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# MediaTailor Résolution des problèmes liés à l'utilisation de NEW\_CREATIVE
Lorsque des publicités sont ignorées avec la `NEW_CREATIVE` raison, une annonce nécessitant AWS Elemental MediaTailor un transcodage est détectée avant d'être insérée. Ce guide de dépannage explique les causes et fournit des procédures de résolution étape par étape.
## Quelles sont les causes du saut de NEW\_CREATIVE
MediaTailor transcode les publicités en fonction de trois facteurs clés : l'identifiant de création, l'identifiant de compte AWS et l'ensemble de variantes de transcodage (les rendus de lecture pour le flux de contenu sous-jacent). Lorsqu'une partie de l'identifiant créatif ou de l'ensemble de variantes de transcodage diffère, MediaTailor reconnaît l'annonce comme une nouvelle variante nécessitant un transcodage.
### Changements de débit
Les changements de débit peuvent entraîner le saut de NEW\_CREATIVE lorsque le débit ne correspond pas après avoir été arrondi aux 8 000 bits les plus proches. Cela se produit généralement dans les situations suivantes :
+ Le flux de contenu sous-jacent modifie le manifeste principal
+ Les nouvelles sessions sont créées avec des variantes différentes des sessions existantes
+ Les débits des flux de contenu ne sont pas cohérents entre les sessions de lecture
#### Variance de bande passante des tâches de récolte
Pour les tâches de récolte, MediaTailor utilise un seuil de variation de bande passante de 15 % lors de la mise en correspondance des publicités avec des flux de contenu. S'il existe une différence de 15 % ou plus entre la bande passante de la diffusion en direct et la bande passante du fichier HLS récolté, l'annonce sera à nouveau transcodée. Cela peut entraîner le saut de NEW\_CREATIVE pendant le processus de transcodage.
Ce comportement se produit généralement lorsque :
+ Les mêmes publicités pré-transcodées sont utilisées à la fois pour la diffusion en direct et le contenu VOD
+ Le contenu récolté possède des paramètres de codage différents de ceux du flux en direct d'origine
+ Les différences de bande passante dépassent le seuil de 15 % entre le contenu en direct et le contenu récolté
### Conflits entre Creative ID
Lorsqu' MediaTailor un identifiant créatif différent est détecté pour un fichier multimédia déjà transcodé, la séquence suivante se produit :
1. L'annonce est ignorée pour la raison NEW\_CREATIVE
1. Cela entraîne une tentative de transcodage inutile
1. La création est marquée comme DUPLICATE\_TRANSCODE ou COPY\_DEDUP
**Note**
MediaTailor n'expire pas et ne supprime pas les publicités transcodées. Nous les stockons indéfiniment dans un compartiment MediaTailor-owned S3.
## Étapes de résolution
Pour résoudre les problèmes liés à l'omission d'annonces dans NEW\_CREATIVE, procédez comme suit :
1. Vérifiez que votre serveur de décision publicitaire renvoie des identifiants créatifs cohérents pour le même contenu publicitaire.
1. Vérifiez que votre flux de contenu conserve des débits et des ensembles de variantes cohérents.
1. Envisagez de mettre en œuvre la prélecture des publicités pour vous assurer que les publicités sont transcodées avant leur diffusion. Pour de plus amples informations, veuillez consulter [Publicités de prélecture](prefetching-ads.md).
1. En cas de problèmes persistants, contactez [ AWS Support ](https://aws.amazon.com/premiumsupport/) pour obtenir une assistance de dépannage supplémentaire.
## Surveillance des modèles NEW\_CREATIVE
Utilisez cette requête CloudWatch Logs Insights pour analyser les tendances dans NEW\_CREATIVE en matière de saut d'annonces :
```
fields @timestamp, sessionId, creativeId, skipReason, MediaFileSourceUrl
| filter skipReason = "NEW_CREATIVE"
| stats count() by creativeId, MediaFileSourceUrl
| sort count desc
| limit 50
```