Résolution de problème - Amazon Elastic VMware Service
Résoudre les problèmes liés aux échecs des vérifications de l'état deL'agent vSphere HA sur cet hôte n'a pas pu atteindre l'adresse d'isolementLes prévérifications de mise à niveau de vSAN échouent pour le cluster hôte ESXi Ajouter une défaillance de l'hôte due à une image de cluster incompatibleLe gestionnaire SDDC échoue à la validation de l'hôte VCF lors de la mise en service de l'hôte

Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.

Résolution de problème

Ce chapitre décrit certains problèmes courants rencontrés lors de la création ou de la gestion des environnements Amazon EVS.

Résoudre les problèmes liés aux échecs des vérifications de l'état de

Amazon EVS effectue des contrôles automatisés sur votre environnement afin d'identifier les problèmes. Vous pouvez consulter l'état de votre environnement pour identifier les problèmes spécifiques et détectables.

Consulter les informations de vérification de l'état de l'environnement

Pour étudier les environnements altérés à l'aide de la console Amazon EVS

  1. Ouvrez la console Amazon EVS.

  2. Dans le volet de navigation, choisissez Environments, puis sélectionnez votre environnement.

  3. Sélectionnez l'onglet Détails pour obtenir une vue d'ensemble de l'environnement.

  4. Vérifiez l'état de l'environnement. Passez le pointeur de la souris sur ce champ pour afficher une fenêtre contextuelle contenant des résultats individuels pour chaque vérification de l'état de l'environnement.

Le contrôle d'accessibilité a échoué

Le contrôle d'accessibilité vérifie qu'Amazon EVS dispose d'une connexion permanente à SDDC Manager. Si Amazon EVS ne parvient pas à atteindre l'environnement, cette vérification échoue.

Si cette vérification échoue, Amazon EVS ne peut plus contacter SDDC Manager pour valider l'état de l'environnement, et les hôtes ne peuvent plus être ajoutés à l'environnement. Une défaillance de l'accessibilité entraînera également l'échec de la réutilisation des clés de licence et des vérifications de couverture des clés, et la vérification du nombre d'hôtes entraînera le renvoi d'une réponse inconnue.

Pour garantir l'accessibilité, vérifiez les points suivants :

  • Assurez-vous que vos certificats sont valides et non expirés. Vous pouvez utiliser l'interface utilisateur du gestionnaire SDDC ou le client vSphere pour gérer les certificats dans un environnement VCF. Après le déploiement, il est recommandé de remplacer tous les certificats du domaine de gestion VMware Cloud Foundation. Pour plus d'informations, consultez la section Gestion des certificats dans VMware Cloud Foundation dans la documentation de VMware Cloud Foundation.

  • Assurez-vous que vos serveurs DNS sont accessibles depuis le sous-réseau d'accès aux services, que les enregistrements DNS sont valides et qu'il n'existe aucun nom d'hôte ou adresse IP dupliqué.

  • Si vous souhaitez créer vos propres règles de pare-feu, suivez les instructions suivantes :

    • TCP/UDP Autorisez l'accès aux serveurs DNS.

    • Autorisez HTTPS/SSH l'accès au sous-réseau VLAN de gestion de l'hôte.

    • Autorisez HTTPS/SSH l'accès au sous-réseau VLAN de la machine virtuelle de gestion.

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème après avoir suivi ces instructions, nous vous recommandons de contacter le AWS Support pour obtenir une assistance supplémentaire.

La vérification du nombre d'hôtes a échoué

Cette vérification permet de vérifier que votre environnement possède un minimum de quatre hôtes, ce qui est une exigence pour VCF 5.2.1.

Si cette vérification échoue, vous devrez ajouter des hôtes afin que votre environnement réponde à cette exigence minimale. Amazon EVS prend uniquement en charge les environnements de 4 à 16 hôtes.

