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# Utiliser la charge utile Amazon SNS après avoir activé le streaming des messages dans Connect Customer
<a name="sns-payload"></a>

Après avoir activé le streaming de messages avec succès, vous devrez peut-être filtrer le message pour l'envoyer au participant prévu : agent, client ou tout le monde.

Pour filtrer par participant, lisez l'attribut spécifique des en-têtes SNS (`MessageVisibility`) afin de déterminer si le message est destiné uniquement au client, uniquement à l'agent ou à tout le monde. 
+ Pour un envoi au client uniquement : pour l'ensemble du code présenté au client, les clients doivent filtrer les messages destinés au client et élaborer la logique suivante pour lui transmettre le message.

  ```
  if ( ( MessageVisibility == CUSTOMER || MessageVisibility == ALL)  && ParticipantRole != CUSTOMER )
  ```
+ Pour un envoi à l'agent uniquement :

  ```
  if ( ( MessageVisibility == AGENT || MessageVisibility == ALL)  && ParticipantRole != AGENT )
  ```

Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité de filtrage d'Amazon SNS en élaborant des politiques de [filtrage d'abonnement](https://docs.aws.amazon.com/sns/latest/dg/sns-subscription-filter-policies.html) personnalisées. Cela décharge la logique de filtrage des messages de l'abonné à la rubrique SNS vers le service SNS lui-même.

## Attributs du message dans les données utiles
<a name="sns-message-attributes"></a>

Vous trouverez ci-dessous une description de chaque attribut de message dans les données utiles Amazon SNS :
+ `InitialContactId` : ID de contact initial du chat.
+ `ContactId` : ID de contact actuel du chat. Les ID `InitialContactId` et `ContactId` peuvent être différents si un nouvel agent est présent dans le chat ou dans le flux de contacts entre files d'attente.
+ `ParticipantRole` : participant qui a envoyé le message.
+ `InstanceId`: ID de l'instance Connect Customer.
+ `AccountId`: ID du AWS compte.
+ `Type` : valeurs possibles : `EVENT`, `MESSAGE`.
+ `ContentType` : valeurs possibles : `application/vnd.amazonaws.connect.event.typing`, `application/vnd.amazonaws.connect.event.participant.joined`, `application/vnd.amazonaws.connect.event.participant.left`, `application/vnd.amazonaws.connect.event.transfer.succeeded`, `application/vnd.amazonaws.connect.event.transfer.failed`, `application/vnd.amazonaws.connect.message.interactive`, `application/vnd.amazonaws.connect.event.chat.ended`, etc. 
+ `MessageVisibility` : valeurs possibles : `AGENT`, `CUSTOMER`, `ALL`.

## Exemple de données utiles SNS
<a name="sns-message-payload"></a>

```
{
  "Type" : "Notification",
  "MessageId" : "ccccccccc-cccc-cccc-cccc-ccccccccccccc",
  "TopicArn" : "arn:aws:sns:us-west-2:009969138378:connector-svc-test",
  "Message" :  "{\"AbsoluteTime\":\"2021-09-08T13:28:24.656Z\",\"Content\":\"help\",\"ContentType\":\"text/plain\",\"Id\":\"333333333-be0d-4a44-889d-d2a86fc06f0c\",\"Type\":\"MESSAGE\",\"ParticipantId\":\"bbbbbbbb-c562-4d95-b76c-dcbca8b4b5f7\",\"DisplayName\":\"Jane\",\"ParticipantRole\":\"CUSTOMER\",\"InitialContactId\":\"33333333-abc5-46db-9ad5-d772559ab556\",\"ContactId\":\"33333333-abc5-46db-9ad5-d772559ab556\"}",
  "Timestamp" : "2021-09-08T13:28:24.860Z",
  "SignatureVersion" : "1",
  "Signature" : "examplegggggg/1tEBYdiVDgJgBoJUniUFcArLFGfg5JCvpOr/v6LPCHiD7A0BWy8+ZOnGTmOjBMn80U9jSzYhKbHDbQHaNYTo9sRyQA31JtHHiIseQeMfTDpcaAXqfs8hdIXq4XZaJYqDFqosfbvh56VPh5QgmeHTltTc7eOZBUwnt/177eOTLTt2yB0ItMV3NAYuE1Tdxya1lLYZQUIMxETTVcRAZkDIu8TbRZC9a00q2RQVjXhDaU3k+tL+kk85syW/2ryjjkDYoUb+dyRGkqMy4aKA22UpfidOtdAZ/GGtXaXSKBqazZTEUuSEzt0duLtFntQiYJanU05gtDig==",
  "SigningCertURL" : "https://sns.us-west-2.amazonaws.com/SimpleNotificationService-11111111111111111111111111111111.pem",
  "UnsubscribeURL" : "https://sns.us-west-2.amazonaws.com/?Action=Unsubscribe&SubscriptionArn=arn:aws:sns:us-west-2:000000000000:connector-svc-test:22222222-aaaa-bbbb-cccc-333333333333",
  "MessageAttributes" : {
    "InitialContactId" : {"Type":"String","Value":"33333333-abc5-46db-9ad5-d772559ab556"},
    "MessageVisibility" : {"Type":"String","Value":"ALL"},
    "Type" : {"Type":"String","Value":"MESSAGE"},
    "AccountId" : {"Type":"String","Value":"999999999999"},
    "ContentType" : {"Type":"String","Value":"text/plain"},
    "InstanceId" : {"Type":"String","Value":"dddddddd-b64e-40c5-921b-109fd92499ae"},
    "ContactId" : {"Type":"String","Value":"33333333-abc5-46db-9ad5-d772559ab556"},
    "ParticipantRole" : {"Type":"String","Value":"CUSTOMER"}
  }
}
```