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# WhatsApp Fonctionnalités et limites de la messagerie professionnelle avec Connect Customer
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L'intégration de la messagerie WhatsApp professionnelle fournit les fonctionnalités suivantes :
+ SMS
+ Messages interactifs. Pour de plus amples informations, veuillez consulter [Ajout de messages interactifs Amazon Lex pour les clients dans une session de chat](interactive-messages.md).
+ Messages avec aperçus de liens enrichis
+ Confirmations de remise et de lecture pour les messages professionnels
+ Pièces jointes

## Limitations
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Lorsque vous WhatsApp intégrez la messagerie professionnelle à Connect Customer, tenez compte des limites suivantes :

**Limites relatives aux confirmations de remise**
+ Les confirmations de lecture des messages client ne sont pas pris en charge.
+ Les confirmations de remise des messages client ne sont pas pris en charge. Les reçus de livraison qui apparaissent WhatsApp indiquent que c'est la personne qui WhatsApp a reçu le message, et non Connect Customer. 



**Limites relatives aux SMS**
+ Les SMS entrants des clients de plus de 1 024 caractères ne sont pas pris en charge. 



**Types de messages non pris en charge**
+ Les messages de contact entrants envoyés par les clients ne sont pas pris en charge. 
+ Les messages de localisation entrants envoyés par les clients ne sont pas pris en charge. 
+ Les messages de réaction envoyés par les clients ne sont pas pris en charge. 
+ Les messages de réponse envoyés par les clients ne sont pas pris en charge. Le contenu des nouveaux messages est remis sans le contexte de réponse. 
+ La réception de statuts de message indiquant qu’un message a été supprimé par le client n’est pas prise en charge. 



**Limites relatives aux pièces jointes**
+ Toutes les pièces jointes des clients fournies lors de l’initiation d’un nouveau contact ou d’une nouvelle conversation ne sont pas prises en charge. Les clients peuvent envoyer des pièces jointes uniquement lors d’un contact existant. 
+ Les pièces jointes des clients d’une taille supérieure à 20 Mo ne sont pas prises en charge. 
+ Les pièces jointes sous-titrées ne sont pas prises en charge. Connect Customer supprime toutes les légendes et livre la pièce jointe. 
+ Les stickers joints ne sont pas pris en charge.