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Surveillance des performances
Amazon Quick Automate fournit des fonctionnalités de surveillance complètes qui vous aident à suivre les performances, à auditer et à résoudre les problèmes liés à vos automatisations. Cette section explique comment utiliser les fonctionnalités de surveillance des performances d'Amazon Quick Automate.
Conditions préalables
Avant d'utiliser le tableau de bord des performances, vous devez :
Automatisations actives - Au moins une automatisation doit être exécutée pour voir les métriques
Accès aux groupes d'automatisation : autorisation de consulter les groupes d'automatisation que vous souhaitez surveiller
Tableau de bord récapitulatif d'automatisation
L'onglet Automatisations fournit des mesures de haut niveau et des indicateurs de performance clés pour l'ensemble de votre portefeuille d'automatisation.
Tableaux récapitulatifs de l'automatisation
Le tableau de bord comprend trois principales visualisations des performances :
Distribution de l'automatisation : indique le nombre d'automatisations déployées organisées par groupe d'automatisation, ce qui vous aide à comprendre l'empreinte de l'automatisation au sein de l'organisation
Taux de réussite : affiche le pourcentage de dossiers terminés avec succès par rapport à ceux ayant rencontré des exceptions, ce qui donne un aperçu de la fiabilité de l'automatisation
Gains de temps : calcule le nombre total d'heures économisées en fonction du traitement réussi des dossiers multiplié par le gain de temps estimé configuré pour chaque projet d'automatisation
Tableau des détails de l'automatisation
Chaque automatisation est répertoriée avec des indicateurs clés et des informations d'état :
Nom de l'automatisation : nom et version de l'automatisation déployée
Dernière exécution - État d'exécution et horodatage les plus récents
Indicateurs relatifs aux cas : nombre de cas traités, ventilé par :
Affaires réglées avec succès
Cas comportant des exceptions commerciales
Cas comportant des exceptions au système
Tâches - Nombre de tâches humaines créées par l'automatisation
exécute le tableau de bord
L'onglet Exécutions fournit une visibilité détaillée sur les différentes exécutions d'automatisation et leurs résultats.
Statuts d'exécution
Les automatisations peuvent avoir l'un des statuts d'exécution suivants :
En attente : l'automatisation est en file d'attente et attend les ressources système disponibles pour commencer son exécution. Il s'agit généralement d'un bref état de transition.
En cours : l'automatisation exécute activement les étapes configurées. Vous pouvez suivre les progrès en temps réel grâce aux journaux.
Terminé - L'automatisation a terminé toutes les étapes avec succès.
Échec : l'automatisation a rencontré une erreur dont elle n'a pas pu se remettre et a arrêté l'exécution. Des informations détaillées sur les erreurs sont disponibles dans les journaux.
Arrêté : un utilisateur a interrompu manuellement l'exécution de l'automatisation à l'aide de l'action Exit ou Terminate.
Note
Le nombre de courses incomplètes inclut les séries en attente et en cours.
Tableau des détails de l'exécution
Chaque exécution fournit des informations d'exécution complètes dans les colonnes suivantes :
État - État d'exécution actuel (tel que défini dans Types d'état d'exécution)
Automation : nom de l'automatisation en cours d'exécution
Version : numéro de version spécifique de l'automatisation exécutée
Heure de début : date à laquelle l'automatisation a commencé
Heure de fin : date à laquelle l'automatisation s'est terminée ou s'est arrêtée
Durée : durée totale de fonctionnement de l'automatisation
Indicateurs relatifs aux cas : nombre de cas traités, ventilé par :
Affaires réglées avec succès
Cas comportant des exceptions commerciales
Cas comportant des exceptions au système
Tâches : nombre de tâches humaines créées au cours de l'exécution
Note
Les données sont actualisées lors de la première navigation sur la page. Cliquez sur le bouton d'actualisation pour récupérer les données les plus récentes à tout moment.
Tableau de bord des cas
L'onglet Dossiers permet de suivre les dossiers individuels tout au long de leur cycle de vie.
Tableaux de cas
Le tableau de bord inclut deux principales visualisations des performances :
Nombre total de cas créés : indique le nombre de cas créés au fil du temps, ce qui vous aide à comprendre vos volumes d'automatisation.
Principales exceptions : affiche les 5 principales raisons d'exception et le nombre relatif de chacune d'entre elles, afin de vous aider à hiérarchiser vos efforts d'optimisation afin d'améliorer les taux de réussite.
État des dossiers
Les dossiers peuvent avoir l'un des statuts de traitement suivants :
Prêt - Le dossier a été créé et attend d'être retiré pour être traité. Il s'agit de l'état initial de tous les nouveaux cas.
En cours - Le dossier est activement traité par l'automatisation. Vous pouvez suivre les progrès en temps réel grâce aux journaux.
En attente de résolution - Le dossier attend qu'une tâche humaine soit terminée avant que le traitement puisse se poursuivre. Les dossiers repassent à l'état Prêt une fois les tâches résolues.
Réussite : le dossier est terminé sans aucune exception.
Échec : le cas a rencontré l'un des types d'exceptions suivants :
Exception commerciale : le dossier a rencontré une violation des règles métier traitée et son traitement a été interrompu. Des informations détaillées sur les exceptions sont disponibles dans les journaux.
Exception système : le dossier a rencontré une erreur technique et son traitement a été interrompu. Des informations détaillées sur les erreurs sont disponibles dans les journaux.
Pour des informations détaillées sur le traitement des dossiers et les modèles d'orchestration, consultez la section Actions d'orchestration.
