Passez en revue les exemples de cas d'utilisation des états d'action RFC - Guide de l'utilisateur avancé d'AMS

Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.

Passez en revue les exemples de cas d'utilisation des états d'action RFC

Cas d'utilisation : visibilité sur le processus RFC manuel

  • Une fois que vous avez soumis une RFC manuelle, l'état d'action de la RFC change automatiquement AwsActionPending pour indiquer qu'un opérateur doit examiner et approuver la RFC. Lorsqu'un opérateur commence à examiner activement votre RFC, l'état d'action de la RFC passe à. AwsOperatorAssigned

  • Prenons l'exemple d'un RFC manuel qui a été approuvé et planifié et qui est prêt à être exécuté. Une fois que le statut RFC passe àInProgress, l'état de l'action RFC passe automatiquement à. AwsActionPending Il change à AwsOperatorAssigned nouveau lorsqu'un opérateur commence à exécuter activement le RFC.

  • Lorsqu'un RFC manuel est terminé (fermé comme « Succès » ou « Échec »), l'état de l'action RFC change NoActionPending pour indiquer qu'aucune autre action n'est nécessaire de la part du client ou de l'opérateur.

Cas d'utilisation : correspondance RFC

  • Lorsqu'il s'agit d'une RFC manuellePending Approval, un opérateur AMS peut avoir besoin d'informations supplémentaires de votre part. Les opérateurs publieront une correspondance à la RFC et changeront l'état d'action de la RFC en. CustomerActionPending Lorsque vous répondez en ajoutant une nouvelle correspondance RFC, l'état de l'action RFC passe automatiquement à. AwsActionPending

  • Lorsqu'une RFC automatique ou manuelle échoue, vous pouvez ajouter une correspondance aux détails de la RFC, en demandant à l'opérateur AMS pourquoi la RFC a échoué. Lorsque votre correspondance est ajoutée, l'état de l'action RFC est automatiquement défini sur. AwsActionPending Lorsque l'opérateur AMS prend la RFC pour consulter votre correspondance, l'état de l'action RFC passe à. AwsOperatorAssigned Lorsque l'opérateur répond en ajoutant une nouvelle correspondance RFC, l'état de l'action RFC peut être défini surCustomerActionPending, indiquant qu'une autre réponse du client est attendue, ou surNoActionPending, indiquant qu'aucune réponse du client n'est requise ou attendue.