principales visualisations des performances :
Nombre total de cas créés : indique le nombre de cas créés au fil du temps, ce qui vous aide à comprendre vos volumes d'automatisation.
Principales exceptions : affiche les 5 principales raisons d'exception et le nombre relatif de chacune d'entre elles, afin de vous aider à hiérarchiser vos efforts d'optimisation afin d'améliorer les taux de réussite.
État des dossiers
Les dossiers peuvent avoir l'un des statuts de traitement suivants :
Prêt - Le dossier a été créé et attend d'être retiré pour être traité. Il s'agit de l'état initial de tous les nouveaux cas.
En cours - Le dossier est activement traité par l'automatisation. Vous pouvez suivre les progrès en temps réel grâce aux journaux.
En attente de résolution - Le dossier attend qu'une human-in-the-loop tâche soit terminée avant que le traitement puisse continuer. Les dossiers repassent au statut Prêt une fois les tâches résolues.
Réussite : le dossier est terminé sans aucune exception.
Échec : le cas a rencontré l'un des types d'exceptions suivants :
Exception commerciale : le dossier a rencontré une violation des règles métier traitée et son traitement a été interrompu. Des informations détaillées sur les exceptions sont disponibles dans les journaux.
Exception système : le dossier a rencontré une erreur technique et son traitement a été interrompu. Des informations détaillées sur les erreurs sont disponibles dans les journaux.
Pour des informations détaillées sur le traitement des dossiers et les modèles d'orchestration, consultez la section Actions d'orchestration.
Recherche et filtrage
Le tableau de bord des performances inclut des fonctionnalités de recherche et de filtrage disponibles dans toutes les vues de surveillance pour vous aider à trouver des informations spécifiques. Filtrer par :
Plage horaire
Statut
Groupe d'automatisation
Automatisation
Note
Vous pouvez également effectuer une recherche sur la page des cas par nom de référence ou par motif d'exception.
Sélection de l'environnement
Passez d'un affichage à l'autre des statistiques à partir de :
Test - Données issues des tests d'automatisation dans un environnement de développement
Déployé : données issues des automatisations déployées
Note
L'environnement sélectionné s'applique à tous les onglets du tableau de bord jusqu'à ce qu'il soit modifié.
