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Types d'actions
Amazon Quick prend en charge deux méthodes d'appel d'actions, chacune répondant à des cas d'utilisation et à des modèles d'authentification différents.
Actions à la demande
Les actions à la demande s'exécutent immédiatement lorsque vous les déclenchez. Ces actions prennent en charge les opérations interactives qui nécessitent une réponse en temps réel.
Caractéristiques principales :
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Exécution initiée par l'utilisateur : vous déclenchez des actions en langage naturel dans l'interface de chat.
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Remplissage de formulaires interactifs : vous remplissez les formulaires avec les paramètres requis avant l'exécution de l'action.
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Réponse immédiate : les actions sont exécutées en temps réel et fournissent un feedback instantané en cas de réussite ou d'échec.
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Authentification personnelle (3LO) : utilise vos informations d'identification et autorisations individuelles du service cible.
Cas d’utilisation courants :
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Création de tickets dans Jira.
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Envoyer des messages dans Slack.
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Mettre à jour les enregistrements Salesforce.
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Récupération d'informations à partir de. SharePoint
Flux de travail automatisés
Les flux de travail automatisés exécutent des actions selon un calendrier ou en réponse à des déclencheurs spécifiques. Ils sont utiles pour les opérations en arrière-plan et au niveau du système.
Caractéristiques principales :
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Exécution au niveau du système : les actions s'exécutent automatiquement sans intervention de l'utilisateur sur la base de déclencheurs prédéfinis.
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Programmé ou déclenché par un événement : exécutez selon des plannings temporels ou en réponse à des événements spécifiques du système.
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Fonctionnement non interactif : s'exécute en arrière-plan sans que l'utilisateur n'ait à saisir de données ni à remplir de formulaire.
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Authentification au niveau du service : utilisez les informations d'identification du système plutôt que l'authentification utilisateur individuelle.
Cas d’utilisation courants :
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Synchronisation régulière des données.
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Génération de rapports planifiée.
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Mises à jour automatisées des tickets.
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Contrôles de santé du système.