Le contrôle de réutilisation des clés a échoué

Cette vérification permet de vérifier que la clé de licence VCF n'est pas utilisée par un autre environnement Amazon EVS. Les licences VCF ne peuvent être utilisées que pour un seul environnement Amazon EVS. Cette vérification échoue si vous fournissez des clés de licence VCF dans une demande de création d'environnement qui sont déjà utilisées par un autre environnement.

Si cette vérification échoue, vous recevez une réponse d'erreur indiquant que l'environnement Amazon EVS n'a pas pu être créé. Pour résoudre le problème, passez en revue vos paramètres de licence dans SDDC Manager et remplacez les licences précédemment utilisées par des licences non utilisées.

Important

Utilisez l'interface utilisateur du SDDC Manager pour gérer la solution VCF et les clés de licence vSAN. Amazon EVS exige que vous conserviez des clés de solution VCF et de licence vSAN valides dans SDDC Manager pour que le service fonctionne correctement. Bien que les clés doivent être attribuées à vos hôtes et à votre cluster vSAN à l'aide de vSphere Client, vous devez vous assurer que ces clés apparaissent également dans l'écran de licence de l'interface utilisateur de SDDC Manager.

La vérification de la couverture des clés a échoué

Cette vérification permet de vérifier que la clé de licence VCF attribuée à vCenter Server alloue suffisamment de cœurs de vCPU et de capacité de stockage vSAN (TiB) pour tous les hôtes déployés.

Si cette vérification échoue, vous recevez une réponse d'erreur indiquant que l'environnement Amazon EVS n'a pas pu être créé. Une défaillance de couverture clé peut indiquer l'un des problèmes suivants :

  • Les licences VCF ne sont pas correctement attribuées à vCenter Server. Vous devez attribuer une licence à vCenter Server avant l'expiration de sa période d'évaluation ou avant l'expiration de la licence actuellement attribuée. Si tel est le cas, passez en revue les attributions de licence dans SDDC Manager.

  • Les licences VCF actuelles ne couvrent pas les besoins en matière de cœur de vCPU et de capacité de stockage vSAN. La clé de solution VCF doit comporter au moins 256 cœurs. La clé de licence vSAN doit avoir au moins 110 TiB de capacité vSAN. Si tel est le problème, ajoutez des licences vSAN dans SDDC Manager jusqu'à ce que vos besoins d'utilisation soient satisfaits.

Si les actions ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, contactez le AWS Support pour obtenir de l'aide.

Important

Utilisez l'interface utilisateur du SDDC Manager pour gérer la solution VCF et les clés de licence vSAN. Amazon EVS exige que vous conserviez des clés de solution VCF et de licence vSAN valides dans SDDC Manager pour que le service fonctionne correctement. Bien que les clés doivent être attribuées à vos hôtes et à votre cluster vSAN à l'aide de vSphere Client, vous devez vous assurer que ces clés apparaissent également dans l'écran de licence de l'interface utilisateur de SDDC Manager.

L'agent vSphere HA sur cet hôte n'a pas pu atteindre l'adresse d'isolement

Dans l'interface utilisateur de vCenter, lorsque l' ESXi hôte est sélectionné, le message « L'agent vSphere HA sur cet hôte n'a pas pu atteindre l'adresse d'isolation < adresse> » s'affiche. IPv6

Ce message d'erreur indique que l'agent vSphere HA sur un hôte n'est pas en mesure d'atteindre l'adresse d' IPv6 isolation par défaut utilisée par vSphere HA pour les tests de pulsation. Le message d'erreur n'indique aucun problème et se produit uniquement parce qu'Amazon EVS n'est pas pris en charge pour le IPv6 moment. L'absence de IPV6 support pour Amazon EVS n'affecte pas les fonctionnalités de base de vSphere HA.

Les prévérifications de mise à niveau de vSAN échouent pour le cluster hôte ESXi

Lorsque vous tentez de mettre à niveau le cluster ESXi hôte à l'aide du gestionnaire SDDC, les prévérifications relatives au disque vSAN peuvent échouer. Cela est dû au fait qu'Amazon EVS utilise l'architecture de stockage vSAN Express (ESA) et que les vérifications préalables à la mise à niveau ne s'appliquent pas à vSAN ESA. Pour plus d'informations, consultez l'article de la base de connaissances Broadcom à ce sujet.

