Lecture à partir d’entités Zendesk - AWS Glue
Requêtes de partitionnement

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Lecture à partir d’entités Zendesk

Prérequis

Un objet Zendesk à partir duquel vous souhaitez lire. Vous aurez besoin du nom de l’objet tel que ticket, user ou article, comme indiqué dans le tableau suivant.

Entité Peut être filtré Limit prise en charge Order by prise en charge Select prise en charge* Partitionnement pris en charge
Ticket Y Y Y Y N
Utilisateur Y Y Y Y N
Organisation Y Y Y Y N
Article Y Y N Y N
Ticket Event Y Y N Y N
Ticket Metric Event Y Y N Y N
Ticket Comment Y Y Y Y N
Ticket Field Y Y N Y N
Ticket Metric Y Y N Y N
Ticket Activity Y Y N Y N
Ticket Skip N Y N Y N
Groupe Y Y Y Y N
Group Membership N Y Y Y N
Satisfaction Rating Y Y N Y N
Vue Y Y Y Y N
Déclencheur Y Y Y Y N
Trigger Category N Y Y Y N
Macro Y Y Y Y N
 Automatisation N Y Y Y N

Exemple :

Zendesk_read = glueContext.create_dynamic_frame.from_options(
    connection_type="Zendesk",
    connection_options={
        "connectionName": "connectionName",
        "ENTITY_NAME": "Account",
        "API_VERSION": "v2"
    }

Entités Zendesk et détails des champs :

