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# Résolution des problèmes
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Lorsque les connecteurs d'action rencontrent des problèmes, le dépannage systématique vous aide à identifier et à résoudre rapidement les problèmes. Ce guide couvre les problèmes courants et leurs solutions pour minimiser les temps d'arrêt et restaurer les fonctionnalités.

## Problèmes courants et solutions correspondantes
<a name="qbs-actions-troubleshooting-qbs-actions-common-issues"></a>

### Problèmes d'authentification
<a name="qbs-actions-troubleshooting-qbs-actions-authentication-problems"></a>

#### Expiration des jetons
<a name="qbs-actions-troubleshooting-qbs-actions-token-expiration"></a>

```
Symptom: "Authentication token expired" error
Resolution:
```

1. Choisissez « Reconnecter » dans la console.

1. Flux d'authentification complet.

1. Réessayez l'action.

#### Erreurs d'autorisation
<a name="qbs-actions-troubleshooting-qbs-actions-permission-errors"></a>

```
Symptom: "Insufficient permissions" message
Resolution:
```

1. Vérifiez les autorisations de service.

1. Vérifiez la configuration du connecteur.

1. Passez en revue les exigences d'action.

#### Défaillances de connexion
<a name="qbs-actions-troubleshooting-qbs-actions-connection-failures"></a>

```
Symptom: "Unable to connect to service" error
Resolution:
```

1. Vérifiez la disponibilité du service.

1. Vérifiez la connectivité réseau.

1. Validez les informations d'identification

1. Passez en revue les quotas du service .

### Problèmes spécifiques à l'action
<a name="qbs-actions-troubleshooting-qbs-actions-action-specific-issues"></a>

#### Échecs de soumission de formulaires
<a name="qbs-actions-troubleshooting-qbs-actions-form-submission-failures"></a>

##### Erreurs de validation
<a name="qbs-actions-troubleshooting-qbs-actions-validation-errors"></a>
+ Vérifiez les champs obligatoires.
+ Vérifiez les formats de données.
+ Vérifiez les limites des champs.
+ Vérifiez la présence de caractères spéciaux.

##### Problèmes liés au délai d'expiration
<a name="qbs-actions-troubleshooting-qbs-actions-timeout-issues"></a>
+ Réduisez la complexité des formulaires.
+ Vérifiez la latence du réseau.
+ Vérifiez les temps de réponse du service.
+ Envisagez de vous lancer dans plusieurs actions.

#### Problèmes de synchronisation et de performance
<a name="qbs-actions-troubleshooting-qbs-actions-sync-performance-issues"></a>

##### Temps de réponse lents
<a name="qbs-actions-troubleshooting-qbs-actions-slow-response-times"></a>

```
Resolution:
```

1. Vérifiez les limites de débit des API.

1. Passez en revue les exécutions simultanées.

1. Surveillez l'état du service.

1. Optimisez la configuration des actions.

##### Exécutions ayant échoué
<a name="qbs-actions-troubleshooting-qbs-actions-failed-executions"></a>

```
Resolution:
```

1. Consultez CloudWatch les journaux.

1. Vérifiez les messages d'erreur.

1. Vérifiez l'état du service.

1. Testez l'état de la connexion.

## Messages d'erreur courants
<a name="qbs-actions-troubleshooting-qbs-actions-error-messages"></a>


**Codes d'erreur et résolutions**  

| Code d’erreur | Description | Résolution | 
| --- | --- | --- | 
| AUTH\$1001 | Échec de l'authentification | Vérifiez les informations d'identification et réessayez | 
| CONN\$1002 | Délai de connexion | Vérifiez l'état du réseau et du service | 
| PERM\$1003 | Autorisations insuffisantes | Vérifiez les autorisations requises | 
| JETON 004 | Jeton expiré | Réinitialisez l'authentification |