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# Mappage de numéros tiers à votre compte Amazon Connect
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Dans certains pays, vous devrez peut-être obtenir un numéro de téléphone tiers hébergé directement par un opérateur de ce pays au lieu d’être hébergé par Amazon Connect. L’opérateur est interconnecté à Amazon Connect et fournit des services de facturation. Dans ces situations, vous devez ouvrir un ticket AWS Support pour associer votre identifiant de AWS compte et votre instance Amazon Connect au numéro de téléphone.

**Pour mapper des numéros tiers à votre compte**

Soumettez un ticket de support Amazon Connect pour mapper des numéros tiers. Voici les instructions si vous n'avez pas de AWS Support compte.

1. Accédez au [Centre de support](https://console.aws.amazon.com/support/home) et cliquez sur **Créer un dossier**. 

1. Choisissez **Compte et facturation**.

1. Dans le champ **Service**, sélectionnez **Connect (gestion des numéros)** à l’aide de la liste déroulante.

1. Dans le champ **Catégorie**, choisissez **Mappage tiers**.

1. Dans le champ **Gravité**, sélectionnez la gravité de votre situation.

1. Choisissez **Étape suivante : informations supplémentaires**.

1. Sur la page **Informations supplémentaires** :

   1. Saisissez l’objet.

   1. Sous **Description**, incluez autant d’informations que possible sur votre demande, comme l’ARN de votre instance, vos numéros de téléphone, vos flux, etc.
**Important**  
Ne joignez aucun document contenant des informations personnelles. Après avoir examiné votre dossier, nous vous enverrons un lien vers notre espace de stockage sécurisé (Amazon S3) afin que vous puissiez envoyer les documents requis. Ce processus est détaillé à l’étape 12 ci-dessous.

1. Sous **Aidez-nous à résoudre plus rapidement votre cas**, fournissez toutes les informations requises. 

1. Cliquez sur **Étape suivante : résoudre maintenant ou nous contacter**.

1. Sur la page **Résoudre maintenant ou nous contacter** :

   1. Choisissez l’onglet **Nous contacter** et sélectionnez votre **langue de contact préférée** et votre méthode de contact préférée.

1. Cliquez sur **Envoyer**.

1. L’équipe Amazon Connect examinera votre ticket et vous contactera. Elle vous fournira un lien vers notre espace de stockage sécurisé (Amazon S3) afin que vous puissiez envoyer les documents requis.