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Réponse aux incidents dans Accelerate

Dès réception d'une alerte, l'équipe AMS utilise des mesures correctives automatisées et manuelles pour remettre les ressources en bon état. Si les mesures correctives échouent, AMS lance le processus de gestion des incidents afin de collaborer avec votre équipe. Vous pouvez modifier les lignes de base en mettant à jour la configuration par défaut dans un fichier de configuration.

Réponse aux incidents et intégration dans AMS Accelerate

Lors de l'intégration, AMS Accelerate supprime la création automatique d'incidents pour vos ressources non conformes existantes ; au lieu de cela, votre Cloud Service Deliver Manager (CSDM) vous fournit un rapport contenant toutes les règles de non-conformité et les ressources à examiner. Après avoir identifié les règles auxquelles vous souhaitez qu'AMS corrige, créez une demande de service dans la console Support Center indiquant ces règles et ces ressources. Le modèle de demande de service suivant est un exemple de demande d'un client adressée à AMS pour corriger manuellement les ressources non conformes. Si AMS a d'autres questions, nous collaborons avec vous dans le cadre de la demande de service afin de recueillir les informations requises.

Hello, 
Please remediate the following resources for the Config Rule "ENCRYPTED_VOLUMES".
Resource List:
    "Vol-12345678"
    "Vol-87654312"
Thank you

Une fois le processus d'intégration terminé, AMS Accelerate crée automatiquement un incident pour chaque ressource non conforme aux règles marquées comme Incident automatique.