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Évaluations de produits pour les articles listés dans AWS Marketplace
AWS Marketplace souhaite que les acheteurs obtiennent les informations dont ils ont besoin pour faire des choix d'achat intelligents. En tant que AWS client, vous pouvez soumettre des commentaires sur les articles répertoriés dans AWS Marketplace et consulter les avis d'autres clients pour éclairer vos décisions d'achat.
Lorsque vous achetez un produit via AWS Marketplace, vous recevez un e-mail 30 jours après votre achat vous invitant à partager votre expérience. Vous pouvez également soumettre un avis à tout moment en choisissant Laisser un avis sur la page détaillée d'un produit.
Tous les avis sont soumis à un processus de validation afin de garantir qu'ils répondent aux critères d' AWS Marketplace évaluation avant d'être publiés. Cela permet de maintenir la qualité et la fiabilité des commentaires présentés aux autres clients.
Note
Les produits de données et de services professionnels ne prennent pas en charge les évaluations de produits.
Que sont les AWS Marketplace avis ?
AWS Marketplace affiche les avis des clients pour vous aider à prendre des décisions d'achat éclairées en fonction des commentaires d'autres utilisateurs expérimentés avec les produits. Les évaluations incluent des notes (1 à 5 étoiles) et des commentaires écrits détaillés sur les fonctionnalités, les performances et l'expérience globale du produit.
Types d'avis
AWS Marketplace affiche les avis provenant de deux sources : AWS Marketplace les clients et les sites d'avis externes.
AWS Marketplace avis des clients
AWS Marketplace les commentaires des clients incluent le nombre d'étoiles et les commentaires détaillés des AWS clients vérifiés qui ont acheté le produit. Ces avis sont collectés dans le cadre de notre partenariat avec PeerSpot une plateforme d' business-to-businessévaluation spécialisée dans les évaluations de logiciels d'entreprise.
Principales caractéristiques des avis AWS Marketplace clients :
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Achats vérifiés — Les avis proviennent de clients qui ont effectivement acheté le produit via AWS Marketplace
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Contexte amélioré — Les évaluations incluent des informations supplémentaires telles que le titre du poste du réviseur, le secteur d'activité et la taille de l'entreprise lorsqu'elles sont disponibles
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Processus de validation — Tous les avis sont vérifiés pour répondre aux critères d' AWS Marketplace évaluation avant leur publication
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Calcul de la note — La moyenne des notes attribuées par les clients détermine la note globale du produit affichée sur la page du produit
Examens externes
Les avis externes de G2 et PeerSpot (plateformes d'business-to-business évaluation) sont également affichés pour fournir des points de vue supplémentaires. Ces avis proviennent de l'ensemble de la communauté des logiciels et peuvent inclure des commentaires d'utilisateurs qui ont acheté le produit par le biais d'autres canaux.
Principales caractéristiques des évaluations externes :
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Validation séparée — Ces évaluations suivent les propres processus de validation de la plateforme externe et ne sont pas examinées par AWS Marketplace
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Évaluations distinctes — Les notes attribuées par étoiles aux évaluations externes sont affichées séparément et ne sont pas incluses dans la moyenne des notes des AWS clients
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Informations supplémentaires — Ces examens peuvent fournir une perspective plus large du marché et une comparaison avec des solutions alternatives
Les deux types d'avis sont clairement étiquetés afin que vous puissiez faire la distinction entre les commentaires vérifiés des AWS Marketplace clients et les avis de la communauté externe lorsque vous prenez vos décisions d'achat.
Soumettre un avis depuis la page du produit
Pour soumettre un avis directement depuis la page détaillée d'un produit, vous pouvez rédiger un avis immédiatement, enregistrer un avis vocal ou planifier un appel avec un PeerSpot analyste :
Pour soumettre un avis depuis la page du produit
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Accédez à la page détaillée du produit que vous souhaitez évaluer.
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Dans la section Commentaires des clients, choisissez Laisser un avis.
Vous serez redirigé vers l'interface PeerSpot de révision de marque AWS.
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Sur la page d' PeerSpot évaluation, choisissez votre méthode de révision préférée :
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Rédiger un avis — Remplissez immédiatement un formulaire d'avis écrit
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Planifier un appel — Organiser un entretien téléphonique avec un PeerSpot analyste
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Enregistrez un avis vocal : laissez un avis par le biais d'une conversation avec PeerSpot l'agent vocal IA.
