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# Émission d’appels sortants à l’aide du Panneau de configuration des contacts (CCP)
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Pour que vous puissiez émettre un appel sortant, votre centre de contact doit être configuré pour permettre aux agents de passer des appels. Pour plus d’informations, consultez [Étape 3 : configurer la téléphonie](amazon-connect-instances.md#get-started-telephony) dans [Création d'une instance Amazon Connect](amazon-connect-instances.md).

Pour en savoir plus sur l’identifiant de l’appelant qui s’affiche lorsque vous passez un appel sortant, consultez [Configuration de l’identifiant de l’agent effectuant l’appel sortant dans Amazon Connect](queues-callerid.md).

**Note**  
**Administrateurs informatiques** : pour obtenir la liste des pays disponibles pour les appels sortants en fonction de la région de votre instance, consultez [Tarification d’Amazon Connect](https://aws.amazon.com/connect/pricing/). Si un pays n’est pas disponible dans le menu déroulant, ouvrez un ticket pour l’ajouter à votre liste d’autorisation. Pour plus d’informations, consultez [Pays que les centres d’appels utilisant Amazon Connect peuvent appeler par défaut](country-code-allow-list.md).

**Pour passer un appel sortant**

1. Dans votre panneau de configuration des contacts, choisissez **Pavé numérique**.

1. Utilisez le menu déroulant pour choisir le pays, puis saisissez le numéro.   
![Le CCP, le pavé numérique, le bouton Appeler.](http://docs.aws.amazon.com/fr_fr/connect/latest/adminguide/images/ccp-make-outbound-call.png)

1. Choisissez **Call (Appeler)**.