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# Ressources
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**Manuels**
+ Dixon, Matthew, Nick Toman et Rick. DeLisi 2013. [The Effortless Experience: Conquering the New Battleground for Customer Loyalty](https://www.amazon.com/Effortless-Experience-Conquering-Battleground-Customer/dp/B084KLHPQ2/).

**Études de cas**
+ [Le site Web Connect Customer Customers](https://aws.amazon.com/connect/customers/) contient une liste d'études de cas classées par secteur d'activité.

**Partenaires**
+ Les [partenaires de livraison Connect Customer](https://aws.amazon.com/connect/partners/) sont AWS des partenaires qui aident les entreprises à créer des centres de contact dans le cloud avec Connect Customer. Ces AWS partenaires peuvent vous aider à améliorer l'expérience client et les résultats grâce à Connect Customer.

**Blog officiel**
+ [AWS Le blog du centre de contact](https://aws.amazon.com/blogs/contact-center/) héberge des articles rédigés pour les utilisateurs professionnels et techniques. Utilisez-les pour découvrir des informations sur le marché, de nouvelles idées et des moyens d'optimiser votre centre de contact.

**AWS Discussions techniques en ligne**
+ [Meilleures pratiques et ressources en matière de migration : transférer votre centre d'appels vers Connect Customer](https://pages.awscloud.com/Migration-Best-Practices-and-Resources-Moving-Your-Contact-Center-to-Amazon-Connect_2021_0321-BAP_OD.html)

**Liens utiles**
+ [AWS Migration Acceleration Program (MAP)](https://aws.amazon.com/migration-acceleration-program/)
+ [AWS Cadre d'adoption du cloud (AWS CAF)](https://aws.amazon.com/professional-services/CAF/)
+ [AWS Services professionnels](https://aws.amazon.com/professional-services/) ([contactez le service AWS commercial](https://aws.amazon.com/contact-us/) à partir de cette page)
+ [AWS Conseils prescriptifs](https://aws.amazon.com/prescriptive-guidance/) 
+ [Guide de l'administrateur du client Connect](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/what-is-amazon-connect.html)
+ [Connect Ressources pour les clients](https://aws.amazon.com/connect/resources/)