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# Réinitialiser le mot de passe d'un utilisateur pour Amazon Connect
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**Pour réinitialiser le mot de passe Amazon Connect d'un utilisateur**

1. Connectez-vous au site Web d' Amazon Connect administration à l'adresse https ://*instance name*.my.connect.aws/. Pour réinitialiser des mots de passe, utilisez un compte Administrateur ou un compte utilisateur doté d'[autorisations de profil de sécurité](security-profile-list.md).

1. Dans Amazon Connect, dans le menu de navigation de gauche, choisissez **Utilisateurs**, **Gestion des utilisateurs**.

1. Sélectionnez l'utilisateur et choisissez **Modifier**.

1. Cliquez sur **Réinitialiser le mot de passe**. Spécifiez un nouveau mot de passe, puis choisissez **Submit (Envoyer)**.

   La réinitialisation du mot de passe de l'utilisateur le déconnecte immédiatement du Panneau de configuration des contacts (CCP).

1. Communiquez le nouveau mot de passe à l'utilisateur.

## Réinitialisez votre propre mot de passe Amazon Connect administrateur perdu ou oublié
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+ Consultez [Connexion d’urgence au site Web d’administration Amazon Connect](emergency-admin-login.md).

## Réinitialisation de votre propre mot de passe d'agent ou de gestionnaire
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Suivez les étapes ci-après si vous souhaitez modifier votre mot de passe, ou si vous l'avez oublié et en avez besoin d'un nouveau.

1. Si vous êtes un Amazon Connect agent ou un responsable, sur la page de connexion Amazon Connect, sélectionnez **Mot de passe oublié**.

1. Tapez les caractères que vous voyez dans l'image, puis choisissez **Récupérer le mot de passe**.

1. Un message est envoyé à votre adresse e-mail avec un lien que vous pouvez utiliser pour réinitialiser votre mot de passe.

## Réinitialisez votre mot de AWS passe perdu ou oublié
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+ Pour réinitialiser le mot de passe que vous avez utilisé lors de la création de votre AWS compte, consultez la section [Réinitialisation d'un mot de passe utilisateur root perdu ou oublié](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_credentials_access-keys_retrieve.html#reset-root-password) dans le guide de l'*utilisateur IAM*.