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# Bloc de flux dans Amazon Connect : Définir le numéro de rappel
<a name="set-callback-number"></a>

Cette rubrique définit le bloc de flux permettant de spécifier le numéro pour rappeler le client.

## Description
<a name="set-callback-number-description"></a>
+ Spécifiez l'attribut pour définir le numéro de rappel.

## Canaux pris en charge
<a name="set-callback-channels"></a>

Le tableau suivant indique comment ce bloc achemine un contact qui utilise le canal spécifié. 


| Channel | Pris en charge ? | 
| --- | --- | 
| Voix | Oui | 
| Chat | Non : branche numérique non valide | 
| Sous-tâche | Non : branche numérique non valide | 
| E-mail | Non : branche numérique non valide | 

## Types de flux
<a name="set-callback-number-types"></a>

Vous pouvez utiliser ce bloc dans les [types de flux](create-contact-flow.md#contact-flow-types) suivants :
+ Flux entrant
+ Flux de file d'attente des clients
+ Flux de transfert vers les agents
+ Flux de transfert vers les files d'attente

## Propriétés
<a name="set-callback-number-properties"></a>

L'image suivante montre la page **Propriétés** du bloc **Définir le numéro de rappel**.

![\[La page des propriétés du block Définir le numéro de rappel.\]](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/set-callback-number.png)


## Conseils de configuration
<a name="set-callback-number-tips"></a>
+ Le bloc [Stocker l'entrée utilisateur](store-customer-input.md) vient souvent avant ce bloc. Il stocke le numéro de rappel du client.

## Bloc configuré
<a name="set-callback-number-configured"></a>

L'image suivante montre un exemple de ce à quoi ressemble ce bloc lorsqu'il est configuré. Il comporte les branches suivantes : **Réussite**, **Numéro non valide** et **Non appelable**.

![\[Un bloc Définir le numéro de rappel configuré.\]](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/set-callback-number-configured.png)


1. **Numéro non valide** : le client a entré un numéro de téléphone non valide.

1. **Non appelable** : Amazon Connect n'est pas en mesure de composer ce numéro. Par exemple, si votre instance n'est pas autorisée à passer des appels vers des numéros de téléphone avec le préfixe \$1447 et que le client a demandé à être rappelé vers un numéro de préfixe \$1447. Même si le numéro est valide, Amazon Connect ne peut pas l'appeler. 

## Exemples de flux
<a name="set-callback-number-samples"></a>

Amazon Connect inclut un ensemble d'exemples de flux. Pour obtenir des instructions expliquant comment accéder aux exemples de flux dans le concepteur de flux, consultez [Exemples de flux dans Amazon Connect](contact-flow-samples.md). Les rubriques suivantes décrivent les exemples de flux qui incluent ce bloc.
+ [Exemple de flux de configuration de files d’attente dans Amazon Connect](sample-queue-configurations.md)
+ [Exemple de flux de rappel en file d’attente dans Amazon Connect](sample-queued-callback.md) : cet exemple ne s'applique qu'aux instances précédentes d'Amazon Connect.

## Scénarios
<a name="set-callback-number-scenarios"></a>

Consultez les rubriques suivantes pour voir des scénarios qui utilisent ce bloc :
+ [Configuration d’un rappel en file d’attente en créant des flux, des files d’attente et des profils de routage dans Amazon Connect](setup-queued-cb.md)
+ [Rappels mis en file d’attente dans les métriques en temps réel d’Amazon Connect](about-queued-callbacks.md)