**Avis de fin de support :** le 30 octobre 2026, le support d'Amazon Pinpoint AWS prendra fin. Après le 30 octobre 2026, vous ne pourrez plus accéder à la console Amazon Pinpoint ni aux ressources Amazon Pinpoint (points de terminaison, segments, campagnes, parcours et analytique). Pour plus d’informations, consultez [Fin de la prise en charge d’Amazon Pinpoint](https://docs.aws.amazon.com/console/pinpoint/migration-guide). **Remarque :** en ce qui APIs concerne les SMS, la voix, le push mobile, l'OTP et la validation des numéros de téléphone ne sont pas concernés par cette modification et sont pris en charge par AWS la messagerie utilisateur final.
Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.
# Résolution des problèmes
**Note**
Les rubriques de résolution des problèmes suivantes ont été déplacées :
[Segments de dépannage](segments-troubleshooting.md)
[Campagnes de dépannage](campaigns-troubleshooting.md)
[Processus de résolution des problèmes](journeys-troubleshooting.md)
[Résolution des problèmes liés au canal SMS](channels-sms-troubleshooting.md)
[Résolution des problèmes liés au canal vocal](channels-voice-troubleshooting.md)
[Résolution des problèmes liés au canal push](channels-push-troubleshooting.md)
[Résolution des problèmes liés au canal de messagerie](channels-email-troubleshooting.md)
Familiarisez-vous avec les informations de dépannage et les solutions possibles pour résoudre les problèmes liés à l'utilisation d'Amazon Pinpoint.
**Surveillance et journalisation**
En tant que bonne pratique, envisagez de consigner les événements dans Amazon Pinpoint en :
+ Activez les flux d'événements en Amazon Kinesis Data Streams suivant les instructions de[Diffuser des événements avec Amazon Pinpoint](analytics-streaming.md).
+ utilisant une solution de journalisation personnalisée ; Pour plus d'informations, consultez [Base de données d'événements d'engagement utilisateur numériques](https://aws.amazon.com/solutions/implementations/digital-user-engagement-events-database/). De multiples services sont concernés et des coûts supplémentaires sont encourus.
+ À l'aide de Amazon CloudWatch statistiques prises en charge par Amazon Pinpoint. Pour de plus amples informations, veuillez consulter [Surveillance d'Amazon Pinpoint avec Amazon CloudWatch](monitoring.md).
+ À l'aide de l'API Amazon Pinpoint, les appels se sont connectés. CloudTrail Pour plus d'informations, consultez [Enregistrement des appels à l'API Amazon Pinpoint avec AWS CloudTrail](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/logging-using-cloudtrail.html) dans le *Guide pour développeur Amazon Pinpoint*.
**Topics**
+ [Exemples de tâches courantes en CLI](#troubleshooting-cli-examples)
## Exemples de tâches courantes en CLI
Les exemples suivants sont des commandes CLI courantes pour Amazon Pinpoint.
+ Obtenir les données du point de terminaison : commande CLI [get-endpoint](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/get-endpoint.html)
```
aws pinpoint get-endpoint —application-id {{AppId}} —endpoint-id {{EndpointId}}
```
**Dans l’exemple précédent, apportez les modifications suivantes :**
+ {{AppId}}Remplacez-le par l'ID du projet Amazon Pinpoint qui contient le point de terminaison.
+ {{EndpointId}}Remplacez-le par l'ID d'un point de terminaison existant que vous êtes en train de récupérer.
+ Obtenir les données utilisateur : [get-user-endpoints](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/get-user-endpoints.html)CLI
```
aws pinpoint get-user-endpoints —application-id {{AppId}} —user-id {{UserId}}
```
**Dans l’exemple précédent, apportez les modifications suivantes :**
+ {{AppId}}Remplacez-le par l'ID du projet Amazon Pinpoint qui contient le point de terminaison.
+ Remplacez {{UserId}} par l'ID de l'utilisateur.
+ Mettre à jour ou créer un nouveau point de terminaison : commande CLI [update-endpoint](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/update-endpoint.html)
```
aws pinpoint update-endpoint —application-id {{AppId}} —endpoint-id {{EndpointId}} —endpoint-request '{"ChannelType":"SMS","Address":"+12345678","Location":{"Country":"USA"},"User":{"UserId":"{{UserId}}"}}'
```
**Dans l’exemple précédent, apportez les modifications suivantes :**
+ {{AppId}}Remplacez-le par l'ID du projet Amazon Pinpoint qui contient le point de terminaison.
+ {{EndpointId}}Remplacez-le par l'ID d'un point de terminaison existant que vous créez ou mettez à jour.
+ Remplacez {{UserId}} par l'ID de l'utilisateur.
