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Le rôle des objectifs dans l'adoption de l'ingénierie du chaos
Il est courant que les objectifs initiaux émergent de manière organique des efforts d'ingénierie du chaos déployés au sein d'une organisation. Poussés par le besoin de résoudre leurs propres problèmes récurrents, ces équipes ou groupes explorent souvent les pratiques d'ingénierie du chaos sans approbation explicite ni hiérarchisation des niveaux supérieurs.
Les équipes peuvent utiliser ces résultats pour présenter des arguments convaincants en faveur d'une adoption organisationnelle plus large, devenant ainsi un terrain d'essai pour les autres équipes.
Lorsque les avantages des efforts locaux deviennent trop importants pour être ignorés, ces équipes peuvent élever leurs efforts et leurs connaissances au niveau du leadership et se fixer des objectifs. Cette visibilité accrue peut faciliter l'adoption d'objectifs de résilience à l'échelle de l'organisation et fournir le soutien et les ressources nécessaires à la mise en œuvre de l'ingénierie du chaos.
Les objectifs, en particulier ceux définis par le leadership et établis en réponse à des pannes importantes, jouent un rôle crucial dans l'adoption de pratiques d'ingénierie du chaos. Les types d'objectifs les plus courants sont les suivants :
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Objectifs de disponibilité pour identifier et réduire les points de défaillance uniques (SPOF)
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Objectifs de reprise des services pour améliorer la capacité de reprise après une interruption ou une panne
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Objectifs en matière d'expérience utilisateur pour atteindre des objectifs de niveau de service spécifiques () SLOs
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Objectifs basés sur des indicateurs pour suivre les progrès réalisés en matière d'atténuation des risques de disponibilité connus et de mise en œuvre des mesures de résilience recommandées
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Objectifs réglementaires et de conformité pour démontrer la résilience opérationnelle
Pour plus d'informations sur certains de ces types d'objectifs et sur la manière dont Amazon et d'autres organisations ont utilisé les objectifs lors de l'adoption de l'ingénierie du chaos, consultez l'annexe A.
Ces objectifs constituent une justification convaincante et fournissent une approche ciblée et réalisable pour favoriser l'adoption de l'ingénierie du chaos. Au début, les objectifs servent d'indicateur pour les indicateurs de retour sur investissement traditionnels. Les objectifs fournissent une justification convaincante lorsqu'il peut être difficile d'obtenir des calculs quantifiables de retour sur investissement en matière de résilience. Sans de tels objectifs dès le début de l'adoption, la pratique de l'ingénierie du chaos risque de ne pas démontrer son efficacité et de gagner une plus grande adhésion organisationnelle.