Ajouter une défaillance de l'hôte due à une image de cluster incompatible

Problème

Lorsque vous ajoutez un hôte à votre environnement, celui-ci dispose de la dernière version disponible du module complémentaire EVS Custom Vendor. Si votre environnement utilise des hôtes dotés d'une ancienne version du module complémentaire, l'ajout de nouveaux hôtes échoue avec un message d'erreur indiquant que le nouvel hôte n'est pas compatible avec votre image de cluster. Pour résoudre ce problème, vous devez utiliser vSphere Lifecyle Manager pour extraire la dernière version du module complémentaire disponible de l'hôte récemment ajouté.

Solution

Procédez comme suit :

  1. Accédez à l'inventaire des hôtes et des clusters dans VMware vCenter Server.

  2. Extrayez le module complémentaire de l'hôte récemment ajouté en créant un cluster vide temporaire.

  3. Sous Notions de base, sélectionnez Importer une image depuis un hôte existant dans le vCenter Inventory et créez le cluster. Conservez tous les autres paramètres par défaut.

  4. Une fois ce cluster temporaire créé avec l'image extraite, vous pouvez le supprimer. Le module complémentaire sera désormais disponible dans votre dépôt vSphere Lifecycle Manager.

  5. Accédez à votre cluster d'environnement et sélectionnez l'onglet Mises à jour.

  6. Modifiez l'image de votre cluster et remplacez la version du module complémentaire par la version récemment extraite.

  7. Choisissez Enregistrer.

  8. Dans le gestionnaire SDDC, réessayez la tâche d'ajout d'hôte qui a échoué. Cela corrigera les hôtes de votre cluster, en mettant à jour tous les hôtes avec la dernière version du module complémentaire. La correction de l'image du cluster nécessitera le redémarrage de l'hôte.

Le gestionnaire SDDC échoue à la validation de l'hôte VCF lors de la mise en service de l'hôte

Problème

Si vous avez mis à jour votre ESXi version après le déploiement de l'environnement Amazon EVS, le gestionnaire SDDC peut échouer lors de la validation de l'hôte VCF à l'étape des hôtes de commission. Pour résoudre ce problème, vous devrez utiliser vSphere Lifecyle Manager pour effectuer la mise à niveau ESXi sur le nouvel hôte.

Solution

Procédez comme suit :

Important

Ces étapes nécessitent l'ajout temporaire de l'hôte à vCenter en dehors de SDDC Manager. L'utilisation de vSphere Lifecyle Manager pour toute opération autre que les ESXi mises à niveau peut rendre votre hôte inutilisable et vous obliger à supprimer et à créer un nouvel hôte Amazon EVS.

  1. Accédez à l'inventaire des hôtes et des clusters dans VMware vCenter Server.

  2. Ajoutez temporairement l'hôte à votre centre de données virtuel, en veillant à sélectionner Gérer l'hôte avec une image. L'hôte sera supprimé ultérieurement une fois la ESXi mise à niveau terminée. Pour plus d'informations, consultez Comment ajouter un hôte à votre centre de données ou à votre dossier vSphere dans la documentation de vSphere.

  3. Une fois l'hôte ajouté à vSphere, mettez à niveau la version ESX sur l'hôte. Cela peut être fait dans l'onglet Mises à jour de votre hébergeur. Modifiez l'image de l'hôte pour qu'elle corresponde à la version ESX de votre cluster.

  4. Une fois la mise à niveau terminée, supprimez l'hôte de votre inventaire vCenter. Pour plus d'informations, consultez la section Comment supprimer un ESXi hôte de votre instance de vCenter Server dans la documentation de vSphere.

  5. Inscrivez votre hôte dans le gestionnaire SDDC. Pour plus d'informations, consultez Commission Hosts dans la documentation de VMware Cloud Foundation.

  6. Une fois l'hôte mis en service, ajoutez-le à votre cluster à l'aide de SDDC Manager.