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# Rechercher des enregistrements de conversations par identifiant de contact d'un client dans Connect Customer
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Pour rechercher l'enregistrement d'un contact spécifique, vous avez uniquement besoin de l'ID de contact. Vous n'avez pas besoin de connaître la plage de dates, l'agent ou toute autre information sur le contact. 

**Astuce**  
Nous vous recommandons d'utiliser l'ID de contact pour rechercher des enregistrements.  
Même si de nombreux enregistrements d'appels d'ID de contact spécifiques peuvent être nommés avec le préfixe de l'ID de contact lui-même (par exemple, 123456-aaaa-bbbb-3223-2323234.wav), rien ne garantit que l'ID de contact et le nom du fichier d'enregistrement des contacts concordent toujours. En utilisant l'**ID du contact** pour votre recherche sur la page **Recherche de contacts**, vous pouvez trouver le bon enregistrement en vous référant au fichier audio figurant dans l'enregistrement du contact.

**Pour rechercher des enregistrements**

1. Connectez-vous à Connect Customer avec un compte utilisateur [autorisé à accéder aux enregistrements](assign-permissions-to-review-recordings.md).

1. Dans Connect Customer, choisissez **Analyse et optimisation**, puis **Recherche de contacts**. 

1. Dans le champ **ID du contact**, saisissez l'ID du contact, puis choisissez **Rechercher**.

1. Les conversations enregistrées comportent des icônes dans la **Recording/Transcript**colonne. L'image suivante illustre les icônes de lecture, de téléchargement et de suppression. Si vous ne disposez pas des autorisations appropriées, ces icônes ne s'affichent pas.   
![Page Recherche de contacts, icônes de lecture, de téléchargement et de suppression de l'enregistrement.](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/recording-icons.png)

Pour en savoir plus sur la recherche, consultez [Rechercher des contacts terminés et en cours dans Connect Customer](contact-search.md).