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Terminez le processus en fonction de la méthode que vous avez sélectionnée :
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Pour rédiger un avis
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Sélectionnez votre classement par étoiles (1 à 5 étoiles) pour le produit.
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Dans la section Qu'est-ce que vous préférez dans [Nom du produit] ? sur le terrain, décrivez les aspects positifs de votre expérience.
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Dans la section Qu'est-ce que vous n'aimez pas chez [Nom du produit] ? sur le terrain, décrivez les défis ou les limites que vous avez rencontrés.
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Dans la section Quels problèmes [Nom du produit] résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ? champ, expliquez votre cas d'utilisation et la valeur apportée par le produit.
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(Facultatif) Fournissez des informations supplémentaires sur votre rôle, votre secteur d'activité ou la taille de votre entreprise pour aider les autres acheteurs à comprendre votre point de vue.
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Choisissez Soumettre un avis pour envoyer vos commentaires.
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Vous verrez un message de confirmation indiquant que votre avis est en cours de vérification PeerSpot et sera publié dans les 3 jours ouvrables.
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Pour planifier un appel
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Entrez votre prénom, votre nom de famille et votre adresse e-mail. Le numéro de téléphone est facultatif.
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(Facultatif) Entrez le nom de votre entreprise et le titre du poste.
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Sélectionnez votre fuseau horaire préféré dans le menu déroulant.
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Choisissez un créneau horaire disponible sur l'affichage du calendrier.
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Choisissez Planifier un appel pour confirmer votre rendez-vous.
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Consultez vos e-mails pour trouver une invitation dans le calendrier contenant les détails de l'appel et les informations de conférence Web.
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Pour enregistrer une révision vocale
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Entrez votre adresse e-mail.
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Choisissez Démarrer l'enregistrement pour lancer le processus de révision vocale.
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Attendez que l'écran de préparation à l'entretien se charge.
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Enregistrez votre avis lorsque vous y êtes invité. Le système affiche une minuterie indiquant la durée de l'enregistrement.
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Patientez pendant que le système enregistre l'enregistrement de votre entretien.
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Complétez le formulaire de confirmation avec vos coordonnées.
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Choisissez Continuer pour procéder à la vérification par téléphone.
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Entrez le code de vérification envoyé sur votre numéro de téléphone et choisissez Vérifier.
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Donnez votre avis sur le processus d'entretien en sélectionnant votre note d'expérience.
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Consultez le message de confirmation indiquant que l'envoi de votre avis est terminé.
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Après avoir soumis un avis, vous pouvez nous contacter PeerSpot directement à l'adresse reviews@peerspot.com
Note
Si vous devez reporter ou annuler un rendez-vous, utilisez les informations de contact fournies dans votre e-mail de confirmation ou dans votre invitation au calendrier.
Consignes
Toute personne AWS Marketplace abonnée à un produit peut créer un avis pour celui-ci. Lorsque vous soumettez un avis, vous êtes dirigé vers PeerSpot l'interface d'évaluation, qui propose une expérience AWS personnalisée pour recueillir vos commentaires.
Utilisez les instructions suivantes pour rédiger des avis sur les produits :
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Incluez les raisons — Les meilleures critiques indiquent non seulement si vous avez aimé ou non un produit, mais aussi pourquoi. Vous pouvez discuter des produits associés et de la façon dont cet élément peut leur être comparé.
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Soyez précis : concentrez-vous sur les caractéristiques spécifiques du produit et sur votre expérience avec celui-ci. Incluez des détails sur votre cas d'utilisation, votre expérience de mise en œuvre et les performances du produit dans votre environnement.
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Soyez concis — Les avis écrits doivent fournir suffisamment de détails pour être utiles tout en restant précis et lisibles.
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Soyez sincère — Votre opinion honnête sur le produit, positive ou négative, est appréciée. Des informations utiles peuvent éclairer les décisions d'achat de nos clients.
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Soyez transparent — Si vous avez reçu un produit gratuit en échange de votre avis, indiquez-le clairement et clairement.
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Fournissez le contexte : dans la mesure du possible, incluez des informations sur votre poste, votre secteur d'activité et la taille de votre entreprise pour aider les autres acheteurs à comprendre en quoi votre expérience peut être liée à leur situation.