+ Supprimer le point de terminaison : commande CLI [delete-endpoint](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/delete-endpoint.html)
```
aws pinpoint delete-endpoint —application-id {{AppId}} —endpoint-id {{EndpointId}}
```
**Dans l’exemple précédent, apportez les modifications suivantes :**
+ {{AppId}}Remplacez-le par l'ID du projet Amazon Pinpoint qui contient le point de terminaison.
+ {{EndpointId}}Remplacez-le par l'ID d'un point de terminaison existant que vous supprimez.
+ Valider un numéro de téléphone : [phone-number-validate](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/phone-number-validate.html)CLI
```
aws pinpoint phone-number-validate —number-validate-request PhoneNumber={{+12065550100}}
```
**Dans l’exemple précédent, apportez les modifications suivantes :**
+ {{\+12065550100}}Remplacez-le par le numéro de téléphone que vous souhaitez valider.
+ Exemples de commandes CLI [send-messages](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/send-messages.html) : SMS vers numéro
```
aws pinpoint send-messages --application-id {{AppID}} --message-request '{"MessageConfiguration": {"SMSMessage":{"Body":"This is a test message"}},"Addresses": {"{{DestinationPhoneNumber}}": {"ChannelType":"SMS"}}}‘
```
**Dans l’exemple précédent, apportez les modifications suivantes :**
+ {{AppId}}Remplacez-le par l'ID du projet Amazon Pinpoint qui contient le point de terminaison.
+ {{DestinationPhoneNumber}}Remplacez-le par le numéro de téléphone auquel vous souhaitez envoyer.
+ Exemples de commandes CLI [send-messages](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/send-messages.html) : numéro d'origine vers SMS
```
aws pinpoint send-messages --application-id {{AppID}} --message-request '{"MessageConfiguration": {"SMSMessage":{"Body":"hello, how are you?","OriginationNumber": "{{OriginPhoneNumber}}"}},"Addresses": {"{{DestinationPhoneNumber}}": {"ChannelType":"SMS"}}}‘
```
**Dans l’exemple précédent, apportez les modifications suivantes :**
+ {{AppId}}Remplacez-le par l'ID du projet Amazon Pinpoint qui contient le point de terminaison.
+ Remplacez {{OriginPhoneNumber}} par le numéro de téléphone à partir duquel vous souhaitez envoyer le message.
+ {{DestinationPhoneNumber}}Remplacez-le par le numéro de téléphone auquel vous souhaitez envoyer.
+ Exemples de commandes CLI [send-messages](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/send-messages.html) : SMS vers point de terminaison
```
aws pinpoint send-messages —application-id {{AppID}} —message-request '{"MessageConfiguration": {"SMSMessage":{"Body":"This is a test message"}},"Endpoints": {"{{EndPointId}}": {}}}'
```
**Dans l’exemple précédent, apportez les modifications suivantes :**
+ {{AppId}}Remplacez-le par l'ID du projet Amazon Pinpoint qui contient le point de terminaison.
+ {{EndPointId}}Remplacez-le par l'ID d'un point de terminaison existant auquel vous envoyez des messages.
+ Exemples de commandes CLI [send-messages](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/send-messages.html) : SMS vers userId
```
aws pinpoint send-users-messages —application-id {{AppID}} —send-users-message-request '{"MessageConfiguration": {"SMSMessage":{"Body":"This is a test"}},"Users": {"{{UserId}}": {}}}'
```
**Dans l’exemple précédent, apportez les modifications suivantes :**
+ {{AppId}}Remplacez-le par l'ID du projet Amazon Pinpoint qui contient le point de terminaison.
+ Remplacez {{UserId}} par l'ID de l'utilisateur.
+ Création de campagnes avec la commande CLI [Modèles de messages Amazon Pinpoint](messages-templates.md) [create-campaign](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/create-campaign.html)
```
aws pinpoint create-campaign —application-id {{AppId}} —write-campaign-request file://campaignclirequest.json
file://campaignclirequest.json
{
"Description": "CLITestCampaign",
"HoldoutPercent": 0,
"MessageConfiguration":
{
"DefaultMessage":
{
"Body": "TestFromCLI"
}
},
"Name": "TestingCLICampaign",
"Schedule":
{
"StartTime": "IMMEDIATE"
},
"TemplateConfiguration":
{
"EmailTemplate":
{
"Name": "{{TemplateName}}",
"Version": "{{Version}}"
}
},
"SegmentId": "{{SegmentID}}",
"SegmentVersion": 1
}
```
**Dans la commande et le fichier précédents, apportez les modifications suivantes :**
+ {{AppId}}Remplacez-le par l'ID du projet Amazon Pinpoint qui contient le point de terminaison.
+ Remplacez {{TemplateName}} par le nom du modèle.
+ Remplacez {{Version}} par la version du modèle.
+ Remplacez {{SegmentID}} par l'ID du segment à cibler.