Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.
Configuration de Zendesk
Avant de pouvoir utiliser AWS Glue pour transférer des données depuis Zendesk, vous devez répondre aux exigences suivantes :
Configuration requise
Les exigences minimales sont les suivantes :
Vous disposez d’un compte Zendesk. Pour plus d’informations, consultez Création d’un compte Zendesk.
Votre compte Zendesk est activé pour accéder à l’API.
Votre compte Zendesk vous permet d’installer des applications connectées.
Si vous répondez à ces exigences, vous êtes prêt à connecter AWS Glue à votre compte Zendesk.
Création d’un compte Zendesk
Pour créer un compte Zendesk :
Rendez-vous sur https://www.zendesk.com/in/register/
Saisissez les informations telles que votre adresse e-mail professionnelle, votre prénom, votre nom de famille, votre numéro de téléphone, le titre du poste, le nom de l’entreprise, le nombre d’employés de l’entreprise, le mot de passe et la langue de votre choix. Choisissez ensuite Inscription complète à l’essai.
Une fois votre compte créé, utilisez le lien de vérification que vous avez reçu pour vérifier votre adresse e-mail.
Une fois l’adresse e-mail professionnelle vérifiée, vous êtes redirigé vers votre compte Zendesk. Choisissez l’option Acheter Zendesk pour votre plan préféré. Remarque : Pour le connecteur Zendesk, il est recommandé d’acheter le plan Suite Enterprise.
Création d’une application client et d’informations d’identification OAuth 2.0
Pour créer une application client et des informations d’identification OAuth 2.0 :
Connectez-vous à votre compte Zendesk dans lequel vous souhaitez que l’application OAuth 2.0 soit créée (https://www.zendesk.com/in/login/).
Cliquez sur l’icône d’engrenage. Cliquez sur le lien Accéder au centre d’administration pour ouvrir la page du centre d’administration.
Choisissez Applications et intégrations dans la barre latérale gauche, puis sélectionnez API > API Zendesk.
Sur la page API Zendesk, choisissez l’onglet Clients OAuth.
Choisissez Ajouter un client OAuth sur le côté droit.
Renseignez les champs suivants pour créer un client :
Nom du client : saisissez un nom pour votre application. Il s’agit du nom que les utilisateurs verront lorsqu’on leur demandera d’autoriser l’accès à votre application et lorsqu’ils consulteront la liste des applications tierces ayant accès à leur application Zendesk.
Description (facultatif). Brève description de votre application que les utilisateurs verront lorsqu’on leur demandera d’autoriser l’accès à celle-ci.
Entreprise (facultatif). Le nom de l’entreprise que les utilisateurs verront lorsqu’ils seront invités à autoriser l’accès à votre application. Ces informations peuvent les aider à comprendre à qui ils accordent l’accès.
Logo (facultatif). Il s’agit du logo que les utilisateurs verront lorsqu’on leur demandera d’autoriser l’accès à votre application. L’image peut être au format JPG, GIF ou PNG. Pour obtenir de meilleurs résultats, importez une image carrée. Elle sera redimensionnée pour la page d’autorisation.
Identifiant unique : le champ est rempli automatiquement avec une version reformatée du nom que vous avez saisi pour votre application. Vous pouvez modifier les noms si vous le souhaitez.
URL de redirection : saisissez l’URL ou les URL que Zendesk doit utiliser pour envoyer la décision de l’utilisateur d’autoriser l’accès à votre application.
Par exemple : https://us-east-1.console.aws.amazon.com/gluestudio/oauth
Cliquez sur Sauvegarder
Une fois la page actualisée, un nouveau champ Secret prérempli apparaît en bas de la page. Il s’agit de la valeur « client_secret » spécifiée dans la spécification OAuth2. Copiez la valeur Secret dans votre presse-papiers et enregistrez-la dans un endroit sûr. Remarque : Les caractères peuvent dépasser la largeur de la zone de texte. Assurez-vous donc de tout sélectionner avant de copier.
Cliquez sur Sauvegarder
