Les traductions sont fournies par des outils de traduction automatique. En cas de conflit entre le contenu d'une traduction et celui de la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.

# Mappage ServiceNow des objets selon le cas standard dans Connect Customer Customer Profiles
<a name="mapping-servicenow-objects-standard-case"></a>

Cette rubrique répertorie les champs ServiceNow des objets qui correspondent aux champs du cas standard dans Connect Customer Customer Profiles.

## Servicenow-task objet
<a name="servicenow-task-object"></a>

Voici la liste de tous les champs d'un Servicenow-task objet. 
+ sys\_id
+ actif
+ activity\_due
+ additional\_assignee\_list
+ approval
+ approval\_history
+ approval\_set
+ assigned\_to
+ assignment\_group
+ business\_duration
+ business\_service
+ calendar\_duration
+ closed\_at
+ closed\_by
+ cmdb\_ci.display\_value
+ cmdb\_ci.link
+ comments
+ comments\_and\_work\_notes
+ company
+ contact\_type
+ contrat
+ correlation\_display
+ actif
+ correlation\_id
+ delivery\_plan
+ delivery\_task
+ description
+ due\_date
+ escalation
+ expected\_start
+ follow\_up
+ group\_list
+ impact
+ knowledge
+ location
+ made\_sla
+ number
+ opened\_at
+ opened\_by.display\_value
+ order
+ parent
+ priority
+ reassignment\_count
+ service\_offering
+ short\_description
+ sla\_due
+ state
+ sys\_class\_name
+ sys\_created\_by
+ sys\_created\_on
+ actif
+ sys\_domain.global
+ sys\_domain.link
+ sys\_domain\_path
+ sys\_mod\_count
+ sys\_updated\_by
+ sys\_updated\_on
+ time\_worked
+ upon\_approval
+ upon\_reject
+ urgency
+ user\_input
+ watch\_list
+ work\_end
+ work\_notes
+ work\_notes\_list
+ work\_start

## Servicenow-task Correspondance avec un cas standard
<a name="mapping-servicenow-task-case"></a>

Un sous-ensemble des champs de l' Servicenow-task objet correspond au cas standard dans Customer Profiles. 

Le tableau suivant répertorie les champs qui peuvent être mappés entre l' Servicenow-task objet et le cas standard. 


| Servicenow-task champ source | Champ cible du cas standard | 
| --- | --- | 
| sys\_id | Attributes.ServiceNowTaskId | 
| opened\_by.link | Attributes.ServiceNowSystemUserId | 
| short\_description | Titre | 
| description | Résumé | 
| status | Statut | 
| sys\_created\_by | CreatedBy | 
| sys\_created\_on | CreatedDate | 
| sys\_updated\_on | UpdatedDate | 

Les données Servicenow-task clients de Servicenow sont associées à un dossier standard Connect Customer à l'aide des index du tableau suivant. 


| Nom d’index standard | Servicenow-task champ source | 
| --- | --- | 
| \_service NowTaskId | sys\_id | 
| \_service NowSystemId | open\_by.link | 

Par exemple, vous pouvez utiliser `_serviceNowTaskId` et `_serviceNowSystemId` `ObjectFilter.KeyName` avec l'[ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API pour trouver un cas standard. Vous pouvez rechercher les Servicenow-task objets associés à un profil spécifique en utilisant l'[ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API avec le `ProfileId` et `ObjectTypeName` défini sur`Servicenow-task`.

## Servicenow-incident objet
<a name="servicenowincident-object"></a>

Vous trouverez ci-dessous la liste de tous les champs d'un Servicenow-incident objet. 
+ sys\_id
+ business\_stc
+ calendar\_stc
+ caller\_id.link
+ caller\_id.value
+ category
+ caused\_by
+ child\_incidents
+ close\_code
+ hold\_reason
+ incident\_state
+ notify
+ parent\_incident
+ problem\_id
+ reopened\_by
+ reopened\_time
+ reopen\_count
+ resolved\_at
+ resolved\_by.link
+ resolved\_by.value
+ rfc
+ severity
+ subcategory

## Servicenow-incident Correspondance avec un cas standard
<a name="mapping-servicenowincident-case"></a>

Un sous-ensemble des champs de l' Servicenow-incident objet correspond au cas standard dans Customer Profiles.

Le tableau suivant répertorie les champs qui peuvent être mappés entre l' Servicenow-incident objet et le cas standard. 


| Servicenow-Incident champ source | Champ cible du cas standard | 
| --- | --- | 
| sys\_id | Attributes\_ServiceNowIncidentId | 
| caller\_id.link | Attributes\_ServiceNowSystemUserId | 
| incident\_status | Statut | 
| caller\_id.link | CreatedBy | 
| resolved\_at | ClosedDate | 
| category | Raison | 

Les données Servicenow-incident client de l'objet Servicenow sont associées à un dossier standard Connect Customer à l'aide des index du tableau suivant. 


| Nom d’index standard | Champ source Servicenow | 
| --- | --- | 
| \_service NowIncidentId | sys\_id | 
| \_service NowSystemId | caller\_id.link | 

Par exemple, vous pouvez utiliser `_serviceNowIncidentId` et `_serviceNowSystemId` en tant que tel ObjectFilter.KeyName avec l'[ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API pour trouver un cas standard. Vous pouvez rechercher les Servicenow-incident objets associés à un profil spécifique en utilisant l'[ListProfileObjects](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_ListProfileObjects.html)API avec le `ProfileId` et `ObjectTypeName` défini sur`Servicenow-incident`.