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# Création d’invites dans Amazon Connect
Les invites sont des fichiers audio lus au cours des appels. Par exemple, la mise en attente de musique est une invite. Amazon Connect est fourni avec un ensemble d'invites que vous pouvez ajouter à vos flux. Vous pouvez également ajouter vos propres enregistrements.
Nous vous recommandons d'harmoniser vos invites et vos stratégies de routage afin de faciliter le flux des appels pour les clients.
Vous pouvez créer et gérer des invites à l'aide du site Connect Customer d'administration, comme décrit dans les rubriques de cette section. Vous pouvez également utiliser les [Actions d'invites](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/prompts-api.html) documentées dans le *Guide de référence des API Connect Customer *.
**Topics**
+ [Comment créer des invites](#howto-prompts)
+ [Types de fichiers pris en charge](#supported-file-types-for-prompts)
+ [Longueur maximale des invites](#max-length-for-prompts)
+ [Le chargement groupé d'invites n'est pas pris en charge dans l'interface utilisateur, l'API ou l'interface de ligne de commande](#bulk-upload-prompts)
+ [Ajouter text-to-speech aux invites dans les blocs de flux dans Amazon Polly](text-to-speech.md)
+ [Création de chaînes de texte dynamiques dans les blocs Lire l'invite](create-dynamic-text-strings.md)
+ [Sélection dynamique des invites à lire dans Amazon Connect](dynamically-select-prompts.md)
+ [Définition d’invites à lire à partir d’un compartiment S3 dans Amazon Connect](setup-prompts-s3.md)
+ [Choisissez la text-to-speech voix et la langue des instructions audio dans Amazon Connect](voice-for-audio-prompts.md)
+ [Utilisez des balises SSML pour personnaliser text-to-speech dans Amazon Polly](ssml-prompt.md)
+ [Balises SSML dans une conversation par chat Amazon Connect](chat-and-ssml-tags.md)
+ [Balises SSML prises en charge par Amazon Connect](supported-ssml-tags.md)
## Comment créer des invites
Cette rubrique explique comment utiliser le site Web d’administration Amazon Connect pour créer des invites. Pour créer des invites par programmation, consultez le Guide de [CreatePrompt](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreatePrompt.html)référence des *Connect Customer API*.
1. Connectez-vous à Connect Customer l'aide d'un compte disposant de l'autorisation de profil de sécurité suivante :
+ **Nombres et flux**, **Invites – Créer**
1. Dans le menu de navigation, choisissez **Routage**, **Invites**.
1. Sur la page **Invites**, choisissez **Ajouter une invite**.
1. Sur la page **Ajouter une invite**, entrez le nom de l’invite.
1. Dans la zone **Description**, décrivez le message. Nous vous recommandons d’utiliser cette zone pour fournir une description détaillée de l’invite. Elle est utile pour l’accessibilité.
1. Vous pouvez choisir les actions suivantes :
+ **Charger** : sélectionnez **Choisir un fichier** pour charger un fichier .wav que vous êtes légalement autorisé à utiliser.
+ **Enregistrer** : choisissez **Commencer l’enregistrement** et parlez dans votre micro pour enregistrer un message. Choisissez **Arrêter l’enregistrement** lorsque vous avez terminé. Vous pouvez choisir **Couper** pour couper les sections de l’invite enregistrée ou choisissez **Effacer l’enregistrement** pour enregistrer une nouvelle invite.
1. Dans la section **Paramètres de l’invite**, entrez les balises que vous souhaitez utiliser pour gérer l’invite.
Par exemple, vous pouvez avoir un département qui gère les messages d’accueil. Vous pouvez baliser ces invites afin que les utilisateurs puissent se concentrer uniquement sur les enregistrements qui les concernent.
1. Au besoin, ajoutez des balises pour identifier, organiser, rechercher, filtrer et contrôler qui peut accéder à cette invite. Pour plus d’informations, consultez [Ajout de balises aux ressource dans Amazon Connect](tagging.md).
Utilisez les filtres de la page **Invites** pour filtrer la liste des invites par **nom**, **description** et **balises**. Pour copier l’Amazon Resource Name (ARN) complet d’une invite en un seul clic, choisissez l’icône **Copier**. Lorsque vous [configurez des invites dynamiques dans un flux](dynamically-select-prompts.md), vous devez entrer l’ARN complet de l’invite.
## Types de fichiers pris en charge
Vous pouvez charger un fichier .wav pré-enregistré à utiliser pour votre invite ou en enregistrer un dans l'application web.
Nous vous recommandons d'utiliser 8 fichiers KHz .wav de moins de 50 Mo et d'une durée inférieure à 5 minutes. Si vous utilisez des bibliothèques audio de meilleure qualité, telles que 16 KHz fichiers, Amazon Connect doit les sous-échantillonner en 8 KHz échantillons en raison des limites du PSTN. Il peut en résulter une qualité audio moindre. Pour plus d'informations, consultez l'article Wikipédia [G.711](https://en.wikipedia.org/wiki/G.711).
## Longueur maximale des invites
Amazon Connect prend en charge les invites de moins de 50 Mo et de moins de 5 minutes.
## Le chargement groupé d'invites n'est pas pris en charge dans l'interface utilisateur, l'API ou l'interface de ligne de commande
Actuellement, le chargement groupé d'invites n'est pas pris en charge via la console Amazon Connect ou par programmation à l'aide de l'API ou de l'interface de ligne de commande.