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Gérer une période de service active - AWS Partner Central
Remplacement des périodes de service

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Gérer une période de service active

Les périodes de service actives ont un impact sur l'expérience de gestion des transferts de facturation des deux parties dans la console Billing and Cost Management. Les partenaires peuvent consulter et gérer les périodes de service actives via la gestion des canaux AWS Partner Central.

  • Les engagements à durée déterminée empêchent l'une ou l'autre des parties de modifier le transfert de facturation jusqu'à l'expiration de la période d'engagement

  • Les délais de préavis minimaux nécessitent le préavis spécifié pour toute modification de transfert de facturation

Remplacement des périodes de service

Les partenaires peuvent avoir besoin de remplacer une période de service active existante par de nouvelles conditions pour répondre à l'évolution des exigences commerciales ou au renouvellement des contrats. Le processus de remplacement garantit une gouvernance continue de la relation de transfert de facturation tout en mettant à jour les paramètres de la période de service.

Quand remplacer une période de service

  • Passer d'un délai de préavis minimum à un engagement à durée déterminée (ou vice versa)

  • Prolongation ou modification de la durée d'un engagement à durée déterminée

  • Ajuster les exigences relatives à la période de préavis minimale (par exemple, passer de 30 à 60 jours)

  • Renouvellement d'un engagement à durée déterminée expirant avec des conditions mises à jour

Processus de remplacement

  1. Le partenaire initie le remplacement : les partenaires de distribution accèdent à la période de service active via la gestion des relations avec les canaux AWS Partner Central et sélectionnent l'option permettant de remplacer la période de service. Les partenaires précisent les nouvelles conditions de la période de service (soit des jours de préavis minimaux actualisés, soit de nouvelles start/end dates pour les engagements à durée déterminée) et peuvent inclure un contexte facultatif expliquant le motif du remplacement.

  2. Notification au client — Une nouvelle poignée de contact entre les canaux pendant la période de service est automatiquement créée et le compte de AWS gestion du client final reçoit une notification par e-mail contenant un lien unique permettant de consulter les conditions de remplacement proposées.

  3. Avis et réponse du client — Un utilisateur autorisé du compte de AWS gestion du client doit :

    • Accédez à la demande de remplacement en utilisant le lien fourni

    • Connectez-vous à la AWS console pour consulter les conditions de la nouvelle période de service et les explications du partenaire

    • Accepter ou rejeter la demande de remplacement

  4. Transition fluide — Lorsque le client accepte la poignée de main de remplacement :

    • La période de service précédente prend fin immédiatement

    • La nouvelle période de service devient active avec les conditions mises à jour

    • La relation de transfert de facturation se poursuit sans interruption dans le cadre de la nouvelle gouvernance de la période de service.

    • Les deux parties reçoivent des notifications de confirmation

Considérations importantes

  • Si le client rejette la demande de remplacement, la période de service initiale se poursuit conformément aux conditions existantes

  • Une seule poignée de main pour la période de service en attente peut exister à la fois pour chaque relation

  • Les demandes de remplacement expirent au bout de 30 jours si elles ne sont pas acceptées par le client

  • L'historique des remplacements est conservé dans le registre des relations à des fins d'audit.

  • Le remplacement d'une période de service n'affecte pas la relation de transfert de facturation sous-jacente