Entité Champ Type de données Opérateurs pris en charge Commentaires
articles url Chaîne
id Long
author_id Long
body Chaîne
comments_disabled Booléen
draft Booléen
edited_at DateTime
html_url Chaîne
label_names Liste
locale Chaîne EQUAL_TO
outdated Booléen
outdated_locales Liste
permission_group_id Long
position Entier
promoted Booléen
section_id Long
source_locale Chaîne
name Chaîne
title Chaîne
user_segment_id Long
content_tags_id Liste
vote_count Entier
vote_sum Entier
created_at DateTime
updated_at DateTime EQUAL_TO
label_name Chaîne EQUAL_TO
groupe url Chaîne
id Long
is_public Booléen
name Chaîne
description Chaîne
default Booléen
deleted Booléen
created_at DateTime
updated_at DateTime
exclude_deleted Booléen EQUAL_TO
 Automatisation url Chaîne
id Long
title Chaîne
actif Booléen
created_at DateTime
updated_at DateTime
default Booléen
actions Liste
positions Entier
conditions Struct
raw_title Chaîne
group-membership url Chaîne
id Long
user_id Long
group_id Long
default Booléen
created_at DateTime
updated_at DateTime
macro url Chaîne
id Long
title Chaîne
actif Booléen EQUAL_TO
created_at DateTime
updated_at DateTime
default Booléen
actions Liste
position Entier
description Chaîne
raw_title Chaîne
restriction Struct
accès Chaîne EQUAL_TO
category Entier EQUAL_TO
group_id Long EQUAL_TO
only_viewable Booléen EQUAL_TO
organisations url Chaîne
id Long
external_id Chaîne
name Chaîne
domain_names Liste
détails Chaîne
notes Chaîne
group_id Long
shared_tickets Booléen
shared_comments Booléen
balises Liste
organization_fields Struct
created_at DateTime
updated_at DateTime EQUAL_TO
DML_STATUS Chaîne Champ défini par l’utilisateur utilisé pour suivre l’état créé, mis à jour et supprimé de l’enregistrement.
satisfaction-rating url Chaîne
id Long
assignee_id Long
comment Chaîne
group_id Long
raison Chaîne
reason_code Entier
reason_id Long
requester_id Long
score Chaîne EQUAL_TO
ticket_id Entier
created_at DateTime
updated_at DateTime EQUAL_TO
start_time DateTime EQUAL_TO
end_time DateTime EQUAL_TO
DML_STATUS Chaîne Champ défini par l’utilisateur utilisé pour suivre l’état créé, mis à jour et supprimé de l’enregistrement.
ticket-activity acteur Struct
actor_id Long
created_at DateTime
id Long
objet Struct
cible Struct
title Chaîne
updated_at DateTime
url Chaîne
utilisateur Struct
user_id Long
verb Chaîne
since DateTime EQUAL_TO
ticket-comment id Long
type Chaîne
author_id Long
body Chaîne
html_body Chaîne
plain_body Chaîne
public Booléen
attachments Liste
audit_id Long
via Struct
created_at DateTime
métadonnées Struct
ticket_id Entier EQUAL_TO
include_inline_images Booléen EQUAL_TO
ticket-events id Long
ticket_id Long
timestamp Long
created_at DateTime
updater_id Long
child_events Liste
via Chaîne
system Struct
event_type Chaîne
comment_present Booléen
comment_public Booléen
via_reference_id Long
created_at DateTime EQUAL_TO
DML_STATUS Chaîne Champ défini par l’utilisateur utilisé pour suivre l’état créé, mis à jour et supprimé de l’enregistrement.
ticket-field url Chaîne
id Long
type Chaîne
title Chaîne
raw_title Chaîne
description Chaîne
raw_description Chaîne
position Entier
actif Booléen
obligatoire Booléen
collapsed_for_agents Booléen
regexp_for_validation Chaîne
title_in_portal Chaîne
raw_title_in_portal Chaîne
visible_in_portal Booléen
editable_on_portal Booléen
required_in_portal Booléen
balise Chaîne
created_at DateTime
updated_at DateTime
removable Booléen
agent_description Chaîne
custom_field_options Liste
custom_statuses Liste
relationship_filter Struct
relationship_target_type Chaîne
sub_type_id Entier
system_field_options Liste
locale Chaîne EQUAL_TO
ticket-metric-events id Long
time DateTime EQUAL_TO
ticket_id Entier
métrique Chaîne
instance_id Entier
type Chaîne
DML_STATUS Chaîne EQUAL_TO Champ défini par l’utilisateur utilisé pour suivre l’état créé, mis à jour et supprimé de l’enregistrement.
ticket-metric url Chaîne
id Long
ticket_id Entier
created_at DateTime
updated_at DateTime
group_stations Entier
assignee_stations Entier
reopens Entier
replies Entier
assignee_updated_at DateTime
requester_updated_at DateTime
initially_assigned_at DateTime
assigned_at DateTime
solved_at DateTime
last_comment_added_at DateTime
reply_time_in_minutes Struct
first_resolution_time_in_minutes Struct
full_resolution_time_in_minutes Struct
agent_wait_time_in_minutes Struct
requester_wait_time_in_minutes Struct
on_hold_time_in_seconds Struct
reply_time_in_seconds Struct
custom_status_updated_at DateTime
ticket-skip created_at DateTime
id Long
raison Chaîne
ticket Struct
ticket_id Entier
updated_at DateTime
user_id Long
billets url Chaîne
id Long
external_id Chaîne EQUAL_TO
type Chaîne
subject Chaîne
raw_subject Chaîne
description Chaîne
priority Chaîne
status Chaîne
destinataire Chaîne
demandeur Struct
requester_id Long
submitter_id Long
assignee_id Long
organization_id Long
group_id Long
collaborator_ids Liste
emails_cc_ids Liste
follower_ids Liste
forum_topic_id Ling
problem_id Long
has_incidents Booléen
due_at DateTime
balises Liste
via Struct
custom_fields Liste
satisfaction_rating Struct
sharing_agreement_ids Liste
followup_ids Liste
via_followup_source_id Long
ticket_form_id Long
brand_id Long
allow_channelback Booléen
allow_attachments Booléen
is_public Booléen
from_messaging_channel Booléen
created_at DateTime
updated_at DateTime EQUAL_TO
assignee_email Chaîne
attribute_value_ids Liste
collaborators Liste
comment Struct
custom_status_id Long
email_ccs Struct
followers Struct
macro_id Long
macros_ids Liste
métadonnées Struct
safe_update Booléen
updated_stamp DateTime
via_id Long
voice_comment Struct
DML_STATUS Chaîne Champ défini par l’utilisateur utilisé pour suivre l’état créé, mis à jour et supprimé de l’enregistrement.
trigger-category url Chaîne
id Chaîne
name Chaîne
updated_at DateTime
created_at DateTime
position Entier
déclencheur url Chaîne
id Long
title Chaîne
actif Booléen EQUAL_TO
updated_at DateTime
created_at DateTime
default Booléen
actions Liste
conditions Struct
description Chaîne
position Entier
raw_title Chaîne
category_id Chaîne EQUAL_TO
users url Chaîne
id Long
external_id Chaîne EQUAL_TO
e-mail Chaîne
actif Booléen
alias Chaîne
chat_only Booléen
custom_roll_id Long
roll_type Entier
détails Chaîne
last_login_at DateTime
locale Chaîne
locale_id Entier
moderator Booléen
notes Chaîne
name Chaîne
only_private_comments Booléen
organization_id Long
default_group_id Long
phone Chaîne
photo Struct
remote_photo_url Chaîne
restricted_agent Booléen
rôle Chaîne EQUAL_TO
shared Booléen
shared_agent Booléen
balise Liste
Signature Chaîne
suspended Booléen
ticket_restriction Chaîne
time_zone Chaîne
iana_time_zone
two_factor_auth_enabled
user_fields
verified Booléen
report_csv Booléen
created_at DateTime
updated_at DateTime EQUAL_TO
permission_set Long EQUAL_TO
shared_phone_number Booléen
DML_STATUS Chaîne Champ défini par l’utilisateur utilisé pour suivre l’état créé, mis à jour et supprimé de l’enregistrement.
afficher url Chaîne
id Long
title Chaîne
actif Booléen EQUAL_TO
updated_at DateTime
created_at DateTime
default Booléen
position Entier
description Chaîne
execution Struct
restriction Struct
raw_title Chaîne
conditions Struct
accès Chaîne EQUAL_TO
group_id Long EQUAL_TO
Note

Les types de données Struct et List sont convertis en type de données String dans la réponse du connecteur.

Requêtes de partitionnement

Les partitions ne sont pas prises en charge dans Zendesk.