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# Bloc de flux dans Amazon Connect : Retour (depuis le module)
<a name="return-module"></a>

Cette rubrique définit le bloc de flux permettant de reprendre un contact effectué via une tâche à partir d’un état mis en pause.

## Description
<a name="return-module-description"></a>
+ Utilisez le bloc **Retour** pour marquer l’action ou l’étape terminale d’un [module de flux](contact-flow-modules.md). 
+ Utilisez ce bloc pour quitter le module de flux après son exécution réussie. Continuez ensuite à exécuter le flux dans lequel le module est référencé.

## Types de flux pris en charge
<a name="return-module-types"></a>

Ce bloc n’est disponible que dans les [modules de flux](contact-flow-modules.md). Il n’est disponible dans aucun autre type de flux.


| Type de flux | Pris en charge ? | 
| --- | --- | 
| Flux entrant (contactFlow) | Non | 
| Flux de file d’attente des clients (customerQueue) | Non | 
| Flux d’attente du client (customerHold) | Non | 
| Flux de message discret du client (customerWhisper) | Non | 
| Flux de message discret sortant (outboundWhisper)  | Non | 
| Flux d’attente de l’agent (agentHold) | Non | 
| Flux de message discret de l’agent (agentWhisper) | Non | 
| Flux de transfert vers les agents (agentTransfer) | Non | 
| Flux de transfert vers la file d’attente (queueTransfer) | Non | 

## Types de contacts pris en charge
<a name="return-module-channels"></a>

Le tableau suivant indique comment ce bloc achemine un contact qui utilise le canal spécifié. 


| Type de contact | Pris en charge ? | 
| --- | --- | 
| Voix | Oui | 
| Chat | Oui | 
| Sous-tâche | Oui | 
| E-mail | Oui | 

## Configuration des blocs de flux
<a name="return-configuration"></a>

**Pour utiliser un bloc Retour**

1. Sur le site Web de l' Amazon Connect administrateur, choisissez **Routing**, **Flows**.

1. Sur la page **Flux**, choisissez l’onglet **Modules**, comme illustré dans l’image suivante :  
![\[Page Flux, onglet Modules.\]](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/return-block-flow-module.png)

1. Choisissez **Créer un module de flux** ou choisissez le module que vous souhaitez modifier.

1. Sélectionnez le bloc **Retour** dans le groupe de blocs et faites-le glisser vers le canevas de flux.

### Bloquer de renvoi sur le site Web Amazon Connect d'administration (pour l'action Tag)
<a name="return-userinterface"></a>

L’image suivante montre à quoi ressemble un bloc **Retour** sur le canevas de l’éditeur de flux.

![\[Page de propriétés du bloc Reprendre contact\]](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/return-block-configured.png)


### Bloc Retour dans le langage de flux
<a name="return-flowlanguage"></a>

Le bloc de flux **Retour** dans l’éditeur de flux est stocké en tant qu’action de flux `EndFlowModuleExecution` dans le langage de flux Amazon Connect.

Pour plus d'informations, consultez EndFlowModuleExecution le manuel *Amazon Connect API Reference*.

### Comment configurer les propriétés du bloc Retour
<a name="return-properties"></a>

L’image suivante montre le volet **Propriétés** du bloc **Retour**.

![\[Volet des propriétés du bloc Retour.\]](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/return-block-properties.png)


1. Vous n’avez pas besoin de configurer ce bloc, car il s’agit d’un bloc terminal pour un module de flux.

1. Choisissez **Enregistrer et publier** lorsque vous êtes prêt.

Le code suivant montre comment cette même configuration est représentée sous forme d' EndFlowModuleExecution action dans le langage Amazon Connect Flow.

```
{
      "Parameters": {},
      "Identifier": "the identifier of the Return block",
      "Type": "EndFlowModuleExecution",
      "Transitions": {}
    },
```

#### Explication des résultats des blocs de flux
<a name="return-outtcomes"></a>

Aucune. Aucune condition n’est prise en charge.

## Données générées par le bloc
<a name="return-datagenerated"></a>

Aucune donnée n’est générée par ce bloc.

### Comment utiliser ces données dans les différentes parties d’un flux
<a name="return-datagenerated"></a>

Aucune donnée utilisable dans le flux n’est générée par ce bloc.

### Représentation d’action fragmentée, le cas échéant
<a name="return-fragmented"></a>

Ce bloc ne prend pas en charge l’action fragmentée.

## Scénarios d’erreur connus
<a name="return-errorscenarios"></a>

Comme il s’agit d’un bloc terminal, aucun scénario d’erreur ne peut affecter le flux lors de l’exécution de ce bloc.

## À quoi ressemble ce bloc dans un journal de flux
<a name="return-flowlogs"></a>

```
{
    "ContactId": "string",
    "ContactFlowId": "string",
    "ContactFlowName": "string",
    "ContactFlowModuleType": "Return",
    "Identifier": "string",
    "Timestamp": "2024-01-19T20:23:24.633Z",
    "Parameters": {}
}
```