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Quand utiliser une demande de service
Les exemples suivants décrivent une demande de service :
AMS ou conseils AWS généraux
Questions relatives à Patch MW
Questions relatives au calendrier de sauvegarde
Questions relatives à la fonctionnalité des AWS services
Voici des exemples de ce qui ne devrait pas être indiqué dans une demande de service :
Problèmes d'accès
Défaillance du correctif
Défaillance de sauvegarde
Défaillance du RFC ou RFC entraînant une interruption d'activité (utiliser l'incident pour une interruption d'activité)
Questions RFC, saisie supplémentaire ou modification de la portée de la RFC (Utiliser la correspondance bidirectionnelle RFC)
