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# Affichage du nombre de contacts en attente dans la file d’attente d’un centre de contact Amazon Connect
<a name="view-contacts-in-queue"></a>

**Pour afficher le nombre de contacts attendant un agent dans une file d’attente**

1. Connectez-vous au site Web d' Connect Customer administration à l'adresse https ://{{instance name}}.my.connect.aws/. Utilisez un compte **administrateur** ou un compte dont le profil de sécurité est associé aux autorisations **Métriques en temps réel** - **Accéder aux métriques**.

1. Dans le menu de navigation de gauche d’Amazon Connect, choisissez **Analytique et optimisation**, **Métriques en temps réel**, puis **Files d’attente**.

1. Dans la table **Files d’attente**, vérifiez la colonne **Dans la file d’attente**. 

   La valeur **Dans la file d’attente** indique le nombre total de clients qui attendent un agent, y compris ceux qui ont demandé à être rappelés.  
![Colonne Dans la file d’attente dans la table Files d’attente.](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/rtm-waiting-in-queue.png)