Résiliation anticipée - AWS Partner Central

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Résiliation anticipée

Les partenaires peuvent demander la résiliation anticipée des périodes de service avant leur expiration naturelle, mais les deux parties doivent donner leur consentement mutuel par le biais d'un autre processus de poignée de main.

Qui peut initier le licenciement :

  • Seuls les partenaires de distribution peuvent initier des demandes de résiliation anticipée

  • Les clients finaux ne peuvent pas demander la résiliation directement par le biais de la console AWS

  • Les clients qui souhaitent mettre fin à une période de service plus tôt doivent contacter leur partenaire de distribution pour demander la résiliation

Procédure de résiliation :

  1. Le partenaire lance une demande : les partenaires de distribution accèdent à la période de service active via AWS Partner Central et sélectionnent l'option de résiliation anticipée du contrat. Les partenaires peuvent inclure un contexte facultatif expliquant le motif de la résiliation.

  2. Notification au client — Une poignée de contact sur le canal de résiliation est créée et le client final reçoit une notification par e-mail contenant un lien unique pour examiner la demande de résiliation.

  3. Avis et consentement du client — Un utilisateur autorisé du compte de AWS gestion du client doit :

    • Accédez à la demande de résiliation en utilisant le lien fourni

    • Connectez-vous à la AWS console pour consulter les détails de la résiliation et les explications du partenaire

    • Accepter ou rejeter la demande de résiliation anticipée

  4. Effet immédiat — Lorsque le client accepte la poignée de main de résiliation :

    • La période de service prend fin immédiatement

    • Les deux parties reprennent instantanément le contrôle total de la relation de transfert de facturation

    • La gestion standard des transferts de facturation est à nouveau disponible via la console AWS Billing and Cost Management

    • Les deux parties reçoivent des notifications de confirmation

Considérations importantes :

  • Si le client rejette la demande de résiliation, la période de service continue selon ses conditions initiales

  • La résiliation d'une période de service ne fait que mettre fin au contrat ; elle ne rompt pas automatiquement le transfert de facturation sous-jacent.

  • Après la résiliation, chaque partie peut gérer le transfert de facturation conformément aux AWS procédures standard

  • Les périodes de service résiliées restent visibles dans l'historique des relations à des fins d'audit