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Création d'une relation
Lorsque vous créez une nouvelle relation, vous devez fournir des informations spécifiques pour configurer correctement la connexion :
Informations requises :
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AWS ID du compte de gestion de customer/seller l'organisation
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Type de relation
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Secteur client (gouvernemental/commercial)
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Modèle de compte (modèle de conditions du fournisseur de solutions [SPTM] /modèle de compte du client final [ECAM])
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Modèle de support
Note
La relation signalée doit correspondre à votre accord avec les programmes de chaîne. Vous ne pouvez sélectionner que les détails de la relation qui correspondent aux modèles de comptes et aux secteurs auxquels vous êtes autorisé à revendre.
Sélection d'un modèle de support
Les relations d'assistance définissent la manière dont vous allez fournir une assistance à vos clients. Vous pouvez appliquer des modèles d'assistance uniques à chaque relation tout en servant les clients et les vendeurs à partir d'une seule PMA.
Options de modèles de support :
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Conserver le modèle de support existant : Maintenir le plan de support actuel
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Support revendu : remplacez le plan de support actuel par un nouveau plan au prix de revente
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Assistance dirigée par un partenaire : si vous êtes éligible, gérez directement le support pour votre client
Détails du support :
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Préférence de localisation TAM : Choisissez la région préférée pour le responsable AWS des comptes techniques
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Étendue de la couverture du support : définissez si le support s'applique au compte de gestion ou à l'ensemble de l'organisation
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Numéro du compte de facturation : Spécifiez le compte de facturation pour la facturation consolidée du support, le cas échéant
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Fournisseur d'assistance : si vous êtes un vendeur de distribution qui opte pour le PLS sur un compte client final, désignez la personne qui fournit l'assistance au client
