Amazon FSx File Gateway n'est plus disponible pour les nouveaux clients. Les clients existants de FSx File Gateway peuvent continuer à utiliser le service normalement. Pour des fonctionnalités similaires à celles de FSx File Gateway, consultez ce billet de blog
Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.
Résolution des problèmes : passerelle hors ligne dans la console Storage Gateway
Utilisez les informations de dépannage suivantes pour déterminer ce qu'il convient de faire si la AWS Storage Gateway console indique que votre passerelle est hors ligne.
Il se peut que votre passerelle apparaisse comme étant hors ligne pour l'une ou plusieurs des raisons suivantes :
-
La passerelle ne peut pas atteindre les points de terminaison du service Storage Gateway.
-
La passerelle s'est arrêtée de façon inattendue.
-
Un disque cache associé à la passerelle a été déconnecté ou modifié, ou a échoué.
Pour remettre votre passerelle en ligne, identifiez et résolvez le problème à l'origine de la mise hors ligne de votre passerelle.
Vérifiez le pare-feu ou le proxy associé
Si vous avez configuré votre passerelle pour utiliser un proxy, ou si vous avez placé votre passerelle derrière un pare-feu, passez en revue les règles d'accès du proxy ou du pare-feu. Le proxy ou le pare-feu doit autoriser le trafic en provenance et à destination des ports réseau et des points de terminaison de service requis par Storage Gateway. Pour plus d'informations, voir Exigences en matière de réseau et de pare-feu Exigences en matière de .
Vérifiez si le trafic de votre passerelle fait l'objet d'une inspection SSL ou approfondie des paquets en cours
Si une inspection SSL ou approfondie des paquets est en cours sur le trafic réseau entre votre passerelle et AWS, il se peut que votre passerelle ne soit pas en mesure de communiquer avec les points de terminaison de service requis. Pour remettre votre passerelle en ligne, vous devez désactiver l'inspection.
Vérifiez la IOWaitPercent métrique après un redémarrage ou une mise à jour logicielle
Après un redémarrage ou une mise à jour logicielle, vérifiez si la IOWaitPercent métrique de votre File Gateway est supérieure ou égale à 10. Cela peut ralentir la réponse de votre passerelle pendant qu'elle reconstruit le cache d'index en RAM. Pour plus d'informations, consultez Résolution des problèmes : utilisation CloudWatch des métriques.
Vérifiez l'absence de panne de courant ou de panne matérielle sur l'hôte de l'hyperviseur
Une panne de courant ou une panne matérielle sur l'hôte hyperviseur de votre passerelle peut provoquer l'arrêt inattendu de votre passerelle et la rendre inaccessible. Une fois l'alimentation et la connectivité réseau rétablies, votre passerelle redeviendra accessible.
Une fois que votre passerelle sera de nouveau en ligne, veillez à prendre les mesures nécessaires pour récupérer vos données. Pour plus d'informations, consultez Meilleures pratiques : récupération de vos données .
Vérifiez s'il y a des problèmes avec un disque cache associé
Votre passerelle peut être mise hors ligne si au moins l'un des disques de cache associés à votre passerelle a été supprimé, modifié ou redimensionné, ou s'il est endommagé.
Si un disque cache fonctionnel a été supprimé de l'hôte de l'hyperviseur :
-
Arrêtez la passerelle.
-
Re-add le disque.
Note
Assurez-vous d'ajouter le disque au même nœud de disque.
-
Redémarrez la passerelle.
Si un disque cache est endommagé, a été remplacé ou a été redimensionné :
-
Suivez la procédure de la méthode 2 décrite dans la section Remplacement de votre passerelle de fichiers S3 existante par une nouvelle instance pour configurer une nouvelle passerelle et retélécharger les informations du disque cache depuis le AWS cloud.