Recherche et filtrage
Le tableau de bord des performances inclut des fonctionnalités de recherche et de filtrage disponibles dans toutes les vues de surveillance pour vous aider à trouver des informations spécifiques. Filtrer par :
Plage horaire
Statut
Groupe d'automatisation
Automatisation
Note
Vous pouvez également effectuer une recherche sur la page des cas par nom de référence ou par motif d'exception.
Sélection de l'environnement
Passez d'un affichage à l'autre des statistiques à partir de :
Test - Données issues des tests d'automatisation dans un environnement de développement
Déployé : données issues des automatisations déployées
Note
L'environnement sélectionné s'applique à tous les onglets du tableau de bord jusqu'à ce qu'il soit modifié.
CloudWatch
Amazon CloudWatch fournit des fonctionnalités de surveillance et d'observabilité pour vos automatisations dans Amazon Quick Automate. Cette section explique les métriques disponibles dans CloudWatch, comment les consulter et comment configurer des alarmes pour ces métriques.
Conditions préalables
Rôles et autorisations IAM
Pour accorder CloudWatch l'accès selon le principe du moindre privilège :
Créez un rôle ou un groupe IAM, de préférence en utilisant AWS IAM Identity Center.
Joignez la politique AWS gérée CloudWatchFullAccess pour bénéficier de fonctionnalités complètes de surveillance et d'alarme.
Ajoutez éventuellement CloudWatchLogsReadOnlyAccess pour les requêtes de journal sans autorisation de suppression.
Attribuez des utilisateurs à ce rôle ou à ce groupe pour permettre CloudWatch des opérations sans accès administratif étendu.
Pour obtenir des instructions détaillées étape par étape, consultez le guide de configuration CloudWatch et CloudWatch d'autorisation.
Accès CloudWatch
Accédez à la console AWS de gestion.
Entrez CloudWatch dans la barre de recherche des services.
Choisissez CloudWatch parmi les résultats pour ouvrir la CloudWatch console.
Accès aux CloudWatch métriques pour Amazon Quick Automate
Ouvrez la CloudWatch console.
Dans le volet de navigation de gauche, choisissez Metrics, All metrics.
Choisissez l'espace de noms du QuickSightservice.
Choisissez les dimensions pertinentes, AutomationGroupIdou AutomationId, pour afficher les statistiques.
Utilisez la barre de recherche pour rechercher ou filtrer par nom ou dimension de métrique.
Pour des informations plus détaillées, consultez la documentation sur CloudWatch les métriques.
Métriques disponibles
Amazon Quick Automate publie les métriques CloudWatch sous l'espace de QuickSightnoms. Les métriques sont regroupées par AutomationGroupIddimension AutomationIdou par unité de mesure.
Note
CloudWatch est un service régional. Pour consulter les statistiques, assurez-vous que vous vous trouvez dans la même AWS région que celle où s'exécutent vos automatisations.
AutomationId métriques
Ces indicateurs permettent de suivre les performances d'automatisation individuelles :
FailedAutomationRunCount- Le nombre total d'exécutions automatisées qui ont échoué pendant l'exécution. Utilisez cette métrique pour identifier les automatisations problématiques qui nécessitent une attention particulière ou un débogage.
SuccessfulAutomationRunCount- Le nombre total de cycles d'automatisation terminés avec succès. Utilisez cette métrique pour suivre la fiabilité et les taux de réussite de l'automatisation.
AutomationRunDuration- Le temps nécessaire à la fin de chaque cycle d'automatisation. Utilisez cette métrique pour identifier les goulots d'étranglement liés aux performances et optimiser l'efficacité de l'automatisation.
StoppedAutomationRunCount- Le nombre de cycles d'automatisation qui ont été arrêtés ou interrompus manuellement avant la fin. Cela peut indiquer une intervention de l'utilisateur ou des arrêts initiés par le système.
TotalAutomationRunCount- Le nombre total de toutes les exécutions d'automatisation, quel que soit leur statut. Utilisez cette métrique pour surveiller l'activité globale d'automatisation et les modèles d'utilisation.
AutomationGroupId métriques
Ces indicateurs fournissent une vision plus large de tous les cas :
TotalCaseCount- Le nombre total de dossiers traités par le système d'automatisation. Utilisez cette métrique pour suivre le volume de charge de travail global.
CompletedCaseCount- Le nombre de cas traités et complétés avec succès. Utilisez cette métrique pour mesurer le débit et la productivité.
FailedCaseCount- Le nombre de dossiers qui ont échoué pendant le traitement. Utilisez cette métrique pour identifier les problèmes systémiques ou les modèles de défaillances.
CaseDuration- Le temps nécessaire au traitement des dossiers, du début à la fin. Utilisez cette métrique pour évaluer les performances globales du système et identifier les opportunités d'optimisation.
Trouver AutomationId et AutomationGroupId
Pour trouver AutomationId les solutions AutomationGroupId adaptées à votre automatisation :
Connectez-vous à Amazon Quick Automate.
Dans le volet de navigation de gauche, choisissez Automations.
Choisissez le groupe d'automatisation qui contient votre automatisation.
Choisissez le nom de l'automatisation pour ouvrir l'automatisation.
Choisissez l’onglet Déploiements.
Choisissez les actions () et affichez les détails du déploiement pour obtenir l'ID d'automatisation et l'ID de groupe en haut, juste en dessous de la rubrique Détails du déploiement.
Configuration des CloudWatch alarmes
Utilisez ces indicateurs pour surveiller l'état de vos automatisations ou configurer des alarmes dans CloudWatch. Par exemple, vous pouvez créer des alarmes pour les conditions suivantes :
Plus de cinq cycles d'automatisation échouent au cours d'une période spécifiée.
Plus de 10 cas échouent au cours d'une période spécifiée.
La durée de l'affaire est supérieure à 30 minutes.
Pour plus d'informations sur la création d'alarmes, consultez la section CloudWatch Alarmes.
