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# Création d'une base de connaissances dans Amazon Quick
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Au cours de cette phase, vous créez une base de connaissances dans Amazon Quick et vous fournissez les informations d'identification du compte de service à partir de la configuration de Google Workspace. Tout utilisateur d'entreprise peut effectuer cette phase. L'accès administrateur Amazon Quick n'est pas requis.

Si un administrateur de Google Workspace a effectué la configuration de Google Workspace en votre nom, vous avez besoin du fichier clé JSON et de l'adresse e-mail de l'administrateur délégué avant de continuer.

## Configuration de la base de connaissances
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1. Dans la console Amazon Quick, sélectionnez **Knowledge**.

1. Dans **Bases de connaissances**, recherchez **Google Drive**, puis cliquez sur l'icône **Ajouter** (\+).

1. Dans la boîte de dialogue **Créer une base de connaissances Google Drive**, sélectionnez **Avez-vous des informations d'identification d'administrateur ? Configurez le contrôle d'accès au niveau du document.**

1. Dans le menu déroulant **Compte connecté**, choisissez **Ajouter un compte**.

1. Dans **Nom**, indiquez le nom de la connexion. Utilisez un nom descriptif tel que votre domaine Google Workspace.
**Important**  
Vous ne pouvez pas modifier le nom de la connexion après l'avoir enregistrée.

1. Choisissez **Upload .JSON key**, puis choisissez le fichier JSON que vous avez téléchargé lors de la configuration de Google Workspace.

1. Pour l'**e-mail d'administrateur de Google Workspace**, entrez l'adresse e-mail de l'utilisateur administrateur délégué que vous avez créé lors de la configuration de Google Workspace.

1. Choisissez **Suivant**.

## Choix du contenu à synchroniser
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1. Entrez un **nom** et une **description** facultative pour votre base de connaissances.

1. Choisissez le contenu Google Drive à inclure :
   + **Mon Drive (tous les utilisateurs)** : inclut les fichiers provenant de My Drive de tous les utilisateurs de votre organisation.
   + **Partagé avec moi (tous les utilisateurs)** : inclut les fichiers partagés avec vos utilisateurs.
   + **Disques partagés** : tous les disques partagés sont synchronisés par défaut. Pour inclure ou exclure des lecteurs spécifiques, utilisez le menu déroulant **Type de filtre** et le champ **Ajouter des identifiants de lecteur partagé**. Vous pouvez saisir de 1 à 100 identifiants de lecteur partagé.

1. Choisissez **Next** pour configurer les paramètres avancés.

## Configuration des paramètres avancés
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À l'étape **Paramètres avancés**, vous pouvez configurer des paramètres facultatifs pour la base de connaissances.

Filtrer le contenu par date  
Limitez les documents analysés en fonction de leur date de dernière modification. La date de début est par défaut un an avant aujourd'hui. Vous pouvez modifier ou effacer la date de début, et éventuellement définir une date de fin.

Multi-media contenu, taille de fichier et modèles de fichiers  
Choisissez les types de contenu à inclure dans la base de connaissances.  
+ **Contenu visuel des documents** : extrait et indexe les éléments visuels des formats de document pris en charge. Cette option est activée par défaut.
+ **Fichiers audio** — Transcrit et indexe les fichiers audio.
+ **Fichiers vidéo** — Transcrit et indexe les fichiers vidéo.

Choisissez **Créer** pour créer la base de connaissances. Une fois que vous avez **sélectionné Create**, la synchronisation des données démarre automatiquement.

## Gestion et résolution des problèmes
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Pour modifier, partager ou supprimer votre intégration, consultez[Gestion des intégrations existantes](integration-workflows.md#managing-existing-integrations).

Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes liés à la base de connaissances, notamment les problèmes de synchronisation et les documents manquants, consultez[Bases de connaissances sur le dépannage](troubleshooting-knowledge-bases.md).

Pour plus d'informations sur les rapports de synchronisation, les planifications de synchronisation et la vérification des contrôles d'accès au niveau des documents, consultez. [Synchronisation des rapports et observabilité](sync-reports-observability.md)

### Admin-managed problèmes de configuration
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+ Limitation du **débit de l'API Google : Google Drive peut limiter** les demandes pendant les périodes d'utilisation intense. Si les synchronisations échouent ou sont incomplètes, réessayez pendant les heures creuses.
+ **Erreurs de certificat SSL** : si vous recevez une erreur concernant des erreurs de certificat SSL lorsque vous créez votre base de connaissances, vérifiez les étendues OAuth que vous avez configurées lors de la délégation à l'échelle du domaine.