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Guide de dépannage - Amazon GameLift Servers
Problèmes courants et étapes de résolution

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Guide de dépannage

Problèmes courants et étapes de résolution

Mesures manquantes ou incomplètes

Symptômes

  • Aucune métrique n'apparaît dans les tableaux de bord.

  • Collecte métrique partielle.

  • Mises à jour des métriques différées.

Étapes de résolution

A. Vérifier le statut du collecteur

Vérifiez le service Systemd :

sudo systemctl status gamelift-telemetry-collector

Consultez les journaux des collecteurs :

sudo journalctl -u gamelift-telemetry-collector

  • Confirmez la configuration du collecteur.

B. Vérification des autorisations IAM

  • Vérifiez les autorisations relatives aux rôles de l'instance.

  • Vérifiez les politiques requises :

    • aps:RemoteWrite

    • cloudwatch:PutMetricData

  • Validez les relations de confiance entre les rôles.

C. Connectivité réseau

  • Vérifiez l'accès aux terminaux.

  • Vérifiez les règles du groupe de sécurité.

  • Réseau d'évaluation ACLs.

Erreurs d’authentification

Symptômes

  • Échec de l'authentification SIGv4.

  • Accès aux messages refusés.

  • Problèmes d'actualisation des informations d'identification.

Étapes de résolution

A. Authentification SigV4

  • Vérifiez les informations d'identification temporaires.

  • Vérifiez la rotation des informations d'identification.

  • Validez le profil de l'instance.

B. Accès AMP

  • Vérifiez la configuration de l'espace de travail.

  • Vérifiez l'URL d'écriture à distance.

  • Vérifiez les liaisons de rôles IAM.

Problèmes de tableau de bord

Symptômes

  • Tableaux de bord vides.

  • Points de données manquants.

  • Défaillances d'authentification.

Étapes de résolution

A. Configuration de la source de données

  • Vérifiez la connexion Prometheus.

  • Vérifiez CloudWatch l'intégration avec Amazon.

  • Testez les autorisations des sources de données.

B. Accès à Grafana

  • Confirmez la configuration SSO.

  • Vérifiez la configuration 2FA si nécessaire.

  • Vérifiez les autorisations des utilisateurs.

Problèmes spécifiques à Windows

Symptômes

  • Défaillances de démarrage du service.

  • Lacunes dans la collecte des données métriques.

  • Erreurs d'autorisation.

Étapes de résolution

  • Vérifiez l'état du service Windows.

  • Consultez les journaux d'événements Windows.

  • Vérifiez la configuration du collecteur.

  • Validez les chemins spécifiques à Windows.