Les avis sont collectés par le biais de plusieurs méthodes, notamment des soumissions écrites, des entretiens avec des PeerSpot analystes et des activités de sensibilisation lors d' AWS événements. Quelle que soit la manière dont vous fournissez vos commentaires, les mêmes directives de qualité s'appliquent.
Restrictions
Les avis sont modérés par PeerSpot avant d'être publiés sur AWS Marketplace. Les avis qui incluent l'un des contenus suivants ne seront pas approuvés pour publication.
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Du matériel répréhensible, notamment :
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Contenu obscène ou de mauvais goût
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Remarques grossières ou malveillantes
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Promotion de conduites illégales ou immorales
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Contenu promotionnel, notamment :
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Publicités, supports promotionnels, commentaires récurrents qui insistent sur le même point
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Sentiments émis par ou au nom d'une personne ou d'une entreprise ayant un intérêt financier dans le produit ou un produit directement concurrent (y compris les commentaires des auteurs, des éditeurs, des fabricants ou des marchands tiers qui vendent le produit)
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Avis écrits pour toute forme de compensation autre qu'une copie gratuite du produit, y compris les avis qui font partie d'un package publicitaire payant
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Les commentaires écrits par un client sans abonnement vérifiable au produit.
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Contenu inapproprié, notamment :
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Contenu copié à partir d'autres personnes, y compris des citations excessives
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Informations de contact ou URLs externes à Amazon.com
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Détails sur la disponibilité ou autre commande/expédition
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Vidéos avec filigranes
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Texte avec des problèmes de formatage
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Informations hors sujet, notamment :
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Retours sur le vendeur ou sur votre expérience d'expédition
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Commentaires sur des fautes de frappe ou des inexactitudes dans notre catalogue ou la description du produit (utilisez pour cela le formulaire au bas de la page du produit)
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Les avis critiques identifiant les défauts du produit peuvent être partagés avec AWS les vendeurs pour un examen plus approfondi et un éventuel suivi afin de résoudre les problèmes signalés.
Pour toute question sur les commentaires des clients, contactez-nous
Processus de révision et calendrier
La collecte et la publication des avis AWS Marketplace sont gérées dans le cadre de notre partenariat avec PeerSpot une plateforme d' business-to-businessévaluation spécialisée dans les logiciels d'entreprise.
Processus de vérification et d'approbation
Tous les avis sont soumis au processus PeerSpot de vérification et de modération avant d'être publiés. Les avis sont évalués par rapport aux directives relatives au contenu afin de garantir qu'ils répondent aux normes de qualité. Seuls les avis approuvés sont envoyés AWS pour publication sur AWS Marketplace. PeerSpot s'engage à traiter les avis dans les 2 jours ouvrables suivant leur soumission. Les avis approuvés sont pris en compte AWS Marketplace au moins une fois par semaine.
Prise en charge des langages
Actuellement, l'expérience de soumission d'avis n'est disponible qu'en anglais. Lorsque vous choisissez Laisser un avis sur n'importe quelle page de produit, vous êtes dirigé vers PeerSpot l'interface d'évaluation en anglais.
Si vous soumettez un avis dans une langue autre que l'anglais, il PeerSpot détectera automatiquement la langue et créera à la fois l'avis original et une traduction en anglais à afficher sur la page du produit.
Note
La prise en charge linguistique améliorée de l'interface de révision est prévue pour le quatrième trimestre 2025.
Contact et assistance
Pour toute question ou préoccupation concernant les avis :
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Questions relatives à la soumission d'avis ou au contenu — Contactez-nous PeerSpot directement via leurs canaux d'assistance
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AWS Marketplace Questions générales — Contactez l'assistance de AWS Marketplace
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Demandes des vendeurs concernant les avis : les vendeurs doivent les contacter PeerSpot directement, et le support d'escalade est disponible via AWS Marketplace si nécessaire
PeerSpot s'engage à répondre aux demandes de renseignements dans un délai de 2 jours ouvrables.
Note
La possibilité de répondre aux avis par le biais de commentaires n'est plus disponible. Les vendeurs doivent s'attacher à répondre aux préoccupations des clients par le biais d'améliorations des produits et d'une assistance directe à la clientèle.
