Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra. # Configuration de votre instance Connect Customer Vous pouvez disposer de plusieurs instances de Connect Customer. Chaque instance contient toutes les ressources liées à votre centre de contact, telles que les numéros de téléphone, les comptes d'agent et les files d'attente. Dans ce didacticiel, vous allez ouvrir Connect Customer, créer une instance de Connect Customer et demander un numéro de téléphone que vous pouvez utiliser pour les tests. **Topics** + [Étape 1 : Lancer Connect Customer](#tutorial1-login-aws) + [Étape 2 : créer une instance](#tutorial1-create-instance) + [Étape 3 : demander un numéro de téléphone pour votre instance](#tutorial1-claim-phone-number) ## Étape 1 : Lancer Connect Customer Cette étape vous explique comment rechercher Connect Customer dans la AWS console et ouvrir la console Connect Customer. 1. Connectez-vous à la [console de AWS gestion](https://console.aws.amazon.com/console) (https://console.aws.amazon.com/console) à l'aide de votre AWS compte. 1. Dans la console AWS de gestion, en haut de la page, choisissez le menu déroulant **Services**. ![La console AWS de gestion, le menu déroulant des services.](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-access-services.png) 1. Dans le champ de recherche, tapez **Connect Customer**. ![Le champ de recherche, Connect Customer, dans la liste déroulante des résultats.](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-access-services2.png) 1. Choisissez **Connect Customer**. Si c'est la première fois que vous accédez à la console Connect Customer, vous verrez la page de bienvenue suivante. ![La page d'accueil du client Connect, le bouton de démarrage.](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-amazon-connect-getting-started.png) 1. Choisissez **Démarrer**. **Félicitations \!** Vous avez trouvé Connect Customer et y avez accédé. Vous pouvez suivre les mêmes étapes pour rechercher et lancer n'importe quel AWS service. Accédez à [Étape 2 : créer une instance](#tutorial1-create-instance). ## Étape 2 : créer une instance 1. Sur la page des **instances du centre de contact virtuel Connect Customer**, choisissez **Ajouter une instance**. 1. Sur la page **Définir une identité**, dans la zone **URL d'accès**, donnez un nom unique à votre instance. Par exemple, dans l'image suivante, le nom est **mytest10089**. Choisissez un autre nom pour votre instance. Ensuite, sélectionnez **Suivant**. ![Page Définir une identité, zone URL d'accès.](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-name-instance.png) 1. Sur la page **Ajouter un administrateur**, ajoutez un nouveau compte administrateur pour Connect Customer. Vous utiliserez ce compte ultérieurement pour vous connecter à votre instance via l'URL d'accès unique. Choisissez **Suivant**. ![Page Ajouter un administrateur, zones Nom d'utilisateur et Mot de passe.](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-create-admin.png) 1. Le nom d'utilisateur sera votre identifiant client Connect. Il est sensible à la casse. 1. Le mot de passe doit comporter entre 8 et 64 caractères et au moins une lettre en majuscule, une lettre en minuscule et un chiffre. 1. Sur la page **Définir la téléphonie**, acceptez les paramètres par défaut pour autoriser les appels entrants et sortants. Choisissez **Suivant**. ![Page Définir la téléphonie, section Options de téléphonie.](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-telephony-defaults.png) 1. Sur la page **Stockage de données**, acceptez les paramètres par défaut, puis choisissez **Suivant**. ![Paramètres par défaut pour le stockage de données et les journaux de flux, option Activer Customer Profiles.](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-data-storage.png) 1. Sur la page **Vérifier et créer**, choisissez **Créer une instance**. ![Page Vérifier et créer, bouton Créer une instance.](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-review-create-instance.png) 1. Une fois l'instance créée, choisissez **Get started (Démarrer)**. ![La page Connect Customer instances, le bouton Getting started dans le coin supérieur droit.](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-done-created-instance.png) 1. Sur la page **Welcome to Connect Customer**, choisissez **Skip for now**. ![La page Welcome to Connect Customer, le lien Skip for now.](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-skip-for-now.png) 1. Vous êtes désormais sur le tableau de bord Connect Customer. Le nom de votre instance (également appelé **alias**) s'affiche dans l'URL. Sur la gauche se trouve le menu de navigation. ![La page du tableau de bord Connect Customer.](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-dashboard.png) 1. L'alias de votre instance se trouve dans la première partie de l'URL. 1. Menu de navigation. Félicitations \! Vous avez configuré votre instance et vous êtes maintenant sur le tableau de bord Connect Customer. Accédez à [Étape 3 : demander un numéro de téléphone pour votre instance](#tutorial1-claim-phone-number). ## Étape 3 : demander un numéro de téléphone pour votre instance Au cours de cette étape, vous configurez un numéro de téléphone afin de pouvoir tester Connect Customer. 1. Dans le menu de navigation Connect Customer, choisissez **Canaux**, **Numéros de téléphone**. ![Le menu de navigation Connect Customer, l'icône des chaînes, l'option des numéros de téléphone.](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-routing-phone-numbers.png) 1. Dans la partie droite de la page **Gérer les numéros de téléphone**, choisissez **Demander un numéro**. ![Page Gérer les numéros de téléphone, bouton Demander un numéro.](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-claim-a-number-button.png) 1. Sélectionnez l'onglet **DID (Dialing Inward Direct) [SDA (Sélection directe à l’arrivée)]**. Utilisez la flèche déroulante pour choisir votre country/region. Si vous vous trouvez aux États-Unis, vous pouvez indiquer l’indicatif régional souhaité pour votre numéro. Dans ce cas, seuls s’affichent les numéros disponibles avec cet indicatif régional. Lorsque des numéros sont renvoyés, choisissez-en un. ![Page Demander un numéro de téléphone, onglet SDA (Sélection Directe à l'Arrivée).](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-claim-number.png) 1. Notez le numéro de téléphone. Vous l'appelez plus tard dans ce didacticiel. 1. Dans la zone **Description** tapez cette note : **ce numéro est destiné à des tests**. ![Zone Description, menu déroulant Flux de contacts / IVR.](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-claim-number2.png) 1. Dans la zone **Flux de contacts / IVR**, choisissez la flèche déroulante, puis **Exemple de flux entrant (expérience de premier contact)**. 1. Choisissez **Enregistrer**. **Félicitations \!** Vous avez configuré votre instance et demandé un numéro de téléphone. Vous êtes maintenant prêt à découvrir le fonctionnement du chat et de la voix dans Connect Customer. Accédez à [Testez l'exemple d'expérience vocale et de chat dans Connect Customer](tutorial1-explore-voice-and-chat